Проблеми с мишката и клавиатурата в Windows

Имате проблем с дадено устройство? Уверете се, че всичко е свързано правилно, че е налице захранване на устройството и че устройството е настроено правилно.

Първо, опитайте да проверите хардуера

• Извадете USB кабелите и изчакайте малко, докато Windows изключи драйвера на устройството, след което включете отново устройството.
• Опитайте да използвате друг USB порт на компютъра.
• Ако използвате USB концентратор между устройството и компютъра, се уверете, че концентраторът е зареден/се зарежда. Ако все още не работи, опитайте да извадите USB концентратора и да включите устройството директно в USB порт на компютъра.
• Уверете се, че кабелите на устройството не са повредени по никакъв начин.
• Проверете дали всички устройства, захранвани от батерия, разполагат с пълен заряд или нови батерии.
• Уверете се, няма замърсяване, което блокира клавиши или сензори.

Проверка на безжичните връзки

• Потърсете бутон за нулиране в долната част на безжичното устройство. Нулирането на устройството ще прекъсне и след това ще установи отново безжичната връзка. Може да има бутон за нулиране и на USB приемника за вашето устройство.
• За USB безжични устройства това може да е равнозначно на изключване на USB безжичния приемник, изчакване в продължение на около 10 секунди и повторно включване на USB безжичния приемник в USB порта. Безжичната връзка трябва да е установена отново.
• Ако вашето безжично устройство използва Bluetooth връзка, също така вижте Отстраняване на проблеми с Bluetooth в Windows за възможни решения.

Проверете дали мишката и клавиатурата работят

Ако изглежда, че устройството не работи изобщо (няма включени светлинни индикатори на устройството, когато е включено към захранването, или курсорът на мишката не се премества или не се показва на екрана), свържете устройството с друг компютър и се уверете, че устройството работи на този компютър. Ако устройството не работи на другия компютър, може да се наложи да го смените.

Драйвери за програмата за отстраняване на неизправности в хардуер

Актуализиране на драйвер на устройство с помощта на Windows Update

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете провери за актуализации, след което изберете Проверка за актуализации от списъка с резултати.

2. На страницата на Windows Update изберете Проверка за актуализации. Актуализация на Windows ще ви уведоми дали имате нужда от актуализации или не, и дали най-новите актуализации са инсталирани успешно. 

   Възможно е да няма налични актуализации на драйвери.

Ръчно изтегляне и инсталиране на драйвер

1. В полето за търсене на лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което изберете Диспечер на устройствата от списъка с резултати.
2. В списъка с хардуерни категории намерете устройството, което искате да актуализирате, след което щракнете двукратно върху името на устройството.
3. Щракнете върху раздела Драйвер, щракнете върху Актуализиране на драйвера и следвайте инструкциите.