Ако мишката или клавиатурата ви на Surface или Microsoft не работят, не се показват в списъка с Bluetooth устройства, когато сдвоявате мишката, или виждате съобщение за грешка по време на сдвояването, ето някои стъпки за отстраняване на неизправности, които да ви помогнат.
Помощ за Bluetooth връзка
За указания "стъпка по стъпка" за отстраняване на проблеми с Bluetooth вж. "Отстраняване на проблеми с Bluetooth в Windows".
Проверете или сменете батериите
Отворете отделението за батерията на мишката или клавиатурата и се уверете, че батериите са позиционирани правилно в отделението за батерията, след което вижте дали мишката или клавиатурата работи. Ако не е така, опитайте да смените батериите с нови.
Забележка
За устройства с презареждащи се батерии използвайте USB кабела, който е бил предоставен с мишката или клавиатурата, за да ги презаредите.
Уверете се, че вашата мишка или клавиатура е сдвоена с вашия компютър
- Натиснете и задръжте бутона за сдвояване на вашата мишка или клавиатура за 5 до 7 секунди, след което пуснете бутона. Светлината ще започне да мига, за да покаже, че мишката е откриваема. Бутонът за сдвояване обикновено е в долната част на мишката.
- На вашия компютър изберете "Старт
>" Настройки
>Устройства
>Bluetooth & други устройства. - Уверете се, че Bluetooth е включен, след което изберете "Добавяне на Bluetooth или Bluetooth на друго устройство>
". Изберете вашата мишка или клавиатура от списъка с устройства. Изпълнете всички други инструкции, ако се появят, след което изберете Готово.
Все още не работи? Ето какво да направите.
- Вижте дали мишката или клавиатурата имат захранване: Натиснете бутона за сдвояване на мишката или клавиатурата за 5 – 7 секунди, след което го пуснете. Ако светлината мига, мишката получава захранване. Ако светлината не светва, проверете или сменете батериите.
- Включване и изключване на самолетния режим: Оставете го в продължение на 10 – 15 секунди, след което го изключете отново. Вижте как да включите или изключите самолетния режим
- Изключете другите Bluetooth устройства, свързани към вашия компютър: След това проверете дали мишката или клавиатурата ви работят – наличието на прекалено много свързани Bluetooth устройства в един и същ момент може да попречи на връзката на вашия компютър с мишката или клавиатурата.
- Премахнете мишката или клавиатурата от компютъра и я сдвоете отново: Ще трябва да потърсите името на мишката си в списъка с Bluetooth устройства, за да я премахнете и сдвоите отново.
- Вижте дали мишката или клавиатурата ви работят с друг компютър: Ако е така, може да има проблем с вашия компютър.
Индикаторът за сдвояване светва три пъти, след което се изключва
Това означава, че вашата мишка или клавиатура вече е сдвоена с друг компютър, който е в обхват.
За да коригирате това, отидете на компютъра, с който е сдвоено устройството, и го премахнете от този компютър. Ще трябва да потърсите името на мишката си в списъка с Bluetooth устройства, за да я премахнете и сдвоите отново.
След това се върнете на компютъра, с който искате да използвате мишката си, и я сдвоете отново.
Защо има забавяне с реакцията на Bluetooth мишка, след като е била неактивна
За да се удължи животът на батерията, Bluetooth устройствата преминават в режим на хибернация след 8 – 10 минути неактивност. Bluetooth мишката може да има нужда от няколко секунди, преди да се свърже отново, когато възобновявате работа след период на хибернация. В резултат на това е възможно да забележите забавяне между момента, в който използвате мишката, и реакцията на екрана.
Помощ при други проблеми
Актуализиране на компютъра ви
За да сте сигурни, че компютърът ви работи възможно най-добре и имате най-новите подобрения на клавиатурата и мишката, проверете за актуализации от настройките на "Старт>>" Актуализиране & защита
>актуализиране на Windows. Ако нямате устройство Surface, може също да се наложи да се обърнете към вашия производител, за да се уверите, че компютърът ви е актуален.
Мишката или клавиатурата не отговаря, показва се мигаща червена светлина или няма светлина
Използвайте бутона за захранване, за да изключите и включите отново мишката или клавиатурата. Ако това не отстрани проблема, възможно е батериите да са изчерпани, и трябва да бъдат заменени или презаредени.
Курсорът на мишката или въвеждането на клавиатурата става бавно или не работи правилно
- Затворете всички отворени приложения. Ако производителността се подобри, броят на отворените приложения може да пречил на връзката на вашия компютър с мишката или клавиатурата.
- Проверете отчетените нива на заряда на батерията. За връзки с Bluetooth изберете "Настройки >на Старт>" Устройства >Bluetooth & други устройства. За безжични връзки, сменете батериите.
- Рестартирайте компютъра си. Това ще обнови драйверите, ако наскоро са извършени актуализации.
- Променете настройките на курсора на мишката. Изберете "Настройки на Старт>", "Устройства>", "Мишка
>", "Допълнителни опции> за мишка", "Опции за показалец", и регулирайте скоростта на показалеца.>
Моята клавиатура или мишка на Microsoft не прави това, което искам
Можете да промените настройките, да зададете настройки за щракване с ляв, десен и среден бутон, клавишни настройки и конфигурации, и разделителната способност при превъртане. Изберете "Настройки на Старт>" Мишка на устройства>, за да направите промени.>
Съвет
Microsoft Mouse and Keyboard Center е приложение, което ви помага да извлечете максимума от вашата клавиатура и мишка на Microsoft. Mouse and Keyboard Center ви помага да персонализирате начина, по който работите на компютъра си. За да изтеглите приложението, вижте Изтегляне на Mouse and Keyboard Center.
Когато въвеждам текст на клавиатурата, той не съвпада с това, което се показва на екрана
Изберете "Настройки за стартиране>", "Час & език>", "Регион & език".> Уверете се, че езикът, който използвате на клавиатурата (езикът на въвеждане), съвпада с езика, който използвате на вашия компютър (езикът на показване).
Проверете списъка с езици
Добавете език на въвеждане или променете езика на показване, за да си съвпадат
Специалните клавиши на клавиатурата не функционират
Това може да означава, че вашият компютър няма най-новите актуализации. За да сте сигурни, че компютърът ви работи възможно най-добре и имате най-новите подобрения на клавиатурата и мишката, проверете за актуализации от настройките на "Старт>>" Актуализиране & защита>актуализиране на Windows. Ако нямате устройство Surface, може също да се наложи да се обърнете към вашия производител, за да се уверите, че компютърът ви е актуален.
Колелцето за превъртане на моята мишка не работи както очаквам
Когато завъртам колелцето, то не се превърта така, както очаквам
За да персонализирате начина, по който колелцето на мишката се превърта, включително броя на редовете, които се превъртат едновременно, прозорците, с които взаимодейства, и посоката на превъртане, отидете в настройките на мишката. Изберете "Настройки на Старт>" Мишка на устройства>, за да направите промени.>
Съвет
Microsoft Mouse and Keyboard Center е приложение, което ви помага да извлечете максимума от вашата клавиатура и мишка на Microsoft. Mouse and Keyboard Center ви помага да персонализирате начина, по който работите на компютъра си. За да изтеглите приложението, вижте Изтегляне на Mouse and Keyboard Center.
Сродни теми
Важи за
- Мишка: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc Mouse, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Модерна мобилна мишка на Microsoft, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Bluetooth Mouse (NEW), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
- Клавиатура: Многофункционална мултимедийна клавиатура, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NEW), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NEW), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
Имате нужда от още помощ?
Техническа поддръжка
За техническа поддръжка отворете приложението Surface или уеб браузъра, опишете проблема си и изберете Получаване на помощ.
Поддръжка от общността
Общностите могат да ви помогнат да задавате въпроси и да получавате информация от експерти с богати знания. Попитайте общността.
Друга поддръжка
Ако не можете да използвате вашето устройство Surface или имате въпрос относно нещо друго, отворете "Получаване на помощ ", за да получите друга поддръжка онлайн.
