Viderestilling af opkald, opkaldsgrupper og samtidig ringning i Microsoft Teams

Du kan viderestille opkald til et andet nummer eller Teams-medlem eller ringe til et andet nummer på samme tid som dit arbejdsnummer.

Konfigurer viderestilling af opkald

Hvis du vil viderestille dine opkald, skal du vælge Indstillinger og mere ud for dit profilbillede øverst i Teams. Vælg derefter Indstillinger For>opkald .

Under Håndtering og viderestilling af opkald skal du vælge til/fra-knappen for at vælge, hvordan al viderestilling af opkald skal håndteres, eller konfigurere forskellige svar til forskellige scenarier. Du kan vælge at få opkald sendt til voicemail, til et nyt nummer eller en bestemt kontakt, en opkaldsgruppe eller dine stedfortrædere.

Opret en opkaldsgruppe

Medlemmer af opkaldsgruppen kan modtage opkald på dine vegne. Når du har oprettet en opkaldsgruppe, kan du bruge viderestillingsvejledningen i forrige afsnit til at viderestille opkald til din opkaldsgruppe.

1. For at komme i gang skal du gå til Indstillinger og mere ud for dit profilbillede øverst i Teams. Vælg derefter Indstillinger For>opkald .

2. Under Administrer opkaldsgruppe skal du vælge Tilføj en opkaldsgruppe for at oprette en ny gruppe. Hvis du allerede har oprettet en opkaldsgruppe, skal du vælge Rediger for at ændre medlemmer, indstillinger eller opkaldsrækkefølge.

3. Tilføj de ønskede personer i opkaldsgruppen under Tilføj personer. En opkaldsgruppe kan indeholde op til 25 personer.

   Bemærk

   Du skal tilføje personer fra din organisation. Telefonnumre understøttes ikke.

Du kan vælge den rækkefølge, som dine opkald viderestilles til medlemmer af din opkaldsgruppe i, eller du kan vælge at få den til at ringe til alle i gruppen på én gang.

1. Vælg rullemenuen over listen over gruppemedlemmer for at vælge din ringrækkefølge, enten Alle på én gang eller I rækkefølgen nedenfor.
2. Hvis du vælger I rækkefølgen nedenfor, skal du trække medlemmer af opkaldsgruppen til en foretrukken rækkefølge for at modtage dine opkald.

Afhentning af gruppeopkald er mindre forstyrrende end andre former for viderestilling af opkald. Modtagerne kan vælge, hvordan de vil have besked om et indgående opkald, i deres indstillinger og beslutte, om de vil besvare det.

Brug hurtigmenuen til viderestilling af opkald

Du kan hurtigt få vist og ændre viderestillingsstatus for opkald direkte fra appen Opkald uden at åbne Indstillinger.

Hurtigmenuen nederst i appen Opkald viser din aktuelle konfiguration af opkaldsdistribution:

• Videresend ikke: Ingen videresendelse eller samtidig ringning er aktiv. Opkald ringer kun til dig.
• Videresend til [navn/nummer]: Opkald viderestilles til den pågældende destination, eller samtidig ringing ("Ring også") er konfigureret for den pågældende destination.
• Videresend til telefonsvarer: Alle opkald viderestilles til voicemail.

Sådan ændrer du indstillingerne for videresendelse fra hurtigmenuen:

1. Gå til appen Opkald i Teams.
2. Nederst i appen Opkald skal du vælge viderestillingsstatus (f.eks. "Videresend ikke" eller "Videresend til [navn/nummer]").
3. I menuen skal du vælge:
   • Videresend ikke: Slår videresendelse og samtidig ringning fra.
   • Videresend til telefonsvarer: Videresender alle opkald til telefonsvareren.
   • Videresend til [navn/nummer]: Viderestiller opkald til en destination (op til tre vist).
   • Viderestilling til opkaldsgruppe: Viderestiller opkald til din opkaldsgruppe (vises kun, hvis du har konfigureret en opkaldsgruppe).
   • Videresendelse til stedfortrædere: Viderestiller opkald til dine stedfortrædere (vises kun, hvis du har konfigureret stedfortrædere).
   • Flere indstillinger: Åbner Indstillinger>Opkald for fuld konfigurationsindstillinger.

Sådan fungerer hurtigmenumål: Menuen viser op til tre navne eller tal. Appen tilføjer disse mål baseret på, hvem du senest har angivet som en videresendelses- eller "Ring også"-destination i Opkald til indstillinger>. De seneste mål vises, og ældre bliver erstattet, efterhånden som nye konfigureres. Hvis du vil fjerne en destination fra hurtigmenuen, skal du angive en anden videresendelsesdestination i Indstillinger for at skubbe den ud af listen.

Konfigurer viderestilling af opkald for en Teams SIP-enhed

På enhedens hovedmenu skal du vælge CFW soft button. Tilstanden Viderestilling af Teams-opkald vises sammen med instruktioner om, hvordan du ændrer det ved hjælp af opkaldsfunktionskoder.

Videresend altid

Ring *33* efterfulgt af det videresendte telefonnummer. Telefonnummeret kan være i E.164-format eller en opkaldsstreng, der konverteres baseret på din opkaldsplan.

Hvis du vil viderestille opkald til din telefonsvarer, skal du angive et viderestillet telefonnummer, der omdirigeres til din kontortelefon. Du kan gøre dette for alle indstillinger for videresendelse.

• Eksempel: *33*+14257222217 eller *33*14257222217

Hvis den person, der ringer op, hører en ringetone fire gange eller en hurtig optaget tone, angiver dette, at indstillingen fungerer.

Videresend ved timeout (ubesvarede opkald)

1. Ring *34*.
2. Angiv et valgfrit tidspunkt i sekunder. Denne gang skal afrundes til de næste 10 og kan være op til 60 sekunder. Standarden er indstillet til 20 sekunder.
3. Ring * op efterfulgt af det videresendte telefonnummer.

• Eksempel: *34*10*14257222217 (ring til mig 10 sekunder, og hvis du ikke har besvaret videre til 14257222217 eller *34*14257222217 (ring til mig i 20 sekunder – standard, og hvis du ikke har besvaret 14257222217).

Nulstil

Ring *32*

Konfigurer routing af eksternt opkald

Med routing af eksterne opkald kan du omdirigere indgående telefonopkald (ikke Teams-opkald) til voicemail eller dine ubesvarede opkaldsindstillinger. Dette hjælper med at filtrere spamopkald og giver forskellige niveauer af kontrol over telefonopkald og Teams-opkald.

1. Vælg Indstillinger med mere ud for dit profilbillede øverst i Teams.
2. Vælg derefter Indstillinger For>opkald .
3. Under Håndtering og videresendelse af> opkaldOmdiriger eksterne telefonopkald skal du vælge mellem at omdirigere opkald til voicemail og omdirigere dem som ubesvarede. Til/fra-knappen er som standard slået fra.

Konfigurer samtidig ringing

Hvis du vil have dine indgående opkald til at ringe til dig og en anden (f.eks. en stedfortræder) på samme tid, kan du konfigurere det i Teams.

1. Vælg Indstillinger med mere ud for dit profilbillede øverst i Teams. Vælg derefter Indstillinger For>opkald .
2. Under Håndtering og viderestilling af>opkald Når du modtager et opkald, kan du vælge at ringe til en kontakt, en opkaldsgruppe eller dine stedfortrædere.
3. Hvis du vælger at ringe til et nyt nummer eller en ny kontakt, skal du begynde at skrive navnet på den person, du gerne vil modtage dine opkald samtidigt, og vælge personens navn på rullelisten.
4. Derefter kan du vælge at forsinke samtidig ringing. Denne indstilling dirigerer opkald til den tilsigtede modtager først i stedet for at give alle besked, når der kommer et opkald. Vælg det antal sekunder, du vil forsinke opkaldet, i rullemenuen op til 20 sekunder. Denne indstilling er som standard Ingen forsinkelse.