Отстраняване на неизправности с безжична видеокарта на Microsoft

Ако срещате проблеми с безжичната видеокарта, ето някои стъпки за отстраняване на неизправности. Препоръчваме да ги следвате последователно, докато проблемът ви бъде разрешен. 

В тази статия

Преди да започнете

Отстраняване на неизправности с вашата карта

Имате проблеми с възпроизвеждането на видео или аудио

Дисплеят не е мащабиран или някои части на дисплея липсват

Имате проблеми с безжичната видеокарта на Microsoft

Преди да започнете

В много случаи инсталирането на най-новите актуализации за Windows ще коригира проблема. За повече информация вж. "Актуализиране на Windows". Ето някои други неща, които да проверите:

• Уверете се, че вашата карта също е актуализирана до най-новия фърмуер. За да научите как, вижте Актуализиране на безжичната видеокарта на Microsoft.
• Уверете се, че картата е включена в USB порт за зареждане на втория дисплей. Картата се захранва през този порт. За най-стабилна връзка, използвайте USB порт за зареждане, който е свързан директно към електрически контакт и осигурява поне 5 W (5V/1A) мощност.
• Картата може да се свързва само с един дисплей в даден момент. Преди да се свържете с картата, свържете вашето устройство към Wi-Fi.
• Дръжте устройството си в рамките на 23 фута (7 м) от втория дисплей. За информация как да свържете вашето устройство към картата, вижте "Използване на адаптера за безжичен дисплей на Microsoft".

Отстраняване на неизправности с вашата карта

Ако имате проблеми със свързването на вашето устройство с безжичната видеокарта на Microsoft, изпробвайте следните решения подред.

Решение 1: Инсталирайте най-новите актуализации

Много често срещани проблеми с връзката могат да бъдат решени, като инсталирате най-новите актуализации за вашето устройство и за Windows. Ето как да получавате актуализации:

1. ИзберетеНастройки>на "Старт>"актуализиране на Windows.
2. Изберете Проверка за актуализации. Ако са налични актуализации, ще се инсталират автоматично. Може да се наложи да извършите рестартиране на устройството си, след като актуализациите се инсталират.

Решение 2: Проверете HDMI и USB връзките

Уверете се, че сте свързали правилно HDMI края и USB края на адаптера.

• Уверете се, че HDMI краят на адаптера е свързан към HDMI на втория дисплей. Използвайте включените HDMI кабел за удължаване, ако е необходимо.
• Уверете се, че USB краят на картата е включен в USB източник на захранване. Ако вторият дисплей няма USB порт за зареждане, използвайте порта за зареждане на зарядното на устройството или друго USB зарядно устройство.
• За най-стабилна връзка, използвайте USB порт, който е свързан директно към електрическия контакт. Използвайте USB кабел за удължение, ако имате нужда от повече дължина за USB конектора.
• Уверете се, че електрическият контакт, който използвате, работи правилно. Тествайте го, като свържете нещо друго.

Решение 3: Актуализация на фърмуера на картата

Ако можете да свържете устройството си към адаптера, но това, което виждате на устройството, не се вижда на втория дисплей, фърмуерът на адаптера може да е остарял.

Приложението „Безжична видеокарта на Microsoft“ предоставя настройки и актуализации на фърмуера за картата. Ако още не сте го направили, инсталирайте приложението от Microsoft Store. За информация как да инсталирате приложението, отидете на Използване на адаптера за безжичен дисплей на Microsoft.

За да използвате приложението, за да актуализирате фърмуера на адаптера:

1. Свържете вашето устройство с Windows 11 към адаптера.
2. Отворете приложението "Безжична видеокарта на Microsoft", след което изберете "Актуализиране & защита".
3. Ако има налична актуализация, изберете "Актуализиране". Ще трябва да оставите приложението отворено и да останете свързани с адаптера, докато актуализациите не бъдат завършени.

Решение 4: Рестартирайте картата

1. Премахнете адаптера за безжичен дисплей на Microsoft от втория дисплей.
2. Извършете рестартиране на устройството.
3. Свържете отново безжичната видеокарта на Microsoft към вашия телевизор или монитор.
4. Опитайте да изпълните прехвърлянето още веднъж.

Проверете за актуализации на вашето устройство, след като опитате това решение. За да направите това, изберете"Настройки>за стартиране>" актуализиране на Windows, изберете "Проверка за актуализации" и инсталирайте всички, които са налични.

Решение 5: Нулирайте картата

Нулиране на адаптера. Това също може да свърши работа, ако сте забравили паролата си. Ето как става това:

1. Премахнете адаптера от втория дисплей.
2. Върху картата, до кабелната връзка, натиснете и задръжте бутона за нулиране в продължение на 10 секунди. LED светлината на картата ще започне да примигва.
3. Свържете отново адаптера към втория дисплей.
4. Когато сте готови за свързване, се показва на вашия втори екран, изберете "Мрежа" в лентата на задачите.
5. Изберете "Прехвърляне", след което изберете името на вашата карта от списъка с резултати.

