خيارات الشحن والتكاليف ومواعيد التسليم

أماكن الشحن

الرجاء تحديد بلدك من القائمة.

تحديد البلد

الولايات المتحدة الأمريكية - بورتوريكو

يجري Microsoft Store في الولايات المتحدة عمليات شحن إلى الولايات المتحدة وبورتوريكو‬ فقط. بالنسبة للمبيعات في بلدان أو مناطق أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.

نحن نحتاج إلى عنوان الشارع الكامل لأغراض تتعلق بالتسليم. يمكن إدخال أرقام شوارع ريفية، ولكن ذلك قد يؤدي إلى إطالة أوقات التسليم. لا يمكننا الشحن إلى علب بريد شخصية أو عناوين APO أو مناطق أمريكية أخرى غير بورتوريكو‬.

لا ننصح بالشحن إلى صندوق بريد، ومع ذلك، إذا كان صندوق البريد خيارك الوحيد، فيمكننا تسليم الشحنات إلى صناديق البريد بموجب الشروط التالية:

• يجب أن يحتوي سطرا العنوان 1 أو العنوان 2 على أحد الاختلافات التالية: POBOX #أو POSTALBOX #أو POSTBOX #أو POSTOFFICEBOX #أو BOX #، حيث # هو رقم مربع P.O.
• بإمكان أحرف العنوان أن تكون كبيرة أو صغيرة.
• أي حرف من الأحرف الفاصلة التالية بين الأحرف: . , ; : # <> أو مسافة.

نحن لا نسلّم الشحنات إلى صناديق البريد التالية:

• في بورتوريكو.
• يشحن Xbox Design Lab بواسطة FedEx فقط، وبالتالي لا يمكن توجيهه للتسليم إلى صندوق بريد.

تعقب الشحنة والوقت والتكلفة

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة الشحن	التكلفة	التسليم في الولايات المتحدة	التسليم في بورتوريكو
مرسل	مجاني	2-3 أيام عمل	2-3 أيام عمل
سريع	$16.99	1-2 أيام عمل	1-2 أيام عمل

متوفر للمنتجات المؤهلة. غير متوفر لمنتجات Xbox Design Lab أو أي منتجات أخرى قابلة للتخصيص. غير متوفر لبعض الرموز البريدية في ألاسكا.

أيام العمل لدينا هي من الإثنين إلى الجمعة من 8:00 صباحاً وحتى 5:00 مساءً، باستثناء أيام العطل. إذا أرسلت طلبك خلال يوم عطلة أو عطلة نهاية الأسبوع أو بعد 12 ظهراً PST، فستتم معالجة الطلب في يوم العمل التالي.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول في أيام العطلة أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

UPS My Choice وFedEx Delivery Manager وInformed Delivery by USPS بواسطة خدمات عضوية لديها

بالإضافة إلى خيارات الشحن السريع والمستعجل والقياسي المجاني المحدد من Microsoft Store، يمكنك تخصيص خيارات الشحن الخاصة بك وتغييرها مباشرةً خلال UPS أو FedEx أو USPS من خلال خدمات عضوياتها.

تتضمن خدمات العضوية هذه المزايا:

• إمكانية استلام الحزمة الخاصة بك في مواقع التسليم أو تغيير عنوان التسليم.
• جدولة تاريخ تسليم، واطلع على نافذة وقت التسليم المقدر.
• الحصول على تنبيهات التسليم واعرض عمليات التسليم القادمة.

كيفية استخدام خدمات عضوية UPS أو FedEx أو USPS

عندما يتم شحن الحزمة الخاصة بك، ستتلقى من Microsoft بريداً إلكترونياً مؤكداً على الشحن ومشيراً إلى شركة الشحن التي تم تعيين الحزمة إليها (UPS أو FedEx أو USPS) بالإضافة إلى رقم التعقب. قم بزيارة موقع الويب الخاص بشركة الشحن والتسجيل لإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول باستخدام حساب موجود. تخضع خيارات الاستلام والتسليم المخصص مباشرةً من خلال UPS أو FedEx أو USPS وتخضع للشروط والأحكام الخاصة بشركة النقل المعمول بها.

• تفضل بزيارة UPS.com وانتقل إلى تعقب الخدمات>>UPS My Choice، أو
• تفضل بزيارة FedEx.com وحدد التسجيل الآن ل FedEx Delivery Manager، أو
• تفضل بزيارة USPS.com وحدد التسجيل مجانا للتسليم المستنير بواسطة USPS

أستراليا

يتم شحن جميع طلبات Microsoft Store في أستراليا بواسطة شركة الشحن المفضلة لدينا وتخضع إلى الشروط والأحكام الخاصة بها. يكون التسليم مجانياً بالإضافة إلى إطار زمني مقدر للتسليم يتراوح بين يوم واحد إلى 5 أيام عمل، ولكن قد يستغرق الأمر 6 أيام بالنسبة إلى المناطق النائية. إن هذه الإطارات الزمنية مجرد تقديرات وقد تختلف حسب عنوان التسليم وتوفر موارد التسليم*.

أماكن التسليم

لا يشحن Microsoft Store في أستراليا إلا إلى العناوين الموجودة في أستراليا فقط. بالنسبة للمشتريات في بلدان أخرى، يرجى زيارة Microsoft Store الدولي المناسب.

في الوقت الحالي لا نشحن إلى جزيرة نورفولك أو جزيرة كريسماس أو جزر كوكوس (كيلينغ). لمبيعات البرامج في هذه المناطق، يرجى زيارة موقع Microsoft Store المناسب.

تتطلب شركة الشحن المفضلة لدينا ذكر عنوان الشارع بالكامل لأغراض التسليم. الرجاء التأكد من إدخال عنوان التسليم الصحيح حيث لا يمكن تغييره بمجرد تقديم الطلبات.

لا نشحن إلى العناوين التي وضعت عليها علامة صندوق البريد (PO) / الصندوق البريدي / RMD (تسليم البريد على جانب الطريق) / RSD (التسليم على جانب الطريق).

تعقب التسليم وأوقاته وتكلفته

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

المنطقة	وقت التسليم المقدر (التسليم القياسي) - أيام العمل
سيدني وبريزبين وملبورن وغولد كوست وبرث وكانبيرا وداروين	1 - 3 أيام عمل
جنوب أستراليا وفيكتوريا وكوينزلاند ومناطق نيو ساوث ويلز وكيرنز	2 - 5 أيام عمل
تاسمانيا، والإقليم الغربي في أستراليا (داخلي)	2 - 4 أيام عمل
الإقليم الشمال والمناطق الخارجية والشمالية الغربية في أستراليا	2 - 6 أيام عمل

*يعتمد الإطار الزمني المقدر للتسليم على الطلبات المقدمة في تمام الساعة 10:00 صباحاً بتوقيت سيدني. بعد 10:00 صباحاً بتوقيت سيدني، الرجاء وضع يوم عمل واحد إضافي.

