Вашето CD или DVD устройство не е разпознато от Windows или други програми

Симптоми

В Windows CD или DVD устройството може да не се показва във Файлов мениджър и може да показва жълт удивителен знак в диспечер на устройствата. Този проблем обикновено показва проблем с драйвера или конфигурацията и може да се появи код на грешка в свойствата на устройството под "Състояние на устройството".

• Windows не може да стартира това хардуерно устройство, защото информацията за конфигурирането му (в системния регистър) е непълна или повредена. (Код 19).
• Устройството не работи правилно, защото Windows не може да зареди необходимите драйвери. (Код 31).
• Забранен е драйвер (услуга) на това устройство. Алтернативен драйвер може да осигури тази функция. (Код 32).
• Windows не може да зареди драйвера на устройството за този хардуер. Драйверът може да е повреден или да липсва. (Код 39).
• Windows успешно зареди драйвера на устройството за този хардуер, но не може да намери самото устройство. (Код 41).

Този проблем може да се е появил след една от следните ситуации:

• Трябва да надстроите операционната система Windows.
• Инсталирате или деинсталирате програми за запис на CD или DVD дискове.
• Деинсталирайте Microsoft Digital Image.

Има различни причини, поради които CD или DVD устройството не е открито. Решенията, които са изброени в тази статия, може да помогнат за разрешаването на някои случаи, но не във всички случаи на този проблем.  Може също да се наложи да се свържете с производителя на вашия хардуер за помощ с вашия хардуер.

Решение

Изберете всяка заглавка, за да работите чрез следните методи за отстраняване на неизправности:

Метод 1: Проверете настройките на BIOS и драйверите на чипсет

1. Проверете дали устройството е активирано в BIOS. Системите за BIOS се различават в зависимост от устройството. Ако не сте сигурни как да проверите настройките на устройството в BIOS на вашето устройство, свържете се с производителя му.
2. Също така се уверете при производителя на компютъра дали устройството е доставено с него или производителя на устройството, ако е закупено отделно, дали чипсет драйверите на устройството са актуални.

Ако проблемът ви не е разрешен, изпробвайте следващия метод.

Метод 2: Актуализиране или преинсталиране на драйвера

За да актуализирате драйвера, потърсете драйвера в уеб сайта на производителя на устройството и следвайте инструкциите за инсталиране на уеб сайта.

За да преинсталирате драйвера, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows, въведете диспечер на устройствата и натиснете Enter. 
2. В "диспечер на устройствата" разгънете DVD/CD-ROM устройства, щракнете с десния бутон върху CD и DVD устройствата, след което изберете "Деинсталиране на устройството". 
3. Когато получите подкана да потвърдите, че искате да премахнете устройството, изберете Деинсталиране.
4. Рестартирайте компютъра.

След рестартирането на компютъра драйверите се инсталират автоматично.

Ако проблемът ви не е разрешен, изпробвайте следващия метод.

Метод 3: Премахнете и преинсталирайте IDE/ATAPI драйвери

За да премахнете и преинсталирате IDE/ATAPI драйвер, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows и въведете диспечер на устройствата и натиснете Enter. 

2. Изберете менюто "Изглед ". Изберете "Показване на скрити устройства".

3. Разгънете IDE/ATAPI контролерите и след това:

   • Изберете и щракнете с десния бутон върху ATA Channel 0, след което щракнете върху Деинсталиране
   • Изберете и щракнете с десния бутон върху ATA Channel 1 и след това щракнете върху Деинсталиране
   • Изберете и щракнете с десния бутон върху Standard Dual Channel PCI IDE контролер и след това щракнете върху Деинсталиране
   • Ако има допълнителни записи, щракнете с десния бутон върху тях и след това изберете "Деинсталирай"

4. Рестартирайте устройството.

След рестартирането на компютъра драйверите се инсталират автоматично.

Ако проблемът ви не е разрешен, изпробвайте следващия метод.

Метод 4: Поправяне на повредени записи в системния регистър

Този проблем може да е причинен от два записи в системния регистър на Windows, които са повредени. За да използвате редактора на системния регистър за изтриване на повредените записи в системния регистър, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец "Изпълнение ".

2. Въведете regedit в диалоговия прозорец "Изпълнение ", след което натиснете Enter. В диалоговия прозорец за потвърждение изберете "Да". 

3. В навигационния екран намерете и след това изберете следния подключ от системния регистър:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. В десния екран изберете UpperFilters.

   Забележка: Може да видите и UpperFilters.bak запис в системния регистър. Не е нужно да премахвате този запис. Щракнете само върху UpperFilters . Ако не виждате записа в системния регистър UpperFilters, може все пак да се наложи да премахнете записа в системния регистър LowerFilters. За да направите това, отидете на стъпка 7.

5. В менюто "Редактиране " изберете "Изтрий".

6. Когато бъдете подканени да потвърдите изтриването, изберете Да.

7. В десния екран изберете LowerFilters.

   Забележка Ако не виждате записа LowerFilters в системния регистър, преминете към следващия метод.

8. В менюто "Редактиране " изберете "Изтрий".

9. Когато бъдете подканени да потвърдите изтриването, изберете Да.

10. Излезте от редактора на системния регистър.

11. Рестартирайте компютъра.

Забележка: За да използвате този метод, трябва да сте влезли в Windows като администратор. За да проверите дали сте влезли като администратор, отворете Контролен панел, изберете "Потребителски акаунти" и след това изберете "Управление на потребителски акаунти".

Важно:

• Следвайте стъпките в този раздел внимателно. Ако промените системния регистър неправилно, е възможно да възникнат сериозни проблеми. Преди да го промените, архивирайте системния регистър за възстановяване , в случай че възникнат проблеми.
• След като опитате този метод, някои приложения, като например софтуер за запис на CD или DVD, може да не работят правилно. Ако е така, опитайте да деинсталирате и преинсталирате засегнатото приложение. Свържете се със създателя на приложението, за да видите дали има актуализирана версия.