Решение 6: Премахване на картата и повторно свързване

Може да има проблем с връзката между устройството и картата. За да отстраните проблема, опитайте да изключите адаптера от вашето устройство и да го свържете отново.

Ето как на устройство с Windows 11:

1. Изберете"Настройки>на Старт>"Bluetooth & устройства.
2. В безжичните дисплеи & докинг станции изберете името на адаптера, след което изберете "Още опции>" Премахване на устройството.
3. Изберете "Добавяне на устройство".
4. Изберете безжичен дисплей или докинг станция , за да свържете отново устройството към адаптера за безжичен дисплей на Microsoft.

Решение 7: Разрешете на картата да комуникира през защитната стена на Windows

Защитната стена на Windows може да пречи на картата да се свърже с вашето устройство. Ето как да разрешите на картата да комуникира през защитната стена:

1. Изберете "Търсене" в лентата на задачите, въведете "Разрешаване на защитната стена", след което изберете "Пропускане на приложение през защитната стена на Windows" от списъка с резултати.

2. Под "Име" намерете "Безжичен дисплей", уверете се, че са избрани "Частен" и "Публичен", след което изберете OK.

   Забележка

   Ако не можете да избирате нищо в полето Разрешени приложения и функции, не сте влезли като администратор. Изберете Промяна на настройките, въведете вашата парола на администратор, след което изберете Да. Ако сте администратор на вашето устройство, паролата трябва да е същата като тази, която сте използвали при настройването на вашето устройство. След това се уверете, че Частна и Публична са избрани и изберете OK.

Решение 8: Променете безжичната честотна лента на вашето устройство

Безжичната видеокарта на Microsoft може да комуникира с устройства на безжична честотна лента 2,4 ГХц или 5 ГХц, но лентата от 2,4 ГХц трябва да е активирана на вашето устройство, когато сдвоявате вашето устройство с картата.

Ето как да активирате лентата от 2,4 ГХц или 5 ГХц:

1. Изберете "Търсене" в лентата на задачите, въведете "Диспечер на устройствата", след което изберете "диспечер на устройствата" от списъка с резултати.

2. Разгънете "Мрежови карти", след което щракнете с десния бутон върху мрежовата карта на устройството си. Например адаптер Marvell AVASTAR, безжичен мрежов адаптер Qualcomm Atheros QCA61x4A или Intel® Wi-Fi AX200/AX201.

3. Изберете "Разширени свойства".>

   Забележка

   Ако не виждате раздела Разширени, не сте влезли като администратор. Изберете "Промяна на настройките", въведете вашата парола на администратор и изберете "Да". След това ще можете да изберете "Разширени". Ако сте администратор на вашето устройство, паролата трябва да е същата като паролата, която сте използвали при настройването на вашето устройство.

4. Под Свойство изберете Лента.

5. Под "Стойност" изберете стрелката и изберете "Автоматично>OK".

Решение 9: Преинсталиране на драйвера Intel HD Graphics

Проблем с драйвера Intel HD Graphics на устройството може да му пречи да комуникира с безжичната видеокарта на Microsoft. Опитайте да деинсталирате и преинсталирате драйвера.

Ето как на устройство с Windows 11:

1. Изберете "Търсене" в лентата на задачите, въведете "Диспечер на устройствата", след което изберете "диспечер на устройствата" от списъка с резултати.
2. Разгънете "Видеокарти", щракнете с десния бутон върху драйвера на Intel HD Graphics, след което изберете "Деинсталиране на устройството".
3. Изберете "Стартиране>на рестартиране на захранването>".
4. След рестартиране на вашето устройство, изберете "Старт>настройки>"Bluetooth & устройства.
5. Изберете "Добавяне на устройство".
6. Изберете безжичен дисплей или докинг станция , за да свържете отново устройството и безжичната карта на Microsoft.

Решение 10: Деинсталиране и преинсталиране на устройството Wi-Fi драйвера

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което изберете диспечер на устройствата от списъка с резултати.
2. Разгънете "Мрежови карти" и щракнете с десния бутон върху мрежовата карта на устройството си. Някои примери включват адаптер Marvell AVASTAR, безжичен мрежов адаптер Qualcomm Atheros QCA61x4A или Intel® Wi-Fi AX200/AX201.
3. Изберете Деинсталирай.
4. Изберете "Стартиране>на рестартиране на захранването>".
5. След рестартиране на вашето устройство, изберете "Старт>настройки>"Bluetooth & устройства.
6. Изберете "Добавяне на устройство>", безжичен дисплей или докинг станция , за да свържете вашето устройство и безжичната карта на Microsoft.

Ако все още не можете да свържете устройството към безжичната видеокарта на Microsoft, се свържете с нас.

