Créez des FAQ sans effort avec un nouveau composant WebPart basé sur l’IA dans SharePoint
Nous sommes ravis de vous présenter le nouveau composant WebPart FAQ, un moyen plus rapide et plus intelligent de créer et de gérer des FAQ dans SharePoint avec la puissance de Microsoft 365 Copilot.
Les pages & les actualités SharePoint sont des hubs de confiance pour les connaissances d’entreprise. Désormais, nous permettons aux propriétaires de contenu de générer rapidement des FAQ claires et structurées à l’aide de l’IA. Les auteurs peuvent désormais générer facilement des FAQ de qualité directement à partir de documents, de transcriptions de réunion ou d’autres contenus à forte valeur ajoutée. Et pour garantir la clarté et la précision, les auteurs peuvent affiner, réorganiser et valider les questions & les réponses avant de les publier.
Examinons de plus près comment cette nouvelle expérience simplifie et améliore la création de FAQ dans SharePoint. Voir aussi Utiliser un composant WebPart FAQ dans SharePoint.
FAQ AI-Assisted Création avec un contexte ancré
Ajoutez facilement le composant WebPart FAQ à n’importe quelle page SharePoint et commencez en quelques étapes seulement. Téléchargez des fichiers d’ancrage, comme Word, PowerPoint, PDF, Loop ou Meeting, puis sélectionnez un objectif (événement, stratégie, produit ou autre) et éventuellement fournissez une description pour guider l’IA.
L’IA utilise des instructions augmentées de domaine avec une expertise du secteur et des meilleures pratiques pour générer un contenu FAQ précis et pertinent adapté à vos besoins.
Voici comment vous pouvez tirer parti de chaque type de FAQ :
Événement - Par exemple : Détails de l’événement, planifications et logistique
- Résumez les détails d’un événement pour les conférences, formations ou réunions d’entreprise à venir.
- Fournissez aux participants des horaires, des biographies de conférenciers, des aperçus des sessions et des informations logistiques.
- Répondez aux questions courantes des