أيام العمل لدينا هي من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل. يتم غالباً شحن الطلبات المقدمة قبل 10 صباحاً بتوقيت AEDT من الاثنين إلى الجمعة في نفس اليوم. ويتم عادةً شحن الطلبات المقدمة بعد 10 صباحاً بتوقيت AEDT في يوم العمل التالي. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلة نهاية الأسبوع أو أيام العطلات العامة أو بعد 10 صباحاً يوم الجمعة بتوقيت AEDT في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول في أيام العطلة أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

خدمة DHL Express On Demand Delivery

بالإضافة إلى التسليم المجاني السريع المقدم من Microsoft Store، يمكنك أيضاً تخصيص خيارات التسليم مباشرةً مع DHL من خلال خدمة DHL On Demand Delivery. قد تتطلب بعض هذه الخدمات رسوماً. يرجى زيارة DHL.com لمزيد من المعلومات.

تتضمن الخدمة الخيارات التالية:

• استلام الحزمة من موقع شريك استلام DHL Express.
• جدولة تاريخ التسليم ووقته بما يتناسب مع ظروفك.
• الحصول على تنبيهات التسليم وعرض عمليات التسليم القادمة.

كيفية الاستخدام

• في حال عدم تقديم رقم هاتف محمول أو عنوان بريد إلكتروني صالح عند الشراء، سوف تتواصل معك DHL Express عن طريق SMS أو البريد الإلكتروني لتقديم خيارات DHL Express الخاصة بها.
• سوف تحتوي رسالة SMS أو البريد الإلكتروني على ارتباط لعرض الخدمات المختلفة لديهم.
• حدد الخيار الذي يناسبك وسوف تقوم DHL Express بتحديث عملية تقدم الشحنة والتسليم معك مباشرةً.

النمسا

أماكن التسليم

• بإمكان Microsoft Store في الوقت الحالي التسليم إلى وجهات أوروبية معينة فقط. يرجى زيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية إذا كنت تريد أن يتم تسليمك إلى بلد أو منطقة أخرى .
• لا نقوم بالتسليم إلى صناديق البريد ولا نقوم بالتسليم إلى مناطق أوروبية معينة.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً حقيقياً للتسليم.

تعقب الشحنة والوقت والتكلفة

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة الشحن:	خدمة التسليم	Cost	التسليم
الشحن القياسي	UPS	مجاني	2 إلى 4 أيام عمل
الشحن السريع	UPS	13.00 يورو	1 إلى 2 أيام عمل

قد تختلف أوقات التسليم للمنتجات المصنوعة خصيصاً حسب الطلب. قد تخضع منتجات معينة إلى شروط الشحن المختلفة على بعض المنتجات استناداً إلى موقعك. تخضع جميع الشحنات من Microsoft Store في الولايات المتحدة لشروط وأحكام شركات الشحن لدينا.

قد تستغرق عمليات التسليم من Microsoft Store وقتاً أطول خلال العطلات أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

Service für Mitglieder von UPS My Choice

بالإضافة إلى خيارات الشحن السريع والقياسي في Microsoft Store، يمكنك اختيار خيارات الشحن الخاصة كجزء من عضوية UPS My Choice.

تقدم العضوية الميزات التالية:

• إمكانية استلام الحزمة الخاصة بك في موقع UPS أو تغيير عنوان التسليم.
• قم بجدولة تاريخ تسليم، واطلع على نافذة التسليم المقدر.
• تلقي إعلامات التسليم ونظرة عامة على الشحنات القادمة.

استخدم

1. في UPS.com، حددتعقب>الخدمات>UPS My Choice.
2. حدد التسجيل وقم بإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول باستخدام حساب موجود.

التوفر

النمسا وبلجيكا والدانمارك وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وهولندا وبولندا وأسبانيا والسويد وسويسرا والمملكة المتحدة.

بلجيكا

وجهات الشحن

• في الوقت الحالي، ليس بإمكان Microsoft Store شحن الطلبات إلا إلى مناطق معينة في أوروبا. لإجراء عملية شراء من منطقة أخرى، يرجى زيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية .
• لا يمكننا شحن الطلبات إلى صناديق البريد أو إلى مناطق معينة في أوروبا.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً فعلياً للتسليم.

تعقب الشحنة والوقت والتكلفة

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

وضع الشحن	خدمة التسليم	Cost	وقت التسليم
البريد القياسي	UPS	مجاني	2 إلى 3 أيام عمل
أولوية الشحن	UPS	13.00 يورو	من 1 إلى 2 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. تتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو بعد 9:30 بالتوقيت المحلي في أول يوم عمل تالٍ.

قد يتم تمديد أوقات تسليم Microsoft Store نتيجة العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

خدمة عضوية UPS My Choice

بالإضافة إلى خيارات الشحن القياسي المجاني والشحن السريع من Microsoft Store، يمكنك تخصيص خيارات الشحن وتعديلها مباشرة من خلال UPS باستخدام خدمة عضوية UPS My Choice.

تتضمن العضوية ما يلي:

• إمكانية إرجاع الحزمة الخاصة بك على موقع UPS أو تغيير عنوان التسليم.
• تخطيط تاريخ التسليم والحصول على فسحة زمنية تقريبية للتسليم.
• تلقي تنبيهات التسليم ونظرة عامة على عمليات التسليم القادمة.

كيفية استخدامه

1. تفضل بزيارة UPS.com والوصول إلى UPS My Choice'sTrackingServices.
2. حدد التسجيل وقم بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول باستخدام حساب موجود.

التوفر الجغرافي

النمسا وبلجيكا والدنمارك وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وهولندا وبولندا وإسبانيا والسويد وسويسرا والمملكة المتحدة

كندا

• لا يشحن Microsoft Store في كندا إلا إلى العناوين الموجودة في كندا فقط. للمبيعات في بلدان أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• يلزم إدخال عنوان الشارع بالكامل. إن أرقام الطرق الريفية لا بأس بها، ولكن قد تستغرق وقتاً أطول حتى تستلم الحزمة الخاصة بك.
• نحن لا نشحن إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية.