Miracast® над Wi-Fi

Ако не можете да свържете видеокартата директно към безжичната мрежа на дома си, проверете следното:

• Вашата скорост на Wi-Fi е 5 ГХц.
• Вашата мрежа е защитена с WPA, WPA2 или WPA3. Корпоративни или търговски мрежи, които изискват допълнително удостоверяване или сертификати, не се поддържат.
• Вашият Wi-Fi маршрутизатор или точка на достъп е актуализиран.

Имате проблеми с аудио или видео възпроизвеждане?

Ако имате някои от тези проблеми с изпълнението на видео или аудио, следват някои решения, които да изпробвате.

Нищо не се показва на втория екран

Ако можете да свържете устройството към картата, но нищо не се показва на втория дисплей, опитайте стъпките в предишния раздел. Ако това не разреши проблема, опитайте следните други решения:

• Уверете се, че вашето устройство е настроено да дублира или удължава екрана. За повече информация вижте "Отстраняване на неизправности при свързване на Surface с външен дисплей " или "Отстраняване на неизправности при връзки с външен монитор в Windows".
• Извадете USB края на картата, за да я изключите, и го поставете отново, за да я включите.
• Уверете се, че вашият втори дисплей е зададен на HDMI входа. За да проверите или промените настройките на видеовхода на вашия дисплей, вижте информацията, предоставена с вашето устройство, или отидете на уеб сайта на производителя.
• Уверете се, че вашият втори дисплей поддържа HDCP. Ако не сте сигурни дали вашият дисплей поддържа HDCP, проверете информацията, предоставена с устройството, или посетете уеб сайта на производителя.

Видеото е пикселизирано или аудиото е накъсано

Ако забележите, че видеото е пикселирано или аудиото накъсва, опитайте следното:

• Преместете устройството по-близо до картата. За най-добра производителност вашето устройство трябва е в рамките на 23 фута (7 м) от втория дисплей.
• Преместете картата далеч от микровълнови фурни, безжични телефони или бебе монитори. Ежедневна битова електроника като тази може да причини смущения в радиочестотата, което може да наруши връзката между вашето устройство и картата.
• Ако не разполагате с достатъчно свободно пространство, за да включите адаптера в HDMI порта на втория дисплей, използвайте HDMI удължителя, който е включен в кутията на вашата карта. Ако сте включили картата в HDMI порта под ъгъл, това може да причини проблеми с качеството на видеото.

Ако имате адаптер за 4K безжичен дисплей на Microsoft, ето някои други неща, които да опитате:

• Променете начина на свързване на адаптера.
• Ако сте включили HDCP с приложението "Безжична видеокарта на Microsoft", опитайте да го изключите.

Приложения, базирани на видеоклипове, (YouTube, Netflix, Amazon) не могат да възпроизвеждат при свързване към картата

Ако имате проблеми с възпроизвеждането на видео и съдържание от услуга на приложения като Netflix, YouTube или Amazon Instant Video, ето какво да опитате:

• Уверете се, че картата е актуална.
• Затворете и стартирайте отново или обновете приложението.
• Прекъсване на връзката с адаптера.
• Рестартирайте устройството.
• Свържете повторно картата и опитайте отново да възпроизведете видеото.
• Ако имате адаптер за 4K безжичен дисплей на Microsoft, уверете се, че Разрешаване на HDCP е включено в приложението. За повече информация отидете на "Използване на безжичната видеокарта на Microsoft".

Видеото се изпълнява на вашето устройство, но е замръзнало на вашия втори екран

Ако видеото се изпълнява правилно на вашето устройство, но е замръзнало на вашия втори екран, изключете картата от вашето устройство и дисплея, и я свържете отново. Ето как става това:

1. Изберете "Мрежа " в лентата на задачите.
2. Изберете "Прехвърляне", изберете името на адаптера, след което изберете "Прекъсване на връзката".
3. Изключете и двата края на картата от HDTV, монитора или проектора и ги включете отново.
4. Отново изберете "Мрежа " в лентата на задачите.
5. Изберете "Прехвърляне" и в списъка с дисплеи изберете името на адаптера, за да свържете отново устройството към него.

Лошо качество на видео

Ако поточно предаваното видео е с лошо качество, ето няколко начина да го подобрите:

• Уверете се, че не използвате конвертор HDMI към VGA. Преобразуването от HDMI към VGA намалява силата на сигнала на видео изхода и може да наруши изображенията.
• Намалете смущенията на радиочестота, като поставите картата далеч от микровълнови фурни, безжични телефони и друга често срещана в домакинствата електроника.
• Преместете устройството по-близо до картата. Картата работи най-добре, когато е в рамките на 23 фута (7 м) от вашето устройство.
• Изтеглете видео с по-високо качество. Може самият източник да е с лошо качество, което ще засегне и качеството на поточно предаваното видео.

