Mis on poe abiline?
Poe abiline on tehetehtevõimega tootetuvastus ja toetab Microsoft.com ja XBOX.com vestluskogemust.
See aitab teil toodete kohta rohkem teada saada, tuvastada, millised tooted tõenäoliselt teie kordumatutele vajadustele vastavad, ja aidata põhiliste tugiteenustega seotud küsimuste korral, suurendades suur keelemudelit (LLM) alates Azure OpenAI-st kuni oma saidi kasutuskogemuse täiustamiseni loomuliku vestluse kaudu.
Kuidas saab Poe abiline mind aidata?
Abiline saab kasutajaid aidata järgmiselt.
- Toodete tuvastamine, mis kõige tõenäolisemalt vastavad teie kirjeldatavatele vajadustele.
- Annab teavet selle kohta, kas toode on laos.
- Kampaaniate ja tehingute leidmine.
- Tootevõrdluste tegemine.
- Microsofti saidiressursside (sh tugiteabe või -poliitikate) leidmine.
- Tehnilise toe ja tõrkeotsingu etappide pakkumine.
Kui see on Microsoft.com kasutajatele eelistatud, teeb poeabimees ostudega seotud päringute korral lihtsaks ka inimese Store Associateiga vestlemise ning saab teid tehnilise toe leidmiseks ühendada või juhendada.
Kas store'i abimeest saab kasutada üldise vestlusena?
Roboti abil on kõige parem leida teie vajadustele vastavaid tooteid ja teenuseid. Üldiste küsimustega tegeleb kõige paremini Microsoft Copilot.
Mis juhtub, kui klõpsata linki, mis eemaldab Microsoft.com?
Selle abilise lingid võivad teid suunata mõnele muule veebisaidile. Lingitud saidid pole Microsofti kontrolli all ja Microsoft ei vastuta lingitud saidi sisu, lingitud saidil sisalduvate linkide ega nende saitide muudatuste või värskenduste eest. Microsoft esitab need lingid teile üksnes teie huvides ja mis tahes lingi kaasamine ei tähenda Microsofti toetust sellele saidile.
Milliste andmete kohta on neid Store'i abilisi koolitatud?
Abiline töötab GPT-5.1 abil, mis on õpetatud loomuliku keele tekstile ja lähtekoodile avalikult kättesaadavatest allikatest. Poe abiline kasutab iga vestluse ajakohase teabega rikastamiseks ka Bingi kohandatud otsingut ja Microsoft.com tootekataloogi.
Mida see tähendab, et "tehtevõime loodud sisu ei pruugi olla täpne"?
See tähendab, et tehtevõime süsteemid ei ole täiuslikud. Nad võivad teha vigu või esitada vale või eksitavat teavet. Näiteks AI süsteemid võivad ajada faktid ja väljamõeldud; väljamõeldud üksikasjad, mis ei põhine reaalsusel; ei suuda jäädvustada kasutaja stiili, eelistusi ja loovust või seda ei mõjuta andmete või arendajate eelarvamused või peidetud päevakavad.
Kuidas ma tean, kui räägin TEI-ga või inimesega?
Kõik vestlused algavad tehtevõimega rääkimisest. Lisaks kuvatakse tervitussõnum, mis annab teile teada, et suhtlete tehtevõimega.
Enne Store Associatei meeskonna kaudu isikuga ühenduse loomist teavitatakse teid ühenduse loomisest. Kui vestlusakna pealkirjas kuvatakse riba, mis näitab, et olete ühendatud, ja poepartneri nime, näitab see, et suhtlete mõne meie poe töötajaga.
Kas poeabimees töötab mõnes muus keeles kui inglise keel?
Jah. Poe abimees toetab mitut keelt ja saab teie kasutatava keele põhjal vastata. Kuigi mõnedes keeltes vastused ei pruugi alati täiuslikud olla, on saadaval mitmekeelne tugi. Kui alustate mõnes muus keeles või palute Poe abimehel keeli vahetada, jätkub vestlus selles keeles.
Kuidas saada abi inimeselt?
See vestluskogemus on mõeldud müügiabi ja -toe pakkumiseks. Kui soovite rääkida Microsofti esindajaga, märkige vestluses lihtsalt ära, milleks teie vajadused on (nt "Surface'i riistvara inimtehniline tugi") ja abiline pakub teile teie määratud vajaduste jaoks saadaolevaid võimalusi.
Müügiabi saab isikule üle kanda samas vestlusaknas store Associatei meeskonna kaudu. Human Store Associates on saadaval ainult Microsoft.com lehtedel; inimülekanne pole Windowsis ega XBOX.com saadaval. Muude päringute (nt tehnilise toe) korral pakub poe abiline linke Microsofti ametlikele tugiteenuste saitidele, kus saate tutvuda saadaolevate abivõimalustega.
Kas store'i abiline töötleb või säilitab andmeid, kui ma teenust kasutan?
Poe abilise funktsioonid on loodud Azure OpenAI teenusele, mis töötleb mõningaid teenusekasutusega seotud andmeid, sh kasutajate esitatud viipasid. Näiteks sisaldab Azure OpenAI teenus sisuhaldussüsteemi, mis töötab koos potentsiaalselt ohtliku sisu filtreerimise mudeliga. See süsteem töötab nii sisendviiba kui ka genereeritud lõpetamisega väärkasutamise tuvastamiseks mõeldud liigitusmudelite ansambli kaudu. Teenus Azure OpenAI talletab viipasid ja lõpuleviimisi kuni 30 päeva, et jälgida sisu ja/või käitumist, mis soovitavad teenuse kasutamist viisil, mis võib vastuolus olla kehtivate tootetingimustega.
Lisateavet leiate OpenAI dokumentatsiooni Azure jaotisest "Andmed, privaatsus ja turve". Üksikasjalik teave Azure OpenAI andmetavade ja töötluse kohta on saadaval nende dokumentatsioonis.
Kas Store'i abiline töötleb või salvestab andmeid väljaspool Azure OpenAI kasutab?
Lisaks sellele, Azure OpenAI kasutab, kogub poe abiline piiratud telemeetriaandmeid, mida Microsoft kasutab teenuse kvaliteedi jälgimiseks ja täiustuste lubamiseks. Selline kasutus võib hõlmata järgmist:
- Tehtevõimega vestluse efektiivsuse hindamine (nt kasutamise, seansi kestuse ning esitatud ja iga seansi kohta vastatud küsimuste arvu mõõtmise teel). Microsofti abilise võimaliku kuritarvitamise uurimine ja tuvastamine.
Kas vajate rohkem abi?
Tootetoe poole pöördumine
Müügieelse toe või ostuprobleemide korral pöörduge müügitoe poole.