Enne tasumist või enne kauba saatmist saate tühistada Microsoft Store'i tellimuse või ettetellimuse ühe või mitu üksust. Valige allpool oma kontotüübi jaoks vahekaart Isiklik konto või Töökonto.
Isikliku kontoga ostetud Microsoft Store'i tellimuse tühistamine
Avage account.microsoft.com/billing/ordersTellimuste ajalugu ja otsige üles tellimus või ettetellimine.
Klõpsake tühistatava toote juures valikut Üksuse tühistamine. Kui seda valikut ei kuvata, olete toote eest juba maksnud, kuid saate taotleda väljavahetamist või tagasimakset.
Märkige üksuse kõrval olev ruut ja seejärel valige nupp Tühista üksus .
Kontrollige oma sisendkausta, kas olete saanud tellimuse tühistamise kohta kinnitusmeili. Kui te paari minuti jooksul ei näe kinnitusmeili oma postkastis, vaadake rämpspostikausta. Kui te ei näe pärast mõne aja möödumist endiselt tühistamise kinnituse meilisõnumit, võtke ühendust Microsoft Store'i klienditoega.
Lisateave
Microsofti tellimuse jaoks korduva arveldamise tühistamine või väljalülitamine
Microsoft Store'ist ostetud üksuste tagastamine nende väljavahetamiseks või tagasimakse saamiseks
Microsoft Store'i tagastuse ja tagasimakse oleku vaatamine
Xboxi digitaalse toote või tellimuse tagasimakse taotlemine
Microsoft Store'ist ostetud rakendustega seotud probleemide lahendamine
Kas vajate rohkem abi?
All on toodud mõned levinumad tellimuse ja eeltellimise tühistamisega seotud küsimused. Klõpsake vastuse lugemiseks küsimusel.
Mida teha, kui tühistamise võimalust ei kuvata ja mul ei õnnestu tellimust tühistada?
Olenevalt sellest, mis tüüpi tellimust proovite tühistada, leiate siit teavet selle kohta, miks te ei saa tellimust tühistada, kuna valikut Üksuse tühistamine ei kuvata.
Tellimused või ettetellimised, mis on teile välja saadetud
Kui te ei näe tellimuse või ettetellimuse tühistamise võimalust, võib põhjus olla selles, et olete tellimuse eest juba arveldanud või tellimus on juba tarnitud.
Selle stsenaariumi korral vaadake tagasimakse taotlemiseks teemat Microsoftilt ostetud üksuste tagastamine nende väljavahetamiseks või tagasimakse saamiseks. Tagasimakse oleku vaatamiseks avage artikkel Microsoft Store’i tagastuse ja tagasimakse oleku vaatamine.
Digitaalsete kaupade tellimused või ettetellimised
Kui teile ei kuvata digitaalse kauba (nt rakenduste, filmide, telesaadete ja raamatute) tellimuse puhul valikut Tühista üksus , võib põhjuseks olla see, et teile on esitatud tellimuse eest arve.
Sellisel juhul pöörduge Microsoft Store'i klienditoe poole. Lisateavet leiate Microsoft Store'i spikrilehelt .
Xboxi tellimused või ettetellimised
Kui teile ei kuvata Xboxi (nt mängu) tellimuse tühistamise võimalust, võib asi olla selles, et olete tellimuse eest juba maksnud või see on juba tarnitud.
Selle stsenaariumi korral minge xboxi tagasimakse taotlemise veebivormile.
Kuidas tühistada loata või kogemata tehtud ostu?
Kui teie kontol on eksikombel või loata ost, saate Microsoftilt ostetud üksused tagastada nende väljavahetamiseks või tagasimakse saamiseks.
Kui lubate oma lapsel kasutada tema konto jaoks asjade ostmiseks teie krediitkaarti või muud makseviisi, saate hoida silma peal oma lapse Microsoft Store'i ostudel. Hankige lisateavet kuidas seade lapsele vanemalt loa küsimise nõue, enne kui laps saab Microsoft Store'ist Windows 10 op-süsteemi või Xbox One'i kaudu asju osta.
Kui arvate, et keegi teine kasutab teie kontot, lugege, kuidas ohtu sattunud Microsofti kontole tagasi pääseda ja kuidas oma Microsofti kontot kaitsta.
Mida teha, kui ühe tellimuse eest võetakse tasu mitu korda?
Kui teilt võeti sama tellimuse eest tasu mitu korda, siis veenduge, et teie Microsofti konto ja tellimuse number oleks saadaval, ning pöörduge Microsoft Store'i klienditoe poole. Lisateavet leiate Microsoft Store'i spikrilehelt .
Millal mult Microsoft Store'is tehtud ostude eest tasu võetakse?
- Digitaalsete allalaadimiste puhul maksate kohe pärast ostu sooritamist.
- Saadetavate kaupade eest võetakse tasu siis, kui tellimus on lattu saadetud.
- Teabe saamiseks ettetellitavate kaupade eest maksmise kohta vaadake teemat Microsoft Store’i ettetellimine.
Miks minu ettetellimine tühistati?
Ettetellimine tühistatakse, kui toote väljaandmise ajal ei õnnestu seotud makseviisi rakendada. Näiteks võib see juhtuda, kui teie krediitkaart enne toote müügile jõudmist aegub.
Sellisel juhul saadame teile meili, milles palume teil oma makseteavet värskendada, et saaksite toote enne selle väljaandmist uuesti tellida.
Tootetoe poole pöördumine
Müügieelse toe või ostuprobleemide korral pöörduge müügitoe poole.