Видеото се изпълнява на свързания дисплей, но звукът идва от устройството

Ако се изпълнява звук на вашето устройство, когато предавате поточно видео на свързан дисплей, можете да конфигурирате ръчно източника на звука. Ето как:

1. Изберете "Търсене " в лентата на задачите, въведете звук, след което изберете "Настройки на звука " от списъка с резултати.
2. За "Изберете къде да се възпроизвежда звук", изберете името на високоговорителите на вашия компютър.

Не можете да промените разделителната способност на вашето устройство

Ако разделителната способност на дисплея е по-малка от 1080p, вашето устройство ще премине към тази разделителна способност по подразбиране, докато е свързано към дисплея.

Имате нужда от втори дисплей, който поддържа до 1080p разделителна способност, за да предавате поточно съдържание от вашето устройство с тази разделителна способност. След като прекъснете връзката на устройството от картата, вашето устройство ще се върне към разделителната си способност по подразбиране.

Дисплеят не е мащабиран или някои части на дисплея липсват?

Ако част от екрана на вашето устройство не се показва на втория дисплей, настройките ви може да не са в мащаб. Изпробвайте тези решения.

Регулирайте разделителната способност на вашето устройство

Ако сте задали разделителната способност на вашето устройство да е по-ниска от неговата настройка по подразбиране, можете дая увеличите, така че да се побира правилно на вашия втори екран. Ето как става това:

1. Изберете "Търсене" в лентата на задачите, въведете разделителната способност на екрана, след което изберете "Промяна на разделителната способност на дисплея" от списъка с резултати.
2. За разделителна способност на дисплея изберете стрелката, след което изберете разделителната способност, отбелязана като "Препоръчително". (Най-високата разделителна способност е препоръчителната разделителна способност на устройството.)
3. Изберете Приложи.

Използвайте приложението „Безжична видеокарта на Microsoft“, за да регулирате настройките на дисплея

Можете да използвате приложението за адаптери, за да промените начина, по който екранът на вашето устройство се мащабира до екрана на втория дисплей. Ето как:

1. Свържете устройството към адаптера.
2. Отворете приложението „Безжична видеокарта на Microsoft“.
3. Изберете Персонализиране. В "Побиране в дисплея" плъзнете плъзгача надясно, докато не видите всичко, което е на вашето устройство, на HDTV, монитора или проектора.

Разделителната способност не може да бъде зададена на 4K

Само адаптера на 4K безжичен дисплей на Microsoft може да показва в 4K. Ако имате този адаптер и той не показва в 4K, опитайте следното:

• Свържете устройството с Windows 11 към Wi-Fi, след което свържете адаптера към Wi-Fi с приложението за безжична видеокарта на Microsoft. За информация относно получаването на приложението отидете на Използване на адаптера за безжичен дисплей на Microsoft.
• Проверете дали вашият втори дисплей може да поддържа разделителна способност 3840x2160 или по-висока.

Имате проблеми с приложението за безжична видеокарта на Microsoft?

Ако имате проблеми с приложението „Безжична видеокарта на Microsoft“, ето някои неща, които да опитате.

Приложението показва "Когато сте свързани към адаптер, ще можете да редактирате настройките му"

Ако това съобщение се появи в приложението, ето какво да направите:

1. Уверете се, че както HDMI краят, така и USB краят на адаптера са свързани към втория дисплей.
2. Свързване към адаптера.
3. В приложението изберете Обновяване.

Приложението винаги показва "Търсене на свързан адаптер за безжичен дисплей"

Ако приложението търси адаптера, първо се уверете, че устройството ви е свързано към адаптера, след което изключете адаптера и го свържете отново. Ето как става това:

1. Изберете "Мрежа " в лентата на задачите.
2. Изберете "Прехвърляне". Приложението ще се обнови, когато е свързано към вашия адаптер. Ако картата не се появява, вашето устройство не е свързано. За повече информация относно свързването на адаптера отидете на "Използване на адаптера за безжичен дисплей на Microsoft".
3. Изберете името на адаптера и изберете Прекъсване на връзката.
4. Отново изберете "Мрежа " в лентата на задачите.
5. Изберете "Прехвърляне", след което изберете името на адаптера от списъка с резултати, за да свържете отново устройството към него.

Бързо свързване от известие, което не работи

Ако имате адаптер за 4K безжичен дисплей на Microsoft, можете да се свържете от известие. Ето някои неща, за да проверите дали е спрял да работи:

• Уверете се, че Swift Pair е включен. Изберете"Настройки>на Старт>"Bluetooth & устройства и се уверете, че Показване на известия за свързване с помощта на "Незабавно сдвояване" е включено.
• Уверете се, че вашето устройство с Windows 11 разполага с най-новите актуализации. За да проверите за актуализации, отидете в"Настройки>на Старт>"актуализиране на WindowsПроверка>за актуализации.

Сродни теми

• Дублиране на екрана и прехвърляне към компютър или безжичен дисплей

Ако срещате проблеми с безжичната видеокарта, ето някои стъпки за отстраняване на неизправности. Препоръчваме да ги следвате последователно, докато проблемът ви бъде разрешен. 

