Probleme mit Apps aus dem Microsoft Store beheben

Gilt für: Microsoft StoreWindows 10

Wenn Sie Probleme mit Apps aus dem Microsoft Store in Windows 10 haben, können Sie Folgendes versuchen::

  • Wenn Sie Probleme mit dem Herunterladen, dem Installieren oder der Funktionsweise der App haben, versuchen Sie eine der folgenden Lösungen:
    • Stellen Sie sicher, dass Windows über das neueste Update verfügt: Wählen Sie Start  und dann Einstellungen  > Update und Sicherheit  > Windows Update > Nach Updates suchen. Wenn ein Update verfügbar ist, wählen Sie Jetzt installieren.
    • Stellen Sie sicher, dass Ihre App mit Windows 10 funktioniert. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Ihre App funktioniert nicht mit Windows 10.
    • Wenn Probleme beim Herunterladen oder Installieren einer App auftreten, versuchen Sie, den Microsoft Store zu aktualisieren: Wählen Sie auf der Taskleiste das Microsoft Store -Symbol. Im Microsoft Store wählen Sie Weitere Informationen  > Downloads und Updates > Updates abrufen. Wenn ein Update für Microsoft Store verfügbar ist, wird die Installation automatisch gestartet. 
    • Wenn die App nicht funktioniert, versuchen Sie, die App zu reparieren und zurücksetzen: Wählen Sie Start  > Einstellungen  > Apps > Apps und Features. Wählen Sie die App, die nicht funktioniert, und dann Erweiterte Optionen unter dem Namen der App. Wählen Sie auf der Seite mit den Informationen über die App Reparatur aus. (Hinweis: Einige Apps verfügen nicht über diese Option.) Sollte das Problem durch die Reparatur der App nicht behoben werden, wählen Sie Zurücksetzen. Wenn die App auch anschließend nicht funktioniert, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren, wodurch das Problem möglicherweise behoben wird.
    • Deinstallieren und installieren Sie die App erneut: Wählen Sie die Schaltfläche Start  aus. In der Liste der Apps klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diejenige, die nicht funktioniert, wählen Deinstallieren und nochmals Deinstallieren zur Bestätigung. Zum erneuten Installieren der App wählen Sie das Symbol Microsoft Store  auf der Taskleiste. Wählen Sie im Microsoft Store Weitere Infos  > Meine Bibliothek > Apps. Wählen Sie die App aus, die Sie neu installieren möchten, und dann Installieren. Wenn die App weiterhin nicht funktioniert, führen Sie die Problembehandlung für Microsoft Store-Apps aus.
    • Um die Problembehandlung für Microsoft Store-Apps auszuführen: Wählen Sie Start  > Einstellungen  > Update und Sicherheit > Problembehandlung > Windows Store-Apps. 
  • Wenn Sie Microsoft Store nicht finden können, wechseln Sie zu Probleme beim Suchen von Microsoft Store in Windows 10
  • Wenn Probleme beim Starten des Microsoft Store auftreten, wechseln Sie zu Microsoft Store wird nicht gestartet.
  • Wenn Sie den Microsoft Store starten, aber lediglich Probleme beim Suchen oder Installieren einer App haben, finden Sie weitere Informationen unter Warum kann ich eine App im Microsoft Store nicht finden oder nicht installieren?