Отстраняване на неизправности при прехвърляне на файлове чрез Bluetooth

Отнася се за
Windows 11 Windows 10

Възможно е да не можете да изпращате или получавате файлове чрез Bluetooth в Windows, когато Bluetooth връзката е активна, но процесът по прехвърляне на файлове не може да започне или да завърши. Когато възникне този проблем, можете да видите едно от следните съобщения:

  • Изчакване за свързване
  • Прехвърлянето на файлове с Bluetooth не е завършено
  • Прехвърлянето на файлове е забранено от правила

Прехвърлянето на файлове с Bluetooth може да е неуспешно поради неправилни настройки на Bluetooth, неоткриваемо устройството, ограничителни правила за споделяне на файлове, несъвместими настройки за шифроване, остарели драйвери или проблеми с Bluetooth адаптера след актуализация на Windows. Проблемът може да възникне, ако получаващото устройство не е готово, ако изпращащото устройство е извън обхвата или батерията му е изтощена или устройството не поддържа необходимия протокол за прехвърляне на файлове с Bluetooth.
 

Опитайте следните стъпки за отстраняване на неизправности, за да разрешите проблема:

Решение 1: Изпълнете автоматизираното отстраняване на неизправности с Bluetooth

Ако използвате устройство с Windows 11, започнете, като стартирате автоматизираната програма за отстраняване на неизправности с Bluetooth в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностика и ще се опита да отстрани проблема с Bluetooth.

Изпълнете програмата за отстраняване на неизправности в "Получаване на помощ"

 

Решение 2: Включете Bluetooth и се уверете, че устройството е в режим на сдвояване

Bluetooth устройството трябва да е в режим на сдвояване и в обхвата на вашия компютър.

  1. Включване на Bluetooth:

    • Изберете"Настройки>на Старт>"Bluetooth & устройства.
    • Включете превключващия бутон за Bluetooth .

  2. Уверете се, че Bluetooth устройството е в режим на сдвояване и в обхвата на вашия компютър.

  3. Преместете устройството по-близо до компютъра, за да осигурите стабилен сигнал.
     

Решение 3: Премахнете и добавете отново Bluetooth устройството

Ако устройството се появява в списъка с Bluetooth устройства, но не може да се свърже, премахнете го и го добавете отново.

  1. Изберете"Настройки>на Старт>"Bluetooth & устройства.
  2. Намерете устройството и изберете "Още опции" (...) >"Премахване на устройството".
  3. Изберете "Добавяне на устройство", след което изберете устройството от списъка.
     

Решение 4: Проверете настройките за прехвърляне на файлове

Щракнете с десния бутон върху иконата на Bluetooth в лентата на задачите и изберете "Получаване на файл", за да се уверите, че компютърът е готов за получаване на файлове. Уверете се, че Bluetooth устройството също е в "откриваемо" режим за изпращане на файлове.
 

Решение 5: Разрешете споделянето на файлове за устройства, които използват шифроване

  1. Изберете "Настройки> на Старт>"мрежа & интернет>Разширени мрежови настройки.
  2. Изберете Разширени настройки за споделяне и на страницата, която се отваря, разгънете падащото меню Всички мрежи. Изберете опция от падащо меню за 40-битово или 56-битово шифроване за връзки за споделяне на файлове. Windows използва 128-битово шифроване, за да помогне за защитата на връзките за споделяне на файлове. Някои устройства не поддържат 128-битово шифроване и трябва да използват 40 или 56-битово шифроване.

Решение 6: Деинсталиране и преинсталиране на Bluetooth адаптер

  1. Отворете диспечер на устройствата, изберете Bluetooth. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) името на Bluetooth адаптера и изберете Деинсталиране на устройство>Деинсталиране.
  2. Изберете "Старт", след което изберете "Рестартиране на захранването>". Windows ще се опита да преинсталира драйвера.
  3. Ако Windows не преинсталира автоматично драйвера, отворете диспечер на устройствата, изберете Bluetooth. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) името на Bluetooth адаптера и изберете "Сканиране за хардуерни промени".

Решение 7: Проверете за Актуализации на Windows

Уверете се, че вашият компютър поддържа Bluetooth и че Windows е актуализиран.

  1. ИзберетеНастройки>на "Старт>"актуализиране на Windows.
  2. Изберете Проверка за актуализации. Позволете му да изтегли и инсталира всички налични актуализации.
     

Решение 8: Рестартирайте компютъра си

Рестартирането помага за разрешаване на временни системни проблеми, засягащи Bluetooth.

  • Изберете "Стартиране>на рестартиране на захранването>".

Ако сте изправени пред различен проблем с Bluetooth, вижте Отстраняване на проблеми с Bluetooth в Windows.