- Windows 11
- Windows 10
Ако Bluetooth устройството се свърже с Windows, но не чувате звук, изпитвате ниско качество на звука или се сблъсквате с чести прекъсвания на връзката, това може да наруши работата ви с аудио. Този проблем често възниква поради неправилни настройки, остарели драйвери или ограничения за съвместимостта.
Опитайте следните стъпки за отстраняване на неизправности, за да разрешите проблема:
Решение 1: Изпълнете автоматизираното отстраняване на неизправности с Bluetooth
Ако използвате устройство с Windows 11, започнете, като стартирате автоматизираната програма за отстраняване на неизправности с Bluetooth в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностика и ще се опита да отстрани проблема с Bluetooth.
Решение 2: Проверете настройките за сила на звука и изхода
- Щракнете върху иконата за звук в лентата на задачите и се уверете, че правилното Bluetooth устройство е избрано като аудиоизход.
- Изберете "Стартиране>на настройките>за системен>звук" и под "Изход" потвърдете, че Bluetooth устройството ви е зададено като изход.
Решение 3: Настройте аудио формата на най-високо качество
Изберете Старт>Настройки>Bluetooth & устройства>Устройства.
Изберете вашето Bluetooth устройство и след това изберете Разширени свойства на звука.
Забележка
Трябва да сте свързани с вашето Bluetooth устройство, за да видите опцията за разширени свойства на звука .
Под Изходни настройки изберете Формат като 2 канала, 16 бита, 48000 Hz (DVD качество).
Решение 4: Премахнете сдвояването и извършете повторно сдвояване на Bluetooth устройството
Ако устройството се появява в списъка с Bluetooth устройства, но не може да се свърже, премахнете го и го добавете отново.
- Изберете"Настройки>на Старт>"Bluetooth & устройства.
- Намерете устройството и изберете "Още опции" (...) >"Премахване на устройството".
- Изберете "Добавяне на устройство", след което изберете устройството от списъка.
Решение 5: Изключете и включете Bluetooth
- Изберете"Настройки>на Старт>"Bluetooth & устройства.
- Изключете Bluetooth и изчакайте 10 секунди.
- Включете Bluetooth отново.
- Опитайте да сдвоите вашето устройство.
Решение 6: Инсталирайте най-новите Bluetooth драйвери
Ако наскоро сте надстроили до Windows 11 или сте инсталирали актуализации, вашият текущ Bluetooth драйвер може да не е съвместим. Проверете за актуализирани драйвери.
- Изберете Старт>диспечер на устройствата.
- В диспечер на устройствата изберете Bluetooth и след това изберете името на Bluetooth адаптера, което може да включва думата "радио".
- Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) Bluetooth адаптера, след което изберете "Актуализиране на драйвера>" Автоматично търсене на актуализирани софтуерни драйвери. Следвайте стъпките, след което изберете Затвори.
- След инсталиране на актуализиран драйвер, изберете "Стартирай>рестартирането на захранването>", ако получите подкана да рестартирате, и след това проверете дали това решава проблема с връзката.
Решение 7: Проверете дали Bluetooth поддържа протокол A2DP
Проверете документа или материала, предоставен с вашето Bluetooth устройство, или посетете уеб сайта на производителя и се уверете, че вашето Bluetooth устройство поддържа протокола A2DP за по-високо качество на поточно предаване на аудио.
Решение 8: Проверете за Актуализации на Windows
Уверете се, че вашият компютър поддържа Bluetooth и че Windows е актуализиран.
- ИзберетеНастройки>на "Старт>"актуализиране на Windows.
- Изберете Проверка за актуализации. Позволете му да изтегли и инсталира всички налични актуализации.
Решение 9: Рестартирайте компютъра си
Рестартирането помага за разрешаване на временни системни проблеми, засягащи Bluetooth.
- Изберете "Стартиране>на рестартиране на захранването>".
Ако сте изправени пред различен проблем с Bluetooth, вижте Отстраняване на проблеми с Bluetooth в Windows.