Коригиране на проблеми с Bluetooth в Windows

Отнася се за
Windows 11 Windows 10

Bluetooth е широко използвана технология за безжично свързване на устройства. Въпреки това свързването с Bluetooth понякога може да доведе до проблеми. Тази статия описва най-често срещаните проблеми, свързани с Bluetooth, като например сдвояване с Bluetooth, проблеми с Bluetooth аудиото, липсващ Bluetooth и други, както и решения "стъпка по стъпка" за отстраняване на неизправности за всяко.

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с Bluetooth на Windows

Ако използвате устройство с Windows 11, започнете, като стартирате автоматизираната програма за отстраняване на неизправности с Bluetooth в приложението "Получаване на помощ". Той ще изпълни автоматично диагностика и ще се опита да отстрани повечето проблеми с Bluetooth. Ако използвате по-стара версия на Windows или мобилно устройство, преминете директно към раздела Често срещани проблеми с Bluetooth в Windows 11 .

Изпълнете програмата за отстраняване на неизправности в "Получаване на помощ"

Ако програмата за отстраняване на неизправности с Bluetooth в приложението "Получаване на помощ" не може да разреши проблема ви, изберете вашия конкретен проблем с Bluetooth от раздела Често срещани проблеми с Bluetooth в Windows 11 по-долу и следвайте предоставените стъпки. Ако проблемът ви не е в списъка, вижте раздела "Общо отстраняване на неизправности с Bluetooth в Windows 11 " и следвайте описаните стъпки там.

Общо отстраняване на неизправности с Bluetooth в Windows 11

Опитайте следните общи стъпки за отстраняване на неизправности, за да разрешите проблема с Bluetooth.

Стъпка 1. Проверка на съвместимостта на Bluetooth за вашето устройство с Windows 11

Ако настройвате ново устройство и функцията за Bluetooth липсва, проверете спецификациите на продукта, за да сте сигурни, че устройството има възможности за Bluetooth. Някои устройства не разполагат с Bluetooth.

Стъпка 2. Уверете се, че Bluetooth е включен

Ако използвате лаптоп с физически превключвател за Bluetooth на него, уверете се, че превключвателят е включен.

В Windows 11 има два начина да проверите дали Bluetooth е включен. Ето как става това:

  • Проверете бързите настройки:Изберете иконите "Мрежа", "Звук" или "Батерия" ( в дясната страна на лентата на задачите, потърсете бързата настройка на Bluetooth, след което изберете Bluetooth, за да я включите. Ще видите "Няма връзка", ако вашето устройство с Windows 11 не е свързано с никакви Bluetooth аксесоари.

    Бутонът за Bluetooth е в състояние

  • Настройки за вкарване: Изберете"Настройки>на Старт>"Bluetooth & устройства. Уверете се, че Bluetooth е включен.

Забележка

  • Когато включите Bluetooth в "Настройки", веднага се появява следното съобщение:
  • "Откриваемо като <computer_name>"

Стъпка 3. Проверете вашето Bluetooth устройство

Уверете се, че Bluetooth устройството ви е включено, заредено или има нови батерии, и е в обхвата на вашия компютър. След това, опитайте следните действия:

  • Изключете вашето Bluetooth устройство, изчакайте няколко секунди и го включете отново.
  • Уверете се, че Bluetooth устройството е в обхват. Ако Bluetooth устройството не отговаря или е бавно, проверете дали е не е твърде близо до друго USB устройство, което е включено в USB 3.0 порт. Понякога незащитени USB устройства могат да попречат на Bluetooth връзките.

Стъпка 4. Промяна на настройката за откриване на Bluetooth устройства

Ако не виждате вашето Bluetooth устройство показано в списъка с устройства, може да се наложи да зададете настройката за откриване на Bluetooth устройства на "Разширени". 

  1. Изберете Старт>Настройки>Bluetooth & устройства>Устройства .

  2. Под "Настройки>на устройството за откриване на Bluetooth устройства" изберете едно от следните неща от падащия списък:

    •   По подразбиране – показва често срещани Bluetooth устройства
    • "Разширени" – показва всички типове Bluetooth устройства

  3. Ако все още не виждате вашето Bluetooth устройство показано след избора на разширената настройка, опитайте решенията, изброени по-долу. 

Стъпка 5. Проверка на хардуера и настройките на Bluetooth на вашия компютър с Windows 11

На компютъра, към който искате да сдвоите:

  • Уверете се, че самолетният режим е изключен:Изберете иконите за мрежа, звук или батерия ( в дясната страна на лентата на задачите, след което се уверете, че бързата настройка за самолетен режим е изключена.
  • Включване или изключване на Bluetooth: Изберете"Настройки>на Старт>"Bluetooth & устройства. Изключете Bluetooth , изчакайте няколко секунди и го включете отново.
  • Премахнете Bluetooth устройството, след което го добавете отново: Изберете Старт>Настройки>Bluetooth & устройства>Устройства . В "Устройства" изберете "Още опции за Bluetooth устройството", с което срещате проблеми при свързване, след което изберете "Премахване на устройството>Да". За да научите повече за това как да сдвоите отново вашето Bluetooth устройство, вижте "Сдвояване на Bluetooth устройство".

Стъпка 6. Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с Bluetooth

Изберете "Настройки> наСтарт>" Системни> отстраняване>на неизправностиДруги програми за отстраняване на неизправности. До Bluetooth изберете Изпълни и следвайте инструкциите.

Отваряне на настройки за отстраняване на неизправности

Стъпка 7. Уверете се, че имате най-новите драйвери

Ако наскоро сте надстроили до Windows 11 или сте инсталирали актуализации на Windows 11, текущият драйвер може да е бил предназначен за по-ранна версия на Windows. За автоматична проверка за актуализации на драйвера:

  1. Изберете "Търсене" в лентата на задачите, въведете "диспечер на устройствата" и след това изберете "Диспечер на устройствата" от списъка с резултати.
  2. В "Диспечер на устройствата" изберете Bluetooth и след това изберете името на Bluetooth адаптера, което може да включва думата "радио".
  3. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) Bluetooth адаптера, след което изберете "Актуализиране на драйвера>" Автоматично търсене на актуализирани софтуерни драйвери. Следвайте стъпките, след което изберете Затвори.
  4. След инсталиране на актуализиран драйвер, изберете "Стартирай>рестартирането на захранването>", ако получите подкана да рестартирате, и след това проверете дали това решава проблема с връзката.

Ако Windows не намери нов Bluetooth драйвер, посетете уеб сайта на производителя на компютъра и изтеглете най-новия Bluetooth драйвер оттам.

Важно

Неактуализиран или несъвместим драйвер е една от най-често срещаните причини за проблеми с Bluetooth връзката. 

Ръчно инсталиране на Bluetooth драйвера:

Отидете на уеб сайта на производителя на компютъра и изтеглете най-новия драйвер. След това направете едно от следните неща:

  • Ако сте изтеглили изпълним файл (.exe), просто щракнете двукратно върху файла, за да го стартирате, и инсталирайте драйверите. Това е всичко, което трябва да направите.

  • Ако сте изтеглили отделни файлове, като поне един файл има разширение на име на файл .inf, а друг има разширение .sys, направете следното:

    1. Изберете "Търсене" в лентата на задачите, въведете диспечер на устройствата, след което изберете "Диспечер на устройствата" от списъка с резултати.
    2. В "Диспечер на устройствата" изберете Bluetooth> името на Bluetooth адаптера. (Ако не е включена там, проверете в Други устройства.)
    3. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) мрежовата карта, след което изберете "Актуализиране на драйвера>" Прегледай моя компютър за драйвери.
    4. Изберете Преглед, изберете местоположението, където се съхраняват файловете на драйвера, след което изберете OK.
    5. Изберете Напред и следвайте стъпките за инсталиране на драйвера. След като инсталирането завърши, изберете Затваряне.
    6. След като сте актуализирали драйвера, изберете "Стартирай>захранването>"Рестартирайте, ако получите подкана да рестартирате, и проверете дали това ще коригира проблема с връзката.

Стъпка 8. Деинсталиране на Bluetooth адаптера в диспечера на устройствата

Ако не виждате иконата за Bluetooth, но Bluetooth се показва в диспечера на устройствата, опитайте да деинсталирате Bluetooth адаптера, след което изпълнете автоматично преинсталиране. Ето как:

  1. Изберете "Търсене" в лентата на задачите, въведете диспечера на устройствата, след което изберете "Диспечер на устройствата" от резултатите.
  2. В „Диспечер на устройствата“ изберете Bluetooth. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон) името на Bluetooth адаптера (което може да включва думата "радио") и изберете Деинсталиране на устройство>Деинсталиране.
  3. Изберете Старт и след това изберете Изключване> на захранването.
  4. След като Bluetooth устройството се изключи, изчакайте няколко секунди и го включете отново. Windows ще се опита да преинсталира драйвера.
  5. Ако Windows не преинсталира автоматично драйвера, отворете диспечера на устройствата и изберете "Сканиране с действие>за хардуерни промени".

Забележка

Може да се наложи да се свържете с производителя на компютъра или друг хардуер, за да получите най-новите драйвери за вашия Bluetooth адаптер.

Често срещани проблеми с Bluetooth в Windows 11

Списъкът по-долу описва най-често срещаните проблеми с Bluetooth в Windows 11. Изберете връзка, за да видите стъпките за отстраняване на неизправности за всеки проблем.