В тази статия

Преди да започнете

Отстраняване на неизправности с вашата карта

Имате проблеми с възпроизвеждането на видео или аудио

Дисплеят не е мащабиран или някои части на дисплея липсват

Имате проблеми с безжичната видеокарта на Microsoft

Преди да започнете

В много случаи инсталирането на най-новите актуализации за Windows ще коригира проблема. За повече информация вижте Актуализиране на Windows 10. Ето някои други неща, които да проверите:

• Уверете се, че вашата карта също е актуализирана до най-новия фърмуер. За да научите как, вижте Актуализиране на безжичната видеокарта на Microsoft.
• Уверете се, че картата е включена в USB порт за зареждане на втория дисплей. Картата се захранва през този порт. За най-стабилна връзка, използвайте USB порт за зареждане, който е свързан директно към електрически контакт и осигурява поне 5 W (5V/1A) мощност.
• Картата може да се свързва само с един дисплей в даден момент. Преди да се свържете с картата, свържете вашето устройство към Wi-Fi.
• Дръжте устройството си в рамките на 23 фута (7 м) от втория дисплей. За информация как да свържете вашето устройство към картата, вижте "Използване на адаптера за безжичен дисплей на Microsoft".

Отстраняване на неизправности с вашата карта

Изберете секцията, която най-добре отговаря на вашия проблем и следвайте инструкциите. 

Имате проблеми със свързването на вашето устройство с картата?

Ако имате проблеми със свързването на вашето устройство с безжичната видеокарта на Microsoft, изпробвайте следните решения подред.

Решение 1: Инсталирайте най-новите актуализации

Много често срещани проблеми с връзката могат да бъдат решени, като инсталирате най-новите актуализации за вашето устройство и за Windows. Ето как да получавате актуализации:

1. Изберете иконата "Старт"> с емблемата на WindowsИкона за настройки>настройки Икона за актуализиране & защита> за синхронизиране актуализиране на Windows.
2. Изберете Проверка за актуализации. Ако са налични актуализации, ще се инсталират автоматично. Може да се наложи да извършите рестартиране на устройството си, след като актуализациите се инсталират.

Решение 2: Проверете HDMI и USB връзките

Уверете се, че сте свързали правилно HDMI края и USB края на адаптера.

• Уверете се, че HDMI краят на адаптера е свързан към HDMI на втория дисплей. Използвайте включените HDMI кабел за удължаване, ако е необходимо.
• Уверете се, че USB краят на картата е включен в USB източник на захранване. Ако вторият дисплей няма USB порт за зареждане, използвайте порта за зареждане на зарядното на устройството или друго USB зарядно устройство.
• За най-стабилна връзка, използвайте USB порт, който е свързан директно към електрическия контакт. Използвайте USB кабел за удължение, ако имате нужда от повече дължина за USB конектора.
• Уверете се, че електрическият контакт, който използвате, работи правилно. Тествайте го, като свържете нещо друго.

Решение 3: Актуализация на фърмуера на картата

Ако можете да свържете устройството си към адаптера, но това, което виждате на устройството, не се вижда на втория дисплей, фърмуерът на адаптера може да е остарял.

Приложението „Безжична видеокарта на Microsoft“ предоставя настройки и актуализации на фърмуера за картата. Ако още не сте го направили, инсталирайте приложението от Microsoft Store. За информация как да инсталирате приложението, отидете на Използване на адаптера за безжичен дисплей на Microsoft.

За да използвате приложението, за да актуализирате фърмуера на адаптера:

1. Свържете вашето устройство с Windows 10 към адаптера.
2. Отворете приложението "Безжична видеокарта на Microsoft", след което изберете "Актуализиране & защита".
3. Ако има налична актуализация, изберете "Актуализиране". Ще трябва да оставите приложението отворено и да останете свързани с адаптера, докато актуализациите не бъдат завършени. I

Решение 4: Рестартирайте картата

1. Премахнете адаптера за безжичен дисплей на Microsoft от втория дисплей.
2. Извършете рестартиране на устройството.
3. Свържете отново безжичната видеокарта на Microsoft към вашия телевизор или монитор.
4. Опитайте да покажете още веднъж.

Проверете за актуализации на вашето устройство, след като опитате това решение. За да направите това, изберете > с емблемата на Windows >настройки Икона за актуализиране & защита > на синхронизиране актуализиране на Windows икона изберете Проверка за актуализации и инсталиране на всички, които са налични.

Решение 5: Нулирайте картата

Нулиране на адаптера. Това също може да свърши работа, ако сте забравили паролата си. Ето как става това:

1. Премахнете адаптера от втория дисплей.
2. Върху картата, до кабелната връзка, натиснете и задръжте бутона за нулиране в продължение на 10 секунди. LED светлината на картата ще започне да примигва.
3. Свържете отново адаптера към втория дисплей.
4. Когато сте готови за свързване, се показва на вашия втори екран, изберете иконата за известие на работния център в лентата на задачите.
5. Изберете "Свързване", след което изберете името на адаптера от списъка с резултати.