تعقب الشحنة والوقت والتكلفة

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة الشحن	التكلفة	وقت التسليم المقدّر
Ground	مجاناً	3-7 يوم عمل
مرسل	9.99 دولار كندي	1-2 أيام عمل

أيام العمل لدينا هي من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل. ستتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 11:00 صباحاً بالتوقيت الشرقي في يوم العمل الذي يليه. قد تختلف أوقات التسليم بالنسبة إلى المنتجات المخصصة. بالنسبة إلى التسليم يوم إصدار الشحنة للطلبات المسبقة، قد تختلف أوقات التسليم الفعلية في الرموز البريدية الكندية المحددة.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول في أيام العطلة أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

خدمات عضوية UPS My Choice أو FedEx Delivery Manager

بالإضافة إلى خيارات الشحن القياسي الأرضي المجاني والشحن السريع من Microsoft Store، يمكنك تخصيص خيارات الشحن وتغييرها مباشرة من خلال UPS باستخدام خدمة عضوية UPS My Choice.

تتضمن خدمات العضوية هذه المزايا

• إمكانية استلام الحزمة الخاصة بك في مواقع التسليم أو تغيير عنوان التسليم.
  جدولة تاريخ تسليم، واطلع على نافذة وقت التسليم المقدر.
  الحصول على تنبيهات التسليم واعرض عمليات التسليم القادمة.

كيفية استخدام خدمات عضوية UPS أو FedEx

عندما يتم شحن الحزمة الخاصة بك، ستتلقى من Microsoft بريداً إلكترونياً مؤكداً على الشحن ومشيراً إلى شركة الشحن التي تم تعيين الحزمة إليها (UPS أو FedEx) بالإضافة إلى رقم التعقب. قم بزيارة موقع الويب الخاص بشركة الشحن والتسجيل لإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول باستخدام حساب موجود. تخضع خيارات الاستلام والتسليم المخصص مباشرةً من خلال UPS أو FedEx وتخضع للشروط والأحكام الخاصة بشركة النقل المعمول بها.

• تفضل بزيارة UPS.com وانتقل إلى تعقب الخدمات>>UPS My Choice، أو
• تفضل بزيارة FedEx.com وحدد التسجيل الآن ل FedEx Delivery Manager

جمهورية التشيك

أين يتم الشحن:

• يقوم Microsoft Store بالشحن في بعض أجزاء من أوروبا فقط حالياً. للحصول على معلومات حول المبيعات في بلدان أو مناطق أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا يتم التسليم إلى صناديق البريد ومناطق معينة في أوروبا.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً فعلياً للتسليم.
• لا يسمح Microsoft Store لشركة الشحن بإعادة توجيه الحزمة إلى عنوان جديد بمجرد شحنها. وذلك يساهم في مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت.

تعقب الشحنات وأوقاتها وأسعارها

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

وضع النقل	خدمة التسليم	التكاليف	وقت التسليم
قياسي	UPS	مجاني	3 - 4 أيام عمل
الأولوية	UPS	CZK 360	2 - 3 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو بعد 9:30 مساءاً (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول في أيام العطلات أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

الدانمرك‬

• يقوم Microsoft Store حالياً بالتسليم إلى أجزاء معينة من أوروبا فقط. للمبيعات في بلدان أو مناطق أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا يمكننا الإرسال إلى صناديق مكاتب البريد وإلى مناطق معينة في أوروبا.
• تحتاج شركة الشحن إلى عنوان حقيقي لتسليم البضائع.
• لا يسمح Microsoft Store لشركة النقل بإرسال الحزمة إلى عنوان آخر بمجرد شحنها. ويساعد ذلك على منع الاحتيال.

تعقب أوقات الشحنة وتكاليفها

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة النقل	خدمة التسليم	Cost	التسليم
Default	UPS	مجاني	خلال 3-5 أيام عمل
الأولوية	UPS	£99.00	2-3 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو بعد 9:30 صباحاً (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول في أيام العطلة أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

إستونيا

مواقع التسليم

• لا يقوم Microsoft Store بالتسليم إلا إلى عدة مناطق في أوروبا فقط في الوقت الحالي. للحصول على معلومات حول البيع لبلدان أو مناطق أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا نقوم بالتسليم إلى صناديق مكاتب البريد أو أي دولة أوروبية.
• يحتاج المشغلون إلى عنوان تسليم فعلي.
• لا يسمح Microsoft Store للمشغلين بإعادة توجيه الحزمة إلى عنوان جديد عندما تم شحنها بالفعل. فهذا سوف يساعد على مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت.

تعقب الشحنة والأوقات والتكلفة

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة التسليم	خدمة التسليم	Cost	التسليم
قياسي	UPS	مجاني	خلال 5-7 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. تتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو بعد الساعة 9:30 مساءاً (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول في أيام العطلات أو بسبب ظروف غير متوفرة لدينا.

فنلندا

وجهات التسليم:

• يقوم Microsoft Store حالياً بالتسليم إلى أجزاء معينة من أوروبا. لمزيد من المعلومات حول المبيعات في بلدان ومناطق أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا نقوم بالتسليم إلى صناديق مكاتب البريد أو إلى مناطق معينة في أوروبا.
• تتطلب خدمات شركة النقل عنواناً حقيقياً للتسليم.
• لا يسمح Microsoft Store لخدمة النقل بتوجيه الحزمة إلى عنوان جديد بعد شحنها. وهذا يساعد في منع الاحتيال عبر الإنترنت.

تعقب الشحنة والأوقات والتكاليف

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

التسليم	خدمة التسليم	التكاليف	تم الإرسال خلال
قياسي	UPS	مجاني	خلال 3 إلى 5 أيام عمل
أولوية التسليم	UPS	13,00€	خلال 2 إلى 3 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. تتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو بعد 9:30 (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store أوقاتاً أطول خلال العطلات الرسمية أو لسببٍ آخر خارج عن سيطرتنا.

فرنسا

وجهات الشحن

• في الوقت الحالي، ليس بإمكان Microsoft Store شحن الطلبات إلا إلى مناطق معينة في أوروبا. لإجراء عملية شراء من منطقة أخرى، يرجى زيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا يمكننا شحن الطلبات إلى صناديق البريد أو إلى مناطق معينة في أوروبا.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً فعلياً للتسليم.

تعقب التسليم والجداول الزمنية والتكاليف

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

وضع الشحن	خدمة التسليم	Cost	وقت التسليم
البريد القياسي	UPS	مجاني	2 إلى 3 أيام عمل
الشحن السريع	UPS	13.00 يورو	من 1 إلى 2 أيام عمل

الشحن المجاني السريع خلال 2-3 أيام عمل: متوفر للمنتجات المؤهلة. غير متوفر لمنتجات Xbox Design Lab أو منتجات أخرى قابلة للتخصيص.

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. تتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو بعد 9:30 بالتوقيت المحلي في أول يوم عمل تالٍ.

