Τρόπος επιστροφής χρημάτων για μια συνδρομή Microsoft

Αν σκέφτεστε να ακυρώσετε μια συνδρομή Microsoft 365 Basic, προσωπικής ή οικογενειακής χρήσης ή χρειάζεστε βοήθεια για να μεταβείτε σε ένα άλλο πρόγραμμα που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας, οι εκπρόσωποι υποστήριξης είναι διαθέσιμοι για βοήθεια.
Αίτημα επιστροφής κλήσης

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για Microsoft 365 Basic, για Προσωπική χρήση ή για Οικογένεια, ακολουθήστε τα βήματα για να ακυρώσετε τη συνδρομή:

1. Μεταβείτε στη σελίδα Υπηρεσίες & συνδρομών του λογαριασμού Microsoft που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά της συνδρομής σας. Είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε αυτόν το λογαριασμό.
   Είσοδος

   Σημειώσεις: 

   • Αν αγοράσατε μια συνδρομή της Microsoft από το Google Play ή το Apple App Store, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων.

   • Αν ακυρώσετε μια συνδρομή στον Καναδά, τη Δανία, τη Φινλανδία, τη Γερμανία, το Ισραήλ, την Κορέα, τις Κάτω Χώρες, την Πολωνία, την Πορτογαλία ή την Τουρκία, ενδέχεται να δικαιούστε αναλογική επιστροφή χρημάτων. Μάθετε περισσότερα.

2. Βρείτε τη συνδρομή σας και επιλέξτε Διαχείριση.

   Σημείωση: Αν δείτε την επιλογή Ενεργοποίηση περιοδικής χρέωσης αντί για μια σύνδεση με την ένδειξη Διαχείριση, αυτό σημαίνει ότι η συνδρομή σας έχει ήδη οριστεί να λήξει στην ημερομηνία που εμφανίζεται και δεν θα χρεωθείτε αυτόματα μετά από αυτή την ημερομηνία. Δεν υπάρχουν άλλες εκκρεμείς εργασίες αυτήν τη στιγμή και μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το προϊόν μέχρι να λήξει η συνδρομή.

3. Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε Ακύρωση (ή Αναβάθμιση ή ακύρωση, ανάλογα με τον τύπο της συνδρομής σας).

   Σημείωση: Εάν δεν βλέπετε την επιλογή Ακύρωση, αλλά αντί για αυτό δείτε μια σύνδεση που αναφέρει Ενεργοποίηση περιοδικής χρέωσης, αυτό σημαίνει ότι η συνδρομή σας έχει ήδη οριστεί να λήξει στην ημερομηνία που εμφανίζεται και δεν θα χρεωθείτε αυτόματα μετά από αυτή την ημερομηνία. 
   Προς το παρόν, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτε άλλο και μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το προϊόν μέχρι να λήξει η συνδρομή σας στο Microsoft 365.

4. Κυλίστε και ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα για να προχωρήσετε στην ακύρωση. Για να προβάλετε ολόκληρη την πολιτική ακύρωσης, ανατρέξτε στο θέμα Όροι πωλήσεων του Microsoft Store.

   Προσοχή: Εάν ακυρώσετε μια συνδρομή Microsoft 365 Basic ή Microsoft 365 για Προσωπική χρήση, το επιτρεπόμενο όριο χώρου αποθήκευσης θα επανέλθει σε 5 GB χώρου αποθήκευσης στο cloud, ο οποίος περιλαμβάνει το OneDrive και Outlook.com συνημμένα και 15 GB χώρου αποθήκευσης Outlook.com. 
   
   Εάν ακυρώσετε μια συνδρομήMicrosoft 365 για Οικογένειες, όλα τα άτομα με τα οποία κάνατε κοινή χρήση της συνδρομής σας θα μειώσουν επίσης τα επιδόματα χώρου αποθήκευσης, καθώς και θα χάσουν άλλα πλεονεκτήματα συνδρομής.
   
   Εάν εσείς ή τα άτομα με τα οποία κάνετε κοινή χρήση μιας συνδρομής έχετε χρησιμοποιήσει περισσότερα από το δωρεάν επίδομα:

   • δεν θα μπορείτε να αποστείλετε, να επεξεργαστείτε ή να συγχρονίσετε νέα αρχεία (όπως το Άλμπουμ κάμερας) στοOneDrive σας ,

   • δεν θα μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στοOutlook.com.

   • μετά από 12 μήνες, ενδέχεται να διαγράψουμε το OneDrive σας και όλα τα αρχεία που υπάρχουν σε αυτό.

   • Διαβάστε την ενότητα "Τι συμβαίνει εάν υπερβείτε το όριο;" στο θέμα Πώς λειτουργεί ο χώρος αποθήκευσης της Microsoft για περισσότερες πληροφορίες.