Overfør et opkald i Microsoft Teams

Gælder for
Teams Microsoft Teams

Tip

Hvis du har en Microsoft 365 Copilot licens, kan du overføre dit Teams-opkald med en Copilot-genereret oversigt. Du kan få mere at vide om, hvordan du gør dette, under Kom i gang med Copilot i Microsoft Teams-telefon.

Overfør dine en til en-opkald i Teams

  1. Når du er i et opkald, skal du vælge Viderestil i dine opkaldsindstillinger.
  2. Vælg en foreslået kontakt, som du ofte ringer til, eller begynd at skrive navnet på den person, du vil kontakte, og vælg vedkommende, når vedkommende vises.
  3. Hvis de er i din organisation og bruger Teams eller Skype for Business, skal du slå Ring tilbage, hvis der ikke er noget svar til at sende opkaldet tilbage til dig, hvis modtageren ikke besvarer eller har slået viderestilling af opkald til. Ellers viderestilles opkaldet straks til din kontakt.
  4. Vælg Medtag et opkaldsemne for modtageren for at dele en note om den person, du overfører.
  5. Hvis opkaldet transskriberes, skal du vælge Opret kontekst for opkaldsoverførsel for modtageren for at oprette en meddelelse med Copilot. Du kan få mere at vide om at generere kontekst for opkaldsoverførsel under Introduktion til Microsoft 365 Copilot i Teams Phone.
  6. Vælg Overfør for at fuldføre overførslen, eller vælg rullelistepilen for at vælge en af følgende indstillinger:
  • Viderestil til et lydopkald for at viderestille opkaldet til deres Teams-nummer
  • Overfør til deres arbejds voicemail for at sende den direkte til deres telefonsvarer
  • Alle andre numre (f.eks. deres mobilnummer), de har føjet til deres konto

Kontakt, før du viderestiller et opkald

Det kan være en god ide at kontakte en person, før du viderestiller et opkald.

  1. Når du er i et opkald, skal du vælge Kontakt i opkaldsindstillingerne.
  2. Under Kontakt skal du viderestille opkaldet, vælge en foreslået kontakt, du ofte ringer til, eller begynde at skrive navnet på den person, du vil kontakte, og vælge vedkommende, når vedkommende vises.
  3. Når du er klar, skal du vælge Start et opkald eller Åbn chat.

Bemærk

Kontakt og overfør er ikke tilgængelig i Teams til internettet.

Alle med en Enterprise-VoIP- eller Business Voice-licens kan gøre dette, ikke kun stedfortrædere.

Det første, du skal vide om opkald

Del en telefonlinje med en stedfortræder