قد يتم تمديد أوقات تسليم Microsoft Store نتيجة العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

خدمة عضوية UPS My Choice

بالإضافة إلى خيارات الشحن القياسي المجاني والشحن السريع من Microsoft Store، يمكنك تخصيص خيارات الشحن وتعديلها مباشرة من خلال UPS باستخدام خدمة عضوية UPS My Choice.

تتضمن العضوية ما يلي:

• إمكانية إرجاع الحزمة الخاصة بك على موقع UPS أو تغيير عنوان التسليم.
• تخطيط تاريخ التسليم والحصول على فسحة زمنية تقريبية للتسليم.
• تلقي تنبيهات التسليم ونظرة عامة على عمليات التسليم القادمة.

كيفية استخدامه

1. تفضل بزيارة UPS.com والوصول إلى UPS My Choice'sTrackingServices.
2. حدد التسجيل وقم بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول باستخدام حساب موجود.

التوفر الجغرافي

النمسا وبلجيكا والدنمارك وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وهولندا وبولندا وإسبانيا والسويد وسويسرا والمملكة المتحدة

ألمانيا

أماكن التسليم

• بإمكان Microsoft Store في الوقت الحالي التسليم إلى وجهات أوروبية معينة فقط. يرجى زيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية إذا كنت تريد أن يتم تسليمك إلى بلد أو منطقة أخرى .
• لا نقوم بالتسليم إلى صناديق البريد ولا نقوم بالتسليم إلى مناطق أوروبية معينة.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً حقيقياً للتسليم.

التعقب والأوقات والتكاليف

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة الشحن:	خدمة التسليم	Cost	التسليم
الشحن القياسي	UPS	مجاني	خلال 2 إلى 3 أيام عمل
الشحن السريع	UPS	13.00 يورو	1 إلى 2 أيام عمل

الشحن القياسي المجاني (من 2 إلى 3 أيام): متوفر للمنتجات المؤهلة. غير متوفر لمنتجات Xbox Design Lab أو منتجات قابلة للتخصيص.

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. لن تتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو بعد 9:30 صباحاً حتى يوم العمل التالي.

قد تستغرق عمليات التسليم من Microsoft Store وقتاً أطول خلال العطلات أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

ملاحظة

• قد تختلف أوقات التسليم للمنتجات المصنوعة خصيصاً حسب الطلب.
• إذا طلبت عدة منتجات، فقد تختلف تواريخ الشحن والتسليم والفواتير. استخدم الخيار تعقب لمراقبة طلباتك.
• قد تخضع منتجات معينة إلى شروط الشحن المختلفة على بعض المنتجات استناداً إلى موقعك.
• تخضع جميع الشحنات من Microsoft Store في ألمانيا للشروط والأحكام العامة لشركات الشحن لدينا.

Service für Mitglieder von UPS My Choice

بالإضافة إلى خيارات الشحن السريع والقياسي في Microsoft Store، يمكنك اختيار خيارات الشحن الخاصة كجزء من عضوية UPS My Choice.

تقدم العضوية الميزات التالية:

• إمكانية استلام الحزمة الخاصة بك في موقع UPS أو تغيير عنوان التسليم.
• قم بجدولة تاريخ تسليم، واطلع على نافذة التسليم المقدر.
• تلقي إعلامات التسليم ونظرة عامة على الشحنات القادمة.

استخدم

1. في UPS.com، حددتعقب>الخدمات>UPS My Choice.
2. حدد Sign up وأنشئ حسابا جديدا، أو سجل الدخول باستخدام حساب موجود.

توافر

النمسا وبلجيكا والدنمارك وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وهولندا وبولندا وإسبانيا والسويد وسويسرا والمملكة المتحدة.

الملاحظات

• يتم توفير خيارات شحن UPS My Choice مباشرة بواسطة UPS ولا تخضع لإدارة Microsoft Store. لمزيد من المعلومات، اتصل ب UPS مباشرة.

اليونان

• يرسل Microsoft Store حاليا المنتجات فقط إلى أجزاء معينة من أوروبا.
• لا يمكننا تسليم الشحنات إلى صناديق مكتب البريد ومناطق أوروبية معينة.
• تتطلب شركات النقل عنواناً حقيقياً للتسليم.
• لا يسمح Microsoft Store لشركة الشحن بتعديل مسار الحزمة بحيث يتم شحنها إلى عنوان جديد بعد إرسالها. وهذا يحول دون وقوع حالات الاحتيال على الإنترنت.

التعقب ووقت الشحن والتكلفة

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة التسليم	خدمة التسليم	Cost	وقت التسليم
قياسي	UPS	مجاني	خلال 5-7 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، مع استبعاد العطلات الرسمية. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو بعد 9:30 (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول خلال موسم الإجازة أو نتيجة لظروف خارجة عن سيطرتنا.

أيرلندا

أين يتم الشحن:

• يقوم Microsoft Store بالشحن في بعض أجزاء من أوروبا فقط في الوقت الحالي. بالنسبة للمبيعات في بلدان أو مناطق أخرى، يرجى زيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو إلى بعض المناطق الأوروبية.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً فعلياً للتسليم.
• لا يسمح Microsoft Store لشركة الشحن بإعادة توجيه أي حزمة إلى عنوان جديد بمجرد شحنها. يساعد هذا على مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت.

تعقب الشحنة والوقت والتكلفة

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة الشحن	التكلفة	وقت التسليم
قياسي	مجاناً	3 - 4 أيام عمل
الأولوية	€ 13.00	2-3 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو بعد 9:30 (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول في أيام العطلة أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

إيطاليا

• يمكن لـ Microsoft Store التسليم فقط إلى مواقع أوروبية محددة في هذا الوقت الحالي. للمبيعات في بلدان أو مناطق أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية .
• لا يتم الشحن إلى صناديق البريد أو مناطق معينة في أوروبا.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً فعلياً للتسليم.

التعقب ووقت الشحن والتكلفة

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة الشحن	خدمة التسليم	Cost	أوقات التسليم
قياسي	UPS	مجاني	3 - 4 أيام عمل
الأولوية	UPS	13.00	2-3 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو بعد 9:30 صباحاً (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول في فترات العطلة أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

خدمة الاشتراك في UPS My Choice

بالإضافة إلى خيارات الشحن القياسي والشحن السريع من Microsoft Store، يمكنك تخصيص خيارات الشحن وتعديلها مباشرة من خلال UPS باستخدام خدمة اشتراك UPS My Choice.

يتضمن اشتراكك الميزات التالية:

• القدرة على استلام الحزمة الخاصة بك في موقع UPS أو تغيير عنوان التسليم.
• القدرة على جدولة تاريخ التسليم والحصول على فترة زمنية متوقعة للتسليم.
• القدرة على تلقي تنبيهات التسليم وعرض عمليات التسليم القادمة.

