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Hilfe zu Microsoft Store und Abrechnung

Wenn Sie eine App nicht finden oder nicht finden, aber nicht installieren können, finden Sie hier einige Gründe, warum sie möglicherweise nicht angezeigt wird:

  • Die App ist in Ihrem Land oder Ihrer Region nicht verfügbar. Nicht alle Apps stehen weltweit zur Verfügung. Eine in Frankreich verfügbare App steht in Deutschland möglicherweise nicht zur Verfügung. Wenn Sie eine App in einem Land oder einer Region gekauft und dann in ein anderes Land bzw. eine andere Region verschoben haben, wurden die Apps, die Sie hatten, möglicherweise nicht mehr angezeigt.

  • Möglicherweise werden Apps aufgrund von Microsoft Family-Einstellungen ausgeblendet. Eltern können mithilfe von Familieneinstellungen sicherstellen, dass ihr Kind apps, die für sein Alter ungeeignet sind, nicht anzeigen oder installieren kann. Weitere Informationen zu Family Safety

  • Die App ist nicht mehr verfügbar. Wenn eine App aus der App Microsoft Store, dauert es etwas, bis die Beschreibungsseite der App entfernt wird. Darüber hinaus sind einige Apps und Spiele in Microsoft Store nicht verfügbar, können aber direkt von der Website des Herausgebers heruntergeladen werden.

  • Die App ist nicht mit Ihrem Gerät kompatibel. Microsoft Store Die Einkaufsschaltfläche wird für Apps, die mit Ihrem Gerät nicht kompatibel sind, automatisch ausgeblendet oder blockiert. Daher wird beispielsweise eine App aus dem Microsoft Store auf Ihrem PC als verfügbar angezeigt, auf einem anderen PC oder der Xbox jedoch nicht.

  • Ihr PC wurde vor Kurzem aktualisiert, jedoch nicht neu gestartet. Wenn vor Kurzem Updates für Windows installiert wurden, müssen Sie den PC neu starten, bevor Sie Apps aus dem Microsoft Store Store installieren können.

  • Ihr PC ist nicht berechtigt, Ihre Microsoft Store zu verwenden. Sie müssen sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei der App anmelden. Wenn Sie überprüfen möchten, ob Ihr PC autorisiert ist, lesen Sie Verwalten Ihrer Geräte für Microsoft Store.

Zurücksetzen der Microsoft Store-App

Und so gehen Sie vor: 

  1. Drücken Sie Windows -Logo-Taste+R, um das DialogfeldAusführen zu öffnen.

  2. Geben Siewsreset.exe ein, und wählen Sie dann OK aus.

  3. Ein leeres Eingabeaufforderungsfenster wird geöffnet, und nach etwa zehn Sekunden wird das Fenster geschlossen, Microsoft Store wird automatisch geöffnet.

Microsoft Store apps fail to download with Error: 0x80070005

Obwohl dieses bekannte Problem mit dem Update der Windows 10-Version 20H1 (Mai 2020) behoben ist, müssen Sie möglicherweise die folgenden Schritte ausführen, wenn dieser Fehler weiterhin auftritt:

  1. Aktualisieren Windows auf Windows 10 Version 20H1 (Mai 2020) oder höher.

  2. Löschen Sie die Kontodateien im folgenden Ordner: %systemdrive%\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts.

  3. Erstellen Sie eine Sicherungskopie von "%systemdrive%\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Einstellungen\settings.dat",und löschen Sie sie dann.

  4. Melden Sie sich bei Ihrem Gerät ab und dann wieder an.

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