مشكلة في دفع تطبيق أو لعبة إلى جهاز ما

عندما ترغب في نقل لعبة أو تطبيق من جهاز إلى آخر، لا يبدو في بعض الأحيان أنه يعمل. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك التحقق منها:

• هل تجاوزت الحد الأقصى للأجهزة؟ إذا كان لديك حد أقصى يبلغ 10 أجهزة، فقم بإزالة أحد الأجهزة كي تتمكن من إضافة جهاز جديد.

  1. انتقل إلى https://account.microsoft.com/devices، وسجل الدخول، وابحث عن الجهاز الذي تريد إزالته.
  2. حدد إظهار التفاصيل أو حدد إدارة.
  3. ضمن اسم جهازك، حدد المزيد من الإجراءات>إزالة واتبع الإرشادات. لمزيد من المعلومات، راجع كيفية تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بكوإدارة الأجهزة المستخدمة مع حساب Microsoft الخاص بك.

  

• هل تستخدم الأجهزة الخاصة بك الإصدار نفسه من Windows؟ لا تعمل بعض التطبيقات والألعاب على كل إصدارات Windows. للحصول على معلومات حول تحديث Windows، راجع Windows Update: الأسئلة المتداولة.

• إذا لم تتمكن من رؤية اللعبة أو التطبيق على Xbox One، فتحقق من الألعاب الخاصة بي & التطبيقات>الجاهزة للتطبيق. لتثبيت الألعاب والتطبيقات تلقائيا، تأكد من تثبيتك على Xbox الرئيسي، وحدد الإعدادات ضمن النظام>التحديثات & التنزيلات>إبقاء ألعابي & التطبيقات محدثة. للحصول على مزيد من المعلومات حول جهاز Xbox الرئيسي، راجع كيفية تحديد جهاز Xbox One ليكون جهاز Xbox الرئيسي.

• إذا لم تتمكن من العثور على لعبة أو تطبيق بعد نقله إلى الكمبيوتر الشخصي الخاص بك، فيمكنك مشاهدة الأشياء التي تملكها في Microsoft Store على الكمبيوتر الخاص بك.

  1. في البحث على شريط المهام، أدخل Microsoft Store وحدده من النتائج.
  2. حدد مكتبة وقم بالتمرير عبر النتائج للعثور على اللعبة أو التطبيق الذي قمت بنقله.

• هل لديك أسئلة حول مفتاح المنتج الخاص بك؟ راجع البحث عن تنزيلات Microsoft وتثبيتها من Microsoft Store للحصول على مزيد من المعلومات.

• تعمل بعض التطبيقات أو الألعاب على أنواع معينة من الأجهزة فقط. قد تتلقى رسالة خطأ حول التوافق، وإذا قمت بذلك، يمكنك التحقق من وجود إصدارات متوافقة من التطبيق أو اللعبة في Microsoft Store.

عندما ترغب في نقل لعبة أو تطبيق من جهاز إلى آخر، لا يبدو في بعض الأحيان أنه يعمل. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك التحقق منها:

• هل تجاوزت الحد الأقصى للأجهزة؟ إذا كان لديك حد أقصى يبلغ 10 أجهزة، فقم بإزالة أحد الأجهزة كي تتمكن من إضافة جهاز جديد.

  1. انتقل إلى https://account.microsoft.com/devices، وسجل الدخول، وابحث عن الجهاز الذي تريد إزالته.
  2. حدد إظهار التفاصيل أو حدد إدارة.
  3. ضمن اسم جهازك، حدد المزيد من الإجراءات>إزالة واتبع الإرشادات. لمزيد من المعلومات، راجع كيفية تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بكوإدارة الأجهزة المستخدمة مع حساب Microsoft الخاص بك.

  

• هل تستخدم الأجهزة الخاصة بك الإصدار نفسه من Windows؟ لا تعمل بعض التطبيقات والألعاب على كل إصدارات Windows. للحصول على معلومات حول تحديث Windows، راجع Windows Update: الأسئلة المتداولة.

• إذا لم تتمكن من رؤية اللعبة أو التطبيق على Xbox One، فتحقق من الألعاب الخاصة بي & التطبيقات>الجاهزة للتطبيق. لتثبيت الألعاب والتطبيقات تلقائيا، تأكد من تثبيتك على Xbox الرئيسي، وحدد الإعدادات ضمن إعدادات النظامالتحديثات & التنزيلات>> إبقاء الألعاب الخاصة بي & التطبيقات محدثة. للحصول على مزيد من المعلومات حول جهاز Xbox الرئيسي، راجع كيفية تحديد جهاز Xbox One ليكون جهاز Xbox الرئيسي.

• إذا لم تتمكن من العثور على لعبة أو تطبيق بعد نقله إلى الكمبيوتر الشخصي الخاص بك، فيمكنك مشاهدة الأشياء التي تملكها في Microsoft Store على الكمبيوتر الخاص بك.

  1. في البحث على شريط المهام، أدخل Microsoft Store وحدده من النتائج.
  2. حدد Library ore >My library>All owned وقم بالتمرير عبر النتائج للعثور على اللعبة أو التطبيق الذي قمت بنقله.

• هل لديك أسئلة حول مفتاح المنتج الخاص بك؟ راجع البحث عن تنزيلات Microsoft وتثبيتها من Microsoft Store للحصول على مزيد من المعلومات.

• تعمل بعض التطبيقات أو الألعاب على أنواع معينة من الأجهزة فقط. قد تتلقى رسالة خطأ حول التوافق، وإذا قمت بذلك، يمكنك التحقق من وجود إصدارات متوافقة من التطبيق أو اللعبة في Microsoft Store.

للمساعدة في استكشاف مشكلات تثبيت الألعاب أو التطبيقات وإصلاحها على وحدة تحكم Xbox، انتقل إلى support.xbox.com.