استخدم

1. تفضل بزيارة UPS.com وانتقل إلى البحثفي>الخدمات> UPS My Choice.
2. حدد Sign up وأنشئ حسابا جديدا، أو سجل الدخول باستخدام حساب موجود.

أين يتوفر

النمسا وبلجيكا والدانمارك وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وهولندا والمملكة المتحدة وبولندا وأسبانيا والسويد وسويسرا.

اليابان

نبذة عن وجهة التسليم

Microsoft Store اليابان سيقوم بالتسليم داخل اليابان فقط. لا يمكننا التسليم إلى مربعات النشر أو مناطق التسليم المقيدة. يمكنك التحقق من Microsoft Store في بلدان أخرى من هذه الصفحة.

تغيير تعقب التسليم وتسجيل الأسماء والعناوين

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

تاريخ التسليم

فيما يلي توقيت الطلب الخاص بك وعدد أيام التسليم المطلوبة من قبل المنطقة:

المنطقة	المنطقة "أ"		المنطقة "ب"		المنطقة "ج"
المحافظة	محافظة أكيتا محافظة إيواته محافظة مياجي محافظة فوكوشيما محافظة ياماغاتا محافظة نيغاتا محافظة ناغانو محافظة توياما محافظة فوكوي محافظة إيشيكاوا محافظة توتشيغي محافظة إيباراكي محافظة غونما محافظة سايتاما	محافظة تشيبا محافظة كاناغاوا طوكيو محافظة ياماناشي محافظة آيتشي محافظة شيزوكا محافظة مي محافظة جيفو محافظة شيغا كيوتو محافظة نارا أوساكا محافظة هيوغو محافظة واكاياما	هوكايدو محافظة أوموري محافظة توكوشيما محافظة إهيمه محافظة كاغاوا محافظة كوتشي محافظة توتوري محافظة هيروشيما محافظة شيماني	محافظة ياماغوتشي محافظة أوكاياما محافظة فوكوكا محافظة أويتا محافظة ساغا محافظة كاجوشيما محافظة ناغازاكي محافظة ميازاكي محافظة كوماموتو	محافظة أوكيناوا
تاريخ استلام الطلب ووقته	جدول التسليم
الاثنين إلى الجمعة 0:00 ص – 11:59 ص	1 يوم		يومان		3 أيام أو أكثر
الاثنين إلى الجمعة 12:00 م - 23:59 م.	يومان		3 أيام أو أكثر		4 أيام أو أكثر

لاتفيا

نحن نرسل إلى المناطق التالية:

• لا يرسل Microsoft Store إلا إلى بعض المناطق في أوروبا في الوقت الحالي. للحصول على معلومات حول المبيعات في بلدان أو مناطق أخرى، يرجى زيارة أحد متاجرنا الدولية في Microsoft Store.
• لا يمكننا الإرسال إلى صناديق البريد أو إلى مناطق أوروبية فردية.
• تحتاج شركات الشحن إلى عنوان حقيقي للتسليم.
• لا يسمح Microsoft Store لشركة الشحن بإعادة توجيه الشحنة إلى عنوان جديد عند شحنها. يساعد هذا على مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت.

تعقب الشحنة والوقت والتكاليف

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة التسليم	خدمة التسليم	التكاليف	وقت التسليم
قياسي	UPS	مجاني	خلال 5-7 أيام عمل

أثناء أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة باستثناء العطلات الرسمية. ستتم معالجة الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو بعد الساعة 21:30 (بالتوقيت المحلي) في يوم العمل التالي.

قد يستغرق الشحن إلى Microsoft Store وقتاً أطول في أيام العطلات أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

ليتوانيا‬

أماكن تواجدنا:

• لا يقوم Microsoft Store بالتسليم إلا إلى بعض الأجزاء في أوروبا في الوقت الحالي. للحصول على معلومات حول البيع في بلدان أو مناطق أخرى، راجع أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا نقوم بالتسليم إلى حسابات الحساب أو بعض المناطق في أوروبا.
• لكي تتمكن من التسليم، تحتاج شركات الشحن إلى عنوان حقيقي.
• بمجرد شحن الحزمة، لا يسمح Microsoft Store لشركة الشحن بإعادة توجيه الشحنة إلى عنوانها الجديد. يساعد هذا على مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت.

تعقب الشحنة والوقت والتكلفة

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

وضع التسليم	خدمة التسليم	الاسعار	وقت التسليم
قياسي	UPS	مجاني	خلال 5-7 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو بعد 9:30 صباحاً (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول خلال العطلات أو الظروف غير المتوقعة.

لكسمبورج

• لا يقوم Microsoft Store بالتسليم إلا إلى بعض الأجزاء في أوروبا في الوقت الحالي. يرجى زيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية إذا كنت تريد أن يتم تسليمك إلى بلد أو منطقة أخرى.
• لا نقوم بالتسليم إلى صناديق البريد ولا نقوم بالتسليم إلى بعض المناطق الأوروبية.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً حقيقياً للتسليم.
• لا يسمح Microsoft Store لشركة الشحن بإعادة توجيه حزمة إلى عنوان جديد إذا تم شحن الحزمة بالفعل. وذلك يساهم في مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت.

التعقب والأوقات والتكاليف

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة الشحن:	خدمة التسليم	Cost	التسليم
الشحن القياسي	UPS	مجاني	2 إلى 3 أيام عمل
الشحن السريع	UPS	13.00 يورو	1 إلى 2 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو بعد 9:30 صباحاً (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق عمليات التسليم من Microsoft Store وقتاً أطول خلال العطلات أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

هولندا

• يمكن لـ Microsoft Store الشحن فقط إلى أماكن أوروبية محددة في هذا الوقت. للبيع في بلدان أو مناطق أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا يتم الشحن إلى صناديق البريد أو إلى مناطق معينة في أوروبا.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً فعلياً للتسليم.

تعقب الشحنة وأوقات التسليم والتكاليف

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة الشحن:	خدمة الشحن	Cost	التسليم
قياسي	UPS	مجاني	2-3 أيام عمل
الأولوية	UPS	13.00 يورو	1-2 أيام عمل

الشحن القياسي المجاني من 2-3 إلى 3 أيام: متوفر للمنتجات المؤهلة. غير متوفر لمنتجات Xbox Design Lab أو منتجات قابلة للتخصيص.

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو بعد 9:30 صباحاً بالتوقيت المحلي في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول في أيام الإجازات أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

خدمة عضوية UPS My Choice

بالإضافة إلى خيارات الشحن القياسي المجاني والشحن السريع من Microsoft Store، يمكنك تخصيص خيارات الشحن الخاصة بك وتغييرها من خلال UPS باستخدام خدمة عضوية UPS My Choice.

