Beheben von Problemen beim Kauf im Microsoft Store
Applies To
Microsoft Store Microsoft account Microsoft-Konto-DashboardWenn Sie Probleme haben, etwas im Microsoft Store zu kaufen, finden Sie hier einige Schritte, die Sie ausprobieren können:
-
Überprüfen Sie auf der Seite Zahlungsoptionen, ob Ihre Kreditkarte auf dem neuesten Stand ist.
-
Überprüfen Sie, ob auf der Seite Dienste keine überfälligen Abonnementzahlungen vorhanden sind.
-
Überprüfen Sie, ob Ihr Kontovorübergehend gesperrt ist.
-
Überprüfen Sie, ob Ihr Xbox-Konto gesperrt ist.
-
Überprüfen Sie, ob das Antiviren-Fenster Ihres Computers keine Popups oder Zahlungsbestätigungsfenster blockiert.
Alternativ können Sie auch unsere geführte Problembehandlung für den Support ausprobieren, um die Dinge wieder ins Funktionieren zu bringen.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Microsoft-Downloads aus dem Microsoft Store auffinden und installieren
Kontaktieren Sie den Support.
Für Unterstützung vor dem Verkauf oder bei Problemen mit dem Kauf kontaktieren Sie den Vertriebssupport.