Защо получих съобщение, че файловете ми ще бъдат изтрити?

Предстои ли да бъде изтрита моята OneDrive ?

Да. Ако сте получили имейл или сте получили известие от приложението, което гласи "Файловете ви ще бъдат изтрити на [дата]" или "Вашето място за съхранение е пълно и файловете ви ще бъдат изтрити на [дата]", съдържанието на вашия OneDrive ще бъде изтрито на датата, показана в съобщението или известието.

Те ще бъдат изтрити поради една или и двете от следните причини:

Не сте използвали акаунта си за OneDrive от две години.
Надвишили сте ограничението за място за съхранение за OneDrive.

Съвети:

Ако смятате, че това не се отнася за вас, може да сте използвали вашия служебен или учебен акаунт, за да създадете личен акаунт в Microsoft преди няколко години.
Това може да е било за Xbox, Skype или Outlook.com, но в резултат на това се създава и акаунт заOneDrive. Това е нормално за всички акаунти в Microsoft.

Какво трябва да направя, ако видя съобщение, че файловете ще бъдат изтрити?

За да спрете изтриването на вашитеOneDrive файлове, влезте, за да активирате отново акаунта си преди датата, показана в известието.Влизане

Съвет: След като влезете, проверете, за да се уверите, че не сте надвишили ограничението за място за съхранение за OneDrive.

Ако не можете да влезете

Начинът на разрешаване на проблеми при влизане във вашия акаунт в Microsoft зависи от типа на проблема, който ви пречи да влезете.

Научете повече за това кога не можете да влезете във вашия акаунт в Microsoft.

Този имейл е приложим само за личен акаунт, който сте свързали на onedrive.com. Това не е приложимо, ако имате абонамент за SharePoint, който включва OneDrive за работа или училище.

Ако видите съобщението "Изглежда, че този имейл се използва с повече от един акаунт от Microsoft", вероятно имате личен акаунт, който е създаден с вашия служебен или учебен имейл. Научете повече за това кой акаунт за OneDrive да използвате.

Други ЧЗВ

Имейлите от домейните по-долу са оригинални комуникации на Microsoft и са свързани с личниOneDrive (onedrive.com).

@mail.onedrive.com
@notificationmail.microsoft.com
@infomail.microsoft.com

Съвети:

Ако не сте сигурни дали имейлът е легитимен, или не, не щраквайте върху връзката към имейла, но влезте, за да onedrive.com да активирате повторно и да прегледате акаунта си.
Ако все още смятате, че имейлът е фишинг, копирайте и поставете съобщението за фишинг измама в празно ново съобщение като прикачен файл и го изпратете на phish@office365.microsoft.com

Не. Личните акаунти и Служебен или учебен акаунт за Microsoft 365 на Microsoft не могат да се обединят, но могат да се използват един до друг. Прочетете повече на Мога ли да обединя моите лични и служебни акаунти в Microsoft?

Научете повече

Моят OneDrive казва, че е пълен

Какво означава, когато вашият акаунт за OneDrive е замразен?

ЧЗВ относно мястото за съхранение на Microsoft

Имате нужда от още помощ?

Икона за свързване с поддръжката

Обърнете се към поддръжката За помощ за вашия акаунт и абонаменти в Microsoft посетете Помощ за акаунти и фактуриране

За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.

Значка за работа или училище