Решение 6: Премахване на картата и повторно свързване

Може да има проблем с връзката между устройството и картата. За да отстраните проблема, опитайте да изключите адаптера от вашето устройство и да го свържете отново.

Ето как на устройство с Windows 10:

1. Изберете иконата "Старт"> с емблемата на Windows >настройки Икона на устройства> устройства Bluetooth& други устройства.
2. В безжичните дисплеи & докинг станции изберете името на адаптера, след което изберете "Премахване на устройството".
3. Изберете Добавяне на Bluetooth и други устройства.
4. Изберете безжичен дисплей или докинг станция , за да свържете отново устройството към адаптера за безжичен дисплей на Microsoft.

Решение 7: Разрешете на картата да комуникира през защитната стена на Windows

Защитната стена на Windows може да пречи на картата да се свърже с вашето устройство. Ето как да разрешите на картата да комуникира през защитната стена:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете "разрешаване на защитната стена", след което изберете "Пропускане на приложение през защитната стена на Windows " от списъка с резултати.

2. Под "Име" намерете "Безжичен дисплей", уверете се, че са избрани "Частен" и "Публичен", след което изберете OK.

   Забележка

   Ако не можете да избирате нищо в полето Разрешени приложения и функции, не сте влезли като администратор. Изберете Промяна на настройките, въведете вашата парола на администратор, след което изберете Да. Ако сте администратор на вашето устройство, паролата трябва да е същата като тази, която сте използвали при настройването на вашето устройство. След това се уверете, че Частна и Публична са избрани и изберете OK.

Решение 8: Променете безжичната честотна лента на вашето устройство

Безжичната видеокарта на Microsoft може да комуникира с устройства на безжична честотна лента 2,4 ГХц или 5 ГХц, но лентата от 2,4 ГХц трябва да е активирана на вашето устройство, когато сдвоявате вашето устройство с картата.

Ето как да активирате лентата от 2,4 ГХц или 5 ГХц:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което изберете диспечер на устройствата от списъка с резултати.

2. Разгънете "Мрежови карти", след което щракнете с десния бутон върху мрежовата карта на устройството си. Например или карта Marvell AVASTAR, или карта Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network.

3. Изберете "Разширени свойства".>

   Забележка

   Ако не виждате раздела Разширени, не сте влезли като администратор. Изберете "Промяна на настройките", въведете вашата парола на администратор и изберете "Да". След това ще можете да изберете "Разширени". Ако сте администратор на вашето устройство, паролата трябва да е същата като паролата, която сте използвали при настройването на вашето устройство.

4. Под Свойство изберете Лента.

5. Под "Стойност" изберете стрелката и изберете "Автоматично>OK".

Решение 9: Преинсталиране на драйвера Intel HD Graphics

Проблем с драйвера Intel HD Graphics на устройството може да му пречи да комуникира с безжичната видеокарта на Microsoft. Опитайте да деинсталирате и преинсталирате драйвера.

Ето как на устройство с Windows 10:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което изберете диспечер на устройствата от списъка с резултати.
2. Разгънете Видеокарти, щракнете с десния бутон върху драйвера на Intel HD Graphics, след което изберете Деинсталиране.
3. Изберете иконата "Старт"> с емблемата на WindowsИкона за захранване> на бутоназа захранване Рестартирайте.
4. След рестартиране на вашето устройство, изберете икона "Старт" > с емблемата на Windows настройкиИкона за > устройства за > наустройства Bluetooth & други устройства.
5. Изберете Добавяне на Bluetooth и други устройства.
6. Изберете безжичен дисплей или докинг станция , за да свържете отново устройството и безжичната карта на Microsoft.

Решение 10: Деинсталиране и преинсталиране на устройството Wi-Fi драйвера

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което изберете диспечер на устройствата от списъка с резултати.
2. Разгънете "Мрежови карти" и щракнете с десния бутон върху мрежовата карта на устройството си. Някои примери включват адаптера Marvell AVASTAR или безжичната мрежова карта Qualcomm Atheros QCA61x4A.
3. Изберете Деинсталирай.
4. Изберете иконата "Старт"> с емблемата на WindowsИкона за захранване> на бутоназа захранване Рестартирайте.
5. След рестартиране на вашето устройство, изберете иконата "Старт" > с емблемата на WindowsИкона за настройки> "Настройки" Икона за устройства>"Свързани устройства" Свързани устройства.
6. Изберете Добавяне на устройство, за да свържете вашето устройство и безжичната видеокарта на Microsoft.

Ако все още не можете да свържете устройството към безжичната видеокарта на Microsoft, се свържете с нас.

Miracast® над Wi-Fi

Ако не можете да свържете видеокартата директно към безжичната мрежа на дома си, проверете следното:

• Компютърът ви има инсталиран Windows 10, версия 2004, или по-нова версия. За да получите най-новите актуализации за вашето устройство, изберете > с емблемата на Windows настройкиИкона за >актуализиране & защита > на синхронизиране актуализиране на Windows >синхронизиране Проверете за актуализации.
• Вашата скорост на Wi-Fi е 5 ГХц.
• Вашата мрежа е защитена с WPA, WPA2 или WPA3. Корпоративни или търговски мрежи, които изискват допълнително удостоверяване или сертификати, не се поддържат.
• Вашият Wi-Fi маршрутизатор или точка на достъп е актуализиран.

Имате проблеми с аудио или видео възпроизвеждане?

Ако имате някои от тези проблеми с изпълнението на видео или аудио, следват някои решения, които да изпробвате.

Нищо не се показва на втория екран

Ако можете да свържете устройството към картата, но нищо не се показва на втория дисплей, опитайте да изпълните стъпките в предишния раздел. Ако това не разреши проблема, опитайте следните други решения:

• Уверете се, че вашето устройство е настроено да дублира или удължава екрана. За повече информация вижте Отстраняване на неизправности при свързване на Surface към външен дисплей или Отстраняване на неизправности при връзки с външен монитор в Windows 10.
• Извадете USB края на картата, за да я изключите, и го поставете отново, за да я включите.
• Уверете се, че вашият втори дисплей е зададен на HDMI входа. За да проверите или промените настройките на видеовхода на вашия дисплей, вижте информацията, предоставена с вашето устройство, или отидете на уеб сайта на производителя.
• Уверете се, че вашият втори дисплей поддържа HDCP. Ако не сте сигурни дали вашият дисплей поддържа HDCP, проверете информацията, предоставена с устройството, или посетете уеб сайта на производителя.

Видеото е пикселизирано или аудиото е накъсано

Ако забележите, че видеото е пикселирано или аудиото накъсва, опитайте следното:

• Преместете устройството по-близо до картата. За най-добра производителност вашето устройство трябва е в рамките на 23 фута (7 м) от втория дисплей.
• Преместете картата далеч от микровълнови фурни, безжични телефони или бебе монитори. Ежедневна битова електроника като тази може да причини смущения в радиочестотата, което може да наруши връзката между вашето устройство и картата.
• Ако не разполагате с достатъчно свободно пространство, за да включите адаптера в HDMI порта на втория дисплей, използвайте HDMI удължителя, който е включен в кутията на вашата карта. Ако сте включили картата в HDMI порта под ъгъл, това може да причини проблеми с качеството на видеото.

Ако имате адаптер за 4K безжичен дисплей на Microsoft, ето някои други неща, които да опитате:

• Променете начина на свързване на адаптера.
• Ако сте включили HDCP с приложението "Безжична видеокарта на Microsoft", опитайте да го изключите.

Приложения, базирани на видеоклипове, (YouTube, Netflix, Amazon) не могат да възпроизвеждат при свързване към картата

Ако имате проблеми с възпроизвеждането на видео и съдържание от услуга на приложения като Netflix, YouTube или Amazon Instant Video, ето какво да опитате:

• Уверете се, че картата е актуална.
• Затворете и стартирайте отново или обновете приложението.
• Прекъсване на връзката с адаптера.
• Рестартирайте устройството.
• Свържете повторно картата и опитайте отново да възпроизведете видеото.
• Ако имате адаптер за 4K безжичен дисплей на Microsoft, уверете се, че Разрешаване на HDCP е включено в приложението. За повече информация отидете на "Използване на безжичната видеокарта на Microsoft".

Видеото се изпълнява на вашето устройство, но е замръзнало на вашия втори екран

Ако видеото се изпълнява правилно на вашето устройство, но е замръзнало на вашия втори екран, изключете картата от вашето устройство и дисплея, и я свържете отново. Ето как става това:

1. Изберете иконата за известие на работния център в лентата на задачите.
2. Изберете "Свързване", изберете името на адаптера, след което изберете "Прекъсване на връзката".
3. Изключете и двата края на картата от HDTV, монитора или проектора и ги включете отново.
4. Изберете иконата за известие на работния център .
5. Изберете "Свързване" и в списъка с дисплеи изберете името на адаптера, за да свържете отново устройството към него.

Лошо качество на видео

Ако поточно предаваното видео е с лошо качество, ето няколко начина да го подобрите:

• Уверете се, че не използвате конвертор HDMI към VGA. Преобразуването от HDMI към VGA намалява силата на сигнала на видео изхода и може да наруши изображенията.
• Намалете смущенията на радиочестота, като поставите картата далеч от микровълнови фурни, безжични телефони и друга често срещана в домакинствата електроника.
• Преместете устройството по-близо до картата. Картата работи най-добре, когато е в рамките на 23 фута (7 м) от вашето устройство.
• Изтеглете видео с по-високо качество. Може самият източник да е с лошо качество, което ще засегне и качеството на поточно предаваното видео.

Видеото се изпълнява на свързания дисплей, но звукът идва от устройството

Ако се изпълнява звук на вашето устройство, когато предавате поточно видео на свързан дисплей, можете да конфигурирате ръчно източника на звука. Ето как:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете звук, след което изберете "Звук " от списъка с резултати.
2. Изберете "Възпроизвеждане>на високоговорители/Intel WiDi>", задайте OK по подразбиране>.

Не можете да промените разделителната способност на вашето устройство

Ако разделителната способност на дисплея е по-малка от 1080p, вашето устройство ще премине към тази разделителна способност по подразбиране, докато е свързано към дисплея.

Имате нужда от втори дисплей, който поддържа до 1080p разделителна способност, за да предавате поточно съдържание от вашето устройство с тази разделителна способност. След като прекъснете връзката на устройството от картата, вашето устройство ще се върне към разделителната си способност по подразбиране.

Дисплеят не е мащабиран или някои части на дисплея липсват?

Ако част от екрана на вашето устройство не се показва на втория дисплей, настройките ви може да не са в мащаб. Изпробвайте тези решения.

Регулирайте разделителната способност на вашето устройство

Ако сте задали разделителната способност на вашето устройство да е по-ниска от неговата настройка по подразбиране, можете дая увеличите, така че да се побира правилно на вашия втори екран. Ето как става това:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете разделителната способност на екрана, след което изберете "Промяна на разделителната способност на екрана " от списъка с резултати.
2. Под Разделителна способност изберете стрелката и после изберете разделителната способност, отбелязана като Препоръчва се. (Най-високата разделителна способност е препоръчителната разделителна способност на устройството.)
3. Изберете Приложи.

Използвайте приложението „Безжична видеокарта на Microsoft“, за да регулирате настройките на дисплея

Можете да използвате приложението за адаптери, за да промените начина, по който екранът на вашето устройство се мащабира до екрана на втория дисплей. Ето как:

1. Свържете устройството към адаптера.
2. Отворете приложението „Безжична видеокарта на Microsoft“.
3. Изберете Персонализиране. В "Побиране в дисплея" плъзнете плъзгача надясно, докато не видите всичко, което е на вашето устройство, на HDTV, монитора или проектора.

Разделителната способност не може да бъде зададена на 4K

Само адаптера на 4K безжичен дисплей на Microsoft може да показва в 4K. Ако имате този адаптер и той не показва в 4K, опитайте следното:

• Свържете вашето устройство с Windows 10 към Wi-Fi, след което свържете адаптера към Wi-Fi с приложението за безжична видеокарта на Microsoft. За информация относно получаването на приложението отидете на Използване на адаптера за безжичен дисплей на Microsoft.
• Проверете дали вашият втори дисплей може да поддържа разделителна способност 3840x2160 или по-висока.

Имате проблеми с приложението за безжична видеокарта на Microsoft?

Ако имате проблеми с приложението „Безжична видеокарта на Microsoft“, ето някои неща, които да опитате.

Приложението показва "Когато сте свързани към адаптер, ще можете да редактирате настройките му"

Ако това съобщение се появи в приложението, ето какво да направите:

1. Уверете се, че както HDMI краят, така и USB краят на адаптера са свързани към втория дисплей.
2. Свързване към адаптера.
3. В приложението изберете Обновяване.

Приложението винаги показва "Търсене на свързан адаптер за безжичен дисплей"

Ако приложението търси адаптера, първо се уверете, че устройството ви е свързано към адаптера, след което изключете адаптера и го свържете отново. Ето как става това:

1. Изберете иконата за известие на работния център в лентата на задачите.
2. Изберете Свързване. Приложението ще се обнови, когато е свързано към вашия адаптер. Ако картата не се появява, вашето устройство не е свързано. За повече информация относно свързването на адаптера отидете на "Използване на адаптера за безжичен дисплей на Microsoft".
3. Изберете името на адаптера и изберете Прекъсване на връзката.
4. Изберете иконата за известие на работния център .
5. Изберете Свързване и изберете името на адаптера от списъка с резултати, за да свържете отново устройството към него.

Бързо свързване от известие, което не работи

Ако имате адаптер за 4K безжичен дисплей на Microsoft, можете да се свържете от известие. Ето някои неща, за да проверите дали е спрял да работи:

• Уверете се, че Swift Pair е включен. Изберете > с емблемата на Windows настройки> устройства и се уверете, че Показване на известия за свързване с помощта на Swift Pair е включено.
• Уверете се, че вашето устройство с Windows 10 разполага с най-новите актуализации. За да проверите за актуализации, отидете на иконата "Старт" > с емблемата на Windows настройкиИкона за >актуализиране & защита > на синхронизиране актуализиране на Windows >Проверете за актуализации.

Сродни теми

• Дублиране на екрана и прехвърляне към компютър или безжичен дисплей