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Hilfe zu Microsoft Store und Abrechnung

Wenn Sie mit Windows 10 arbeiten und Probleme mit einer App aus dem Microsoft Store haben, sollten Sie diese Updates und Fehlerbehebungen in Betracht ziehen.

Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Microsoft-Konto an. Arbeiten Sie als Nächstes diese möglichen Lösungen in der angegebenen Reihenfolge durch. 

  1. Stellen Sie sicher, dass Windows über das neueste Update verfügt: Wählen Sie Jetzt nach Updates suchen aus, und klicken Sie dann auf Nach Updates suchen.  Oder wählen Sie die Schaltfläche Start   und dann Einstellungen  > Update und Sicherheit  > Windows Update  > Nach Updates suchen. Wenn ein Update verfügbar ist, wählen Sie Jetzt installieren.

  2. Stellen Sie sicher, dass Ihre App mit Windows 10 funktioniert. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Ihre App funktioniert nicht mit Windows 10.

  3. Microsoft Store aktualisieren: Wählen Sie die Schaltfläche Start  und dann Microsoft Store aus der Liste der Apps. Im Microsoft Store wählen Sie Weitere Informationen  > Downloads und Updates > Updates abrufen aus. Wenn ein Update für Microsoft Store verfügbar ist, wird die Installation automatisch gestartet.

  4. Problembehandlung bei Spielen: Wenn bei der Installation eines Spiels Probleme auftreten, finden Sie weitere Informationen unter Problembehandlung für die Installation von Spielen unter Windows 10.

  5. Reparieren oder Zurücksetzen Ihrer Apps:  Siehe Reparieren oder Entfernen von Programmen in Windows 10.

  6. Neuinstallieren der Apps:  Wählen Sie im Microsoft Store Weitere Infos   > Meine Bibliothek. Wählen Sie die neu zu installierende App und dann Installieren aus.

  7. Problembehandlung ausführen: Wählen Sie die Schaltfläche Start  und dann Einstellungen > Update und Sicherheit > Problembehandlung aus. Wählen Sie dann Windows Store-Apps aus der Liste und anschließend Problembehandlung ausführen aus.

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