تقدم العضوية هذه المزايا:

• اختيار استلام الحزمة من موقع UPS أو تغيير عنوان التسليم.
• جدولة تاريخ تسليم، وتنزيل نافذة وقت التسليم المقدر.
• تنزيل تنبيهات التسليم واعرض عمليات التسليم القادمة.

التطبيق

1. انتقل إلى UPS.com وإلى تعقب الخدمات>>UPS My Choice.
2. حدد التسجيل وقم بإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول باستخدام حساب موجود.

أماكن توفر المعلومات

النمسا وبلجيكا والدانمارك وألمانيا وفرنسا وإيطاليا وهولندا وبولندا وأسبانيا والسويد وسويسرا والمملكة المتحدة.

نيوزيلندا‬

يتم تسليم جميع طلبات Microsoft Store في نيوزيلندا بواسطة شركة الشحن المفضلة لدينا وتخضع إلى الشروط والأحكام الخاصة بها. التسليم مجاني مع تسليم مقدر خلال 7 أيام عمل. قد يختلف وقت التسليم حسب عنوان التسليم وتوفر موارد التسليم*.

أماكن التسليم

• لا يسلم Microsoft Store في نيوزيلندا إلا إلى العناوين داخل نيوزيلندا. بالنسبة للمشتريات في بلدان أخرى، يرجى زيارة متجر Microsoft الدولي المناسب.
• تتطلب شركة الشحن المفضلة لدينا ذكر عنوان الشارع بالكامل لأغراض التسليم. الرجاء التأكد من إدخال عنوان التسليم الصحيح حيث لا يمكن تغييره بمجرد تقديم الطلبات.
• لا نشحن إلى العناوين التي وضعت عليها علامة صندوق البريد (PO) / الصندوق البريدي / RMD (تسليم البريد على جانب الطريق) / RSD (التسليم على جانب الطريق).
• قد تنطبق الشروط الأخرى للتسليم على بعض المنتجات استناداً إلى موقعك.
• لمكافحة الاحتيال، يحظر Microsoft Store شركة الشحن من إعادة توجيه الحزمة إلى عنوان جديد بعد شحنها.

تعقب الشحنة والوقت والتكلفة

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

المنطقة	وقت التسليم المقدر (التسليم القياسي) - أيام العمل
خط مترو أوكلاند	3 - 5 أيام
أوكلاند الإقليمية، ولنغتون - مترو، كرايستشيرش - مترو، هاملتون - مترو، تاورانجا - مترو، روتوروا - مترو	4 - 6 أيام
ولنغتون - الإقليمية، كرايستشيرش - الإقليمية، هاملتون - الإقليمية، تاورانجا - الإقليمية، روتوروا - الإقليمية، نيلسون، كوينزتاون، دنيدن، إنفركارجيل	5 - 7 أيام
جميع المناطق الأخرى	6 - 8 أيام

*يستند الإطار الزمني المقدر للتسليم إلى الطلبات المقدمة بحلول الساعة 10:00 صباحا بالتوقيت المحلي. بعد الساعة 10:00 صباحا، يرجى إضافة يوم عمل واحد.

أيام العمل لدينا هي من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل. يتم غالباً شحن الطلبات المقدمة قبل 10 صباحاً بالتوقيت المحلي من الاثنين إلى الجمعة في نفس اليوم. ويتم عادةً شحن الطلبات المقدمة بعد 10 صباحاً بالتوقيت المحلي في يوم العمل التالي. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلة نهاية الأسبوع أو أيام العطلات العامة أو بعد 10:00 صباحاً بالتوقيت المحلي يوم الجمعة، في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول في أيام العطلة أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

النرويج

• يتوفر Microsoft Store حالياً في بعض أجزاء أوروبا. للبيع في بلدان أو مناطق أخرى، يرجى زيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا يتم الإرسال إلى صناديق البريد أو إلى مناطق معينة في أوروبا.
• يتطلب المشغلون عنواناً فعلياً للتسليم.
• لا يسمح Microsoft Store للعامل بإعادة توجيه الحزمة إلى عنوان جديد بعد شحنها. فهذا يساعد على مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت.

تعقب الحزمة والأوقات والتكاليف

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة الشحن	خدمة التسليم	Cost	التسليم
قياسي	UPS	مجاني	في نطاق 3 - 5 أيام عمل
الأولوية	UPS	99,00 kr	2-3 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو بعد 9:30 صباحاً (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من Microsoft Store وقتاً أطول في أيام العطلة أو بسبب مواقف خارجة عن سيطرتنا.

بولندا

أماكن التسليم

• في الوقت الحالي، لا يمكن شحن طلبات Microsoft Store إلى إلا مواقع محددة في أوروبا. للحصول على معلومات حول المبيعات في بلدان أو مناطق أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا يتم الشحن إلى خزائن البريد أو إلى مناطق معينة في أوروبا.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً فعلياً كاملاً للتسليم.

التعقب وأوقات الشحن والتكاليف

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة التسليم	خدمة التسليم	Cost	وقت التسليم
قياسي	UPS	مجاني	3-4 أيام عمل
الأولوية	UPS	£15.00	2-3 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية). ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو بعد 9:30 صباحاً (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات تسليم Microsoft Store وقتاً أطول في أيام العطلات أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

خدمة عضوية UPS My Choice

بالإضافة إلى الشحن القياسي المجاني وخيارات الشحن السريع المتوفرة في Microsoft Store، يمكنك تخصيص خيارات الشحن وتغييرها مباشرة بالتشاور مع UPS باستخدام UPS My Choice المتوفرة للمستخدمين المسجلين.

تقدم العضوية الميزات التالية:

• استلام شحنتك في موقع UPS أو تغيير عنوان التسليم.
• جدولة تاريخ التسليم والحصول على معلومات بشأن الوقت المتوقع للتسليم.
• تلقي تنبيهات التسليم والقدرة على عرض عمليات التسليم القادمة.

كيفية الاستخدام

1. تفضل بزيارة UPS.com وانتقل إلى مراقبة> الخدمات >UPS اختياري.
2. حدد التسجيل وإنشاء حساب جديد أو سجل الدخول باستخدام حساب موجود.

أماكن التوفر

النمسا وبلجيكا والدنمارك وفرنسا وألمانيا وبولندا وسويسرا والسويد وإيطاليا والمملكة المتحدة.

