الأسئلة المتداولة
كيف أعمل سحب كضيف؟
يتوفر سحب الضيف في أسواق محددة وللعناصر المحددة المضافة إلى سلة التسوق الخاصة بك. قد لا تتوفر بعض المنتجات وطرق الدفع والشحن مع سحب الضيف. إذا كان مؤهلا، فسترى خيار السحب كضيف في سلة التسوق.
هل لدى سحب الضيف طريقة دفع بديلة وخيارات شحن؟
لا. لمزيد من طرق الدفع وخيارات الشحن، راجع باستخدام حساب Microsoft.
هل يمكنني الحصول على خصم للطلاب وأولياء الأمور والمعلمين والجيش عند السحب كضيف؟
للحصول على خصم طالب أو والد أو مدرس أو خصم عسكري، ستحتاج إلى السحب باستخدام حساب Microsoft.
سجل الدخول للتحقق من أهليتك.
هل يمكنني استخدام بطاقة هدايا Microsoft أو Xbox عند السحب كضيف؟
لاستخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك، ستحتاج إلى السحب باستخدام حساب Microsoft.
هل أنا مؤهل للحصول على وعد السعر المنخفض إذا قمت بتسجيل الخروج كضيف؟
نعم، الطلبات المقدمة كضيف مؤهلة للحصول على وعد السعر المنخفض.
أين يمكنني عرض طلب تم شراؤه كضيف أو إدارته؟
يمكنك عرض طلب الضيف وتعقبه وإلغائه وإرجاعه من خلال البحث عن طلب الضيف.
لقد سحبت كضيف، ولكن لدي أيضا حساب Microsoft. لماذا لا أرى طلبي في account.microsoft.com؟
يمكن إدارة الطلبات الموضوعة كضيف فقط من خلال البحث عن طلب الضيف ولا ترتبط بحساب Microsoft الخاص بك.
كيف أعمل أعرف ما إذا كنت قد سحبت كضيف؟
إذا كان رقم طلبك يبدأ ب "G"، فقد قمت بتسجيل الخروج كضيف. يرجى عرض تفاصيل الطلب وإدارتها من خلال البحث عن طلب الضيف.
إذا لم يبدأ رقم الطلب ب "G"، يمكنك عرض تفاصيل الطلب وإدارتها من خلال صفحة محفوظات طلبات حساب Microsoft .
ما هو نهج استرداد الأموال للمنتجات التي تم شراؤها كضيف؟
ينطبق نهج إرجاع Microsoft على جميع الطلبات. ضمن نهج الإرجاع إذا قمت بشراء منتج جهاز من Microsoft، فقد تتمكن من طلب استرداد المبلغ المدفوع. للحصول على معلومات تفصيلية حول سياسة الإرجاع وإعادة المبلغ المدفوع، راجع شروط البيع من Microsoft.
يمكنك بدء عملية إرجاع من خلال البحث عن طلب الضيف. ستحتاج إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم ورقم طلبك.
ابحث عن الترتيب ذي الصلة وحدد Start a return.
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة للحصول على ملصق شحن مدفوع مسبقاً لعملية الإرجاع.
ملاحظة
إذا لم تتمكن من الحصول على ملصق شحن مدفوع مسبقا للإرجاع، فاتصل بالدعم.
بمجرد استلامنا للعنصر الخاص بك، سيتم إصدار المبلغ المسترد في 3-5 أيام عمل.
لمزيد من المعلومات حول المبالغ المستردة للأجهزة، يرجى مراجعة إرجاع العناصر التي اشتريتها من Microsoft لتبادلها أو استرداد المبلغ المدفوع.
بالنسبة لجميع الأسئلة أو المساعدة الأخرى المتعلقة بسحب الضيف، يرجى التواصل مع فريق دعم عملاء Microsoft Store في منطقتك وسيسعدهم مساعدتك.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.