إذا رأيت خطأ يقول" حاول مرة أخرى" أو "خطأ 0x80131500" عند استخدام Microsoft Store أو محاولة فتحه على Windows، فجرب الحلول التالية.
قم بتوسيع قسم لمعرفة المزيد:
إعادة تعيين تطبيق Microsoft Store
- اضغط باستمرار على مفتاح شعار Windows
ثم اضغط على R لفتح مربع حوار تشغيل. - أدخل wsreset.exe ثم حدد موافق.
ملاحظة
سيتم فتح نافذة موجه أوامر فارغة، وبعد حوالي عشر ثوان سيتم إغلاق النافذة، وسيتم فتح Microsoft Store تلقائيا.
تحقق من وجود تحديثات
تأكد من أن Windows يحتوي على آخر التحديثات.
ملاحظة
إذا كان إصدار Windows 10 أقل من 15063، فستحتاج إلى تحديث Windows أو الانتقال إلى www.microsoft.com/store. للتحقق من إصدار Windows، ابحث هنا عن الحقل المسمى "إصدار نظام التشغيل".
تحديث تطبيق Microsoft Store إلى أحدث إصدار.
تحقق من إعدادات الوقت والموقع.
تشغيل مستكشف أخطاء المتجر ومصلحها (Windows 10 فقط)
Windows 10 يمكن للمستخدمين تشغيل مستكشف أخطاء تطبيق Store ومصلحها.
حدد Additional troubleshooters.
مرر لأسفل لتحديد
'متجر Windows'.حدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
تحديث إعدادات TLS على الإنترنت
حدد أيقونة
لفتح قائمة البدء، وابحث عن تشغيل.أدخل inetcpl.cpl في مربع الحوار تشغيل واضغط على موافق.
حدد علامة التبويب خيارات متقدمة وقم بالتمرير إلى الأسفل.
افحص إعدادات استخدام TLS :
تأكد من إلغاء تحديداستخدام TLS 1.0واستخدام TLS 1.1.
تأكد من تحديداستخدام TLS 1.2واستخدام TLS 1.3.
ملاحظة
قد تقول إعداداتك "استخدام TLS 1.3 (تجريبي)". هذا جيد، فقط تأكد من أنه تم فحصه.
اضغط على موافق لحفظ الإعدادات.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.
للحصول على دعم ما قبل البيع أو المشاكل المتعلقة بالشراء، اتصل بدعم المبيعات.