البرتغال

أين يتم الشحن:

• لا يقوم Microsoft Store بالشحن إلا إلى بعض الأجزاء في أوروبا في الوقت الحالي. بالنسبة للمبيعات التي تم إجراؤها في بلدان أو مناطق أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا نقوم بالشحن إلى صناديق مكتب البريد أو إلى بعض المناطق الأوروبية.
• تحتاج شركات الشحن إلى عنوان حقيقي للتسليم.
• لا يسمح Microsoft Store لشركة الشحن بإعادة توجيه الحزمة إلى عنوان جديد بعد إرسالها. يساعد هذا على مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت.

التعقب وأوقات الشحن والتكاليف

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة الشحن	خدمة التسليم	Cost	وقت التسليم
عادي	UPS	مجاني	3 - 5 أيام عمل
الأولوية	UPS	13.00 يورو	2-3 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو بعد 9:30 صباحاً (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تتأخر أوقات تسليم Microsoft Store القريبة من العطلات أو نتيجة لظروف خارجة عن إرادتنا.

رومانيا

• لا يقوم Microsoft Store بالتسليم إلا إلى أجزاء في أوروبا في الوقت الحالي. بالنسبة للمبيعات في بلدان أو مناطق أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا يتم التسليم إلى صناديق البريد أو إلى بعض المناطق في أوروبا.
• يتطلب المشغلون عنواناً فعلياً للتسليم.
• لا يسمح Microsoft Store للعامل بإعادة توزيع حزمة إلى عنوان جديد بعد شحن الحزمة. يساعد هذا على مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت.

التعقب والأوقات وتكاليف الشحن

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة التسليم	الخدمات المعيشية	Cost	أوقات العمل
قياسي	UPS	مجاني	خلال 5 - 7 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو بعد 9:30 (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد يستغرق وقت التسليم خلال Microsoft Store وقتاً أطول أثناء العطلات أو نتيجة لظروف خارجة عن إرادتنا.

سنغافورة

عناوين الشحن

• يمكن لـ Microsoft Store الشحن فقط إلى مواقع داخل سنغافورة. بالنسبة للمبيعات في مناطق أخرى، يرجى زيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• للمساعدة في مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت، لا نسمح لشركة النقل بإعادة توجيه حزمة إلى عنوان جديد بعد شحنها.
• تتطلب شركة الشحن ذكر عنوان الشارع بالكامل لأغراض التسليم.
• لا يمكننا الشحن إلى صناديق البريد

تعقب الشحنة والوقت والتكلفة

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

الطريقة: قياسية

تكلفه: الحره

وقت التسليم: طلب قبل الساعة 9:00 صباحا لتسليم طلبك ليوم العمل التالي.

أيام العمل لدينا هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات. ستتم معالجة الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلة نهاية الأسبوع أو في عطلة أو بعد الساعة 9:00 صباحا بالتوقيت المحلي يوم الجمعة في يوم العمل التالي.

سلوفاكيا

أين نقوم بالتسليم؟

• يقوم Microsoft Store حالياً بالتسليم إلى أجزاء معينة من أوروبا فقط. للمبيعات في بلدان أو مناطق أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا يتم التسليم إلى صناديق مكاتب البريد أو إلى بعض المناطق في أوروبا.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً حقيقياً للتسليم.
• لا يسمح Microsoft Store لشركات الشحن بتغيير موقع التسليم بعد إرسال الحزمة. وذلك يساهم في مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت.

تعقب الشحنات وأوقات التسليم والتكاليف المتعلقة بذلك

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة التسليم:	خدمة التسليم	التكاليف	وقت التسليم
قياسي	UPS	مجاني	خلال 5-7 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلة نهاية الأسبوع أو أيام العطلات الرسمية أو بعد 9:30 صباحاً (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات تسليم Microsoft Store أوقاتاً أطول أثناء العطلات أو نتيجة لظروف خارجة عن سيطرتنا.

سلوفانيا

أماكن التسليم:

• يقوم Microsoft Store بالشحن في بعض أجزاء من أوروبا فقط في الوقت الحالي. للبيع في بلدان أو مناطق أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو إلى بعض المناطق الأوروبية.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً حقيقياً للتسليم.
• لا يسمح Microsoft Store لشركة الشحن بإعادة توجيه الحزمة إلى عنوان جديد بعد إرسالها. يساعد هذا على مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت.

التعقب والوقت وتكاليف التسليم

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة التسليم	خدمة التسليم	التكاليف	وقت التسليم
قياسي	UPS	مجاني	خلال 5-7 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو بعد 9:30 صباحاً (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول في أيام العطلات أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

أسبانيا

وجهات الشحن

• لا يشحن Microsoft Store إلا إلى مدن أوروبية معينة في الوقت الحالي. بالنسبة للمبيعات في بلدان أو مناطق أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا نقوم بالشحن إلى صناديق مكاتب البريد أو مناطق أوروبية المحددة.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً فعلياً للتسليم.

التعقب وساعات الشحنات وتكاليفها

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

طريقة الشحن	خدمة التسليم	Cost	وقت التسليم
قياسي	UPS	مجاني	من 3 إلى 4 أيام عمل
سريع	UPS	$13.00	من 2 إلى 3 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو بعد 9:30 صباحاً بالتوقيت المحلي في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول في التواريخ القريبة من العطلات أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

خدمة الاشتراك في UPS My Choice

بالإضافة إلى خيارات الشحن السريع والشحن القياسي المجاني من Microsoft Store، يمكنك تخصيص خيارات الشحن وتخصيصها مباشرةً من خلال UPS باستخدام خدمة اشتراك UPS My Choice.

يتضمن الاشتراك هذه المزايا:

• إمكانية استلام الحزم الخاصة بك في موقع UPS أو تغيير عنوان التسليم.
• جدولة تاريخ تسليم، والاطلاع على نافذة وقت التسليم المقدر.
• الحصول على تنبيهات التسليم وعرض عمليات التسليم القادمة.

كيفية استخدامه

1. تفضل بزيارة UPS.com وانتقل إلى خدمات>تعقب>UPS اختياري.
2. حدد التسجيل وقم بإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول باستخدام حساب موجود.

أين يتوفر

النمسا وبلجيكا والدنمارك وإسبانيا وفرنسا وإيطاليا وهولندا وبولندا والمملكة المتحدة والسويد وسويسرا.

السويد

أماكن التسليم

• لا يقوم Microsoft Store بالتسليم إلا إلى مواقع محددة في أوروبا في الوقت الحالي. بالنسبة للمبيعات في بلدان أو مناطق أخرى، تفضل بزيارة أحد متاجر Microsoft الدولية.
• لا يمكننا الشحن إلى عناوين صندوق مكاتب البريد أو إلى مناطق معينة في أوروبا.
• يتطلب وكيل الشحن عنواناً حقيقياً للتسليم.

تعقب التسليم والأوقات والتكاليف

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

التسليم	خدمة التسليم	Cost	التسليم
الشحن القياسي	UPS	مجاني	3 - 4 أيام عمل
الأولوية	UPS	£11.99	2-3 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. ستتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو بعد 9:30 صباحاً (بالتوقيت المحلي) في أول يوم عمل تالٍ.

قد تستغرق أوقات التسليم من خلال Microsoft Store وقتاً أطول في أيام العطلة أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

خدمة عضوية UPS My Choice

بالإضافة إلى التسليم السريع والقياسي المجاني من Microsoft Store، يمكنك تخصيص خيارات التسليم وتغييرها مباشرةً من خلال UPS باستخدام خدمة عضو UPS My Choice.

تقدم العضوية الميزات التالية:

• استلام الحزمة الخاصة بك في موقع تسليم UPS أو تغيير عنوان التسليم.
• جدولة تاريخ تسليم، والحصول على وقت التسليم المقدر.
• تلقي تنبيهات التسليم وعرض عمليات التسليم القادمة.

لاستخدامها

1. انتقل إلى UPS.com>Services>Tracking>UPS My Choice.
2. حدد التسجيل وقم بإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول باستخدام حساب موجود.

مكان توفره

النمسا وبلجيكا والدنمارك وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وهولندا وبولندا وإسبانيا والسويد وسويسرا والمملكة المتحدة.

سويسرا

وجهات الشحن

• في الوقت الحالي، ليس بإمكان Microsoft Store شحن الطلبات إلا إلى مناطق معينة في أوروبا. لإجراء عملية شراء من منطقة أخرى، يرجى زيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا يمكننا شحن الطلبات إلى صناديق البريد أو إلى مناطق معينة في أوروبا.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً فعلياً للتسليم.

تعقب التسليم والجداول الزمنية والتكاليف

لمتابعة تقدم طلبك، راجع تعقب طلب في Microsoft Store. لتغيير عنوان التسليم، اقرأ كيفية تغيير الاسم والعنوان المقترنين بحساب Microsoft الخاص بك.

وضع الشحن	خدمة التسليم	Cost	وقت التسليم
البريد القياسي	UPS	مجاني	من 3 إلى 5 أيام عمل
أولوية الشحن	UPS	CHF 15.00	2 إلى 3 أيام عمل

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. تتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو بعد 9:30 بالتوقيت المحلي في أول يوم عمل تالٍ.

قد يتم تمديد أوقات تسليم Microsoft Store نتيجة العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

خدمة عضوية UPS My Choice

بالإضافة إلى خيارات الشحن القياسي المجاني والشحن السريع من Microsoft Store، يمكنك تخصيص خيارات الشحن وتعديلها مباشرة من خلال UPS باستخدام خدمة عضوية UPS My Choice.

تتضمن العضوية ما يلي:

• إمكانية إرجاع الحزمة الخاصة بك على موقع UPS أو تغيير عنوان التسليم.
• تخطيط تاريخ التسليم والحصول على فسحة زمنية تقريبية للتسليم.
• تلقي تنبيهات التسليم ونظرة عامة على عمليات التسليم القادمة.

كيفية استخدامه

1. تفضل بزيارة UPS.com والوصول إلى UPS My Choice'sTrackingServices.
2. حدد التسجيل وقم بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول باستخدام حساب موجود.

التوفر الجغرافي

النمسا وبلجيكا والدنمارك وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وهولندا وبولندا وإسبانيا والسويد وسويسرا والمملكة المتحدة

المملكة المتحدة‬

• يمكن لـ Microsoft Store الشحن فقط إلى أماكن أوروبية محددة في هذا الوقت. أما المبيعات في البلدان أو المناطق الأخرى، فيرجى زيارة أحد متاجر Microsoft Store الدولية.
• لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو إلى بعض المناطق الأوروبية.
• تتطلب شركات الشحن عنواناً فعلياً للتسليم.

تعقب الشحنة والوقت والتكلفة

طريقة الشحن	التكلفة	وقت التسليم
قياسي	مجاناً	1-2 أيام عمل في بريطانيا العظمى الرئيسية.
سريع	£10.00	تسليم اليوم التالي في البر الرئيسي لبريطانيا العظمى عند الطلب بحلول الساعة 13:00 من يوم الاثنين إلى الخميس.

• إن المخططات الزمنية للتسليم القياسي والتسليم السريع لكل من جزر & وأيرلندا الشمالية وجزر القناة وجزيرة مان هي من 2 إلى 6 أيام عمل من تاريخ الطلب.
• متوفر للمنتجات المؤهلة. غير متوفر لمنتجات Xbox Design Lab أو أي منتجات أخرى قابلة للتخصيص.
• أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.
• سيتم معالجة جميع الطلبات التي يتم وضعها في عطلة نهاية الأسبوع أو في عطلة أو بعد الساعة 13:00 صباحاً في يوم العمل التالي.
• إذا كان طلبك يتضمن منتجات متعددة، فقد يختلف تاريخ الشحن لكل منتج، استناداً إلى توفر المنتج. استخدم ميزة "محفوظات الطلبات" في حساب Microsoft لمراقبة تاريخ الفاتورة وتاريخ التسليم المقدر لكل منتج في طلبك.
• قد يستغرق التسليم وقتا أطول حول أيام العطل أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.
• قد تنطبق الشروط الأخرى للشحن على بعض المنتجات استناداً إلى موقعك.
• تخضع جميع الشحنات لشروط وأحكام شركات النقل الخاصة بنا.

خدمة عضوية UPS My Choice

بالإضافة إلى الشحن القياسي المجاني من Microsoft Store وخيارات الشحن السريع، يمكنك تخصيص خيارات الشحن وتغييرها مباشرة من خلال UPS باستخدام خدمة عضوية UPS My Choice.

تتضمن العضوية هذه الفوائد:

• استلام الحزمة الخاصة بك في موقع UPS أو تغيير عنوان التسليم.
• جدولة تاريخ تسليم، واطلع على نافذة وقت التسليم المقدر.
• الحصول على تنبيهات التسليم واعرض عمليات التسليم القادمة.

كيفية الاستخدام

• تفضل بزيارة UPS.com وانتقل إلى خدمات>تعقب>UPS اختياري.
• حدد التسجيل وقم بإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول باستخدام حساب موجود.

أين يتوفر

النمسا وبلجيكا والدانمارك وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وهولندا وبولندا وأسبانيا والسويد وسويسرا والمملكة المتحدة.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الاتصال بالدعم

للحصول على دعم ما قبل البيع أو المشاكل المتعلقة بالشراء، اتصل بدعم المبيعات.