Fehlermeldung "Diese Transaktion kann nicht abgeschlossen werden"

"Diese Transaktion kann nicht abgeschlossen werden. Bitte aktualisieren Sie auf die neueste Version des Microsoft Store" Fehlermeldung

Wenn die Fehlermeldung "Diese Transaktion konnte nicht abgeschlossen werden. Aktualisieren Sie auf die neueste Version des Microsoft Store." Wenn Sie versuchen, einen Kauf abzuschließen, einen Code/Karte einzulösen oder ein digital angefügtes Produkt mit Ihrem neuen Gerät zu aktivieren, müssen Sie Ihre App oder Ihr Gerät auf die neueste Version aktualisieren. 

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn die oben genannten Optionen nicht funktionieren, können Sie die folgenden Schritte ausführen:  

So tätigen Sie einen Kauf oder senden ein Geschenk   

Kauf in unserem Online-Web-Store 

• Besuchen Sie zunächst microsoft.com/store. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke Suchen aus, und geben Sie das Produkt ein, das Sie kaufen möchten.

• Ihre Ergebnisse werden angezeigt, und klicken Sie auf das Produkt, um die Kaufseite zu erhalten, um Ihren Kauf im Web-Store abzuschließen.

• Wenn das Produkt verschenkbar ist, wird die Option angezeigt, den Artikel auch als Geschenk zu senden, indem Sie auf das Symbol für das Geschenkfeld klicken.

Zum Einlösen eines Codes/Karte   

Wenn Sie Ihren Code/Karte nicht über die App einlösen können, können Sie stattdessen im Web einlösen. 

• Besuchen Sie www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In oder stellen Sie sicher, dass Sie bei dem Microsoft-Konto/Gamertag angemeldet sind, für das Sie einlösen möchten.  

• Geben Sie Ihren Code ein, und folgen Sie den Anweisungen. 

Für digital angefügte Abonnements/Spiele, die im Lieferumfang Ihres Geräts enthalten sind  

• Stellen Sie auf Xbox-Konsolen unter Einstellungen > System > Updates sicher, dass Ihre Konsole auf dem neuesten Stand ist. Wenn Sie weiterhin Probleme beim Einlösen haben, nachdem Sie sichergestellt haben, dass Ihre Konsole auf dem neuesten Stand ist, besuchen Sie Suchen und Einlösen Ihrer Digital Direct-Angebote. Für weitere Unterstützung verwenden Sie bitte die Option "Kontakt" auf dieser Seite.

• Informationen zu Microsoft 365/Office-Angeboten finden Sie unter Aktivieren von Office – Microsoft-Support befolgen Sie die Anweisungen zum Aktivieren.

Kontaktieren Sie den Support.

Für technischen Support wechseln Sie zu Microsoft-Support kontaktieren, geben Sie Ihr Problem ein, und wählen Sie Hilfe erhalten aus. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wählen Sie Support kontaktieren aus, um zur besten Supportoption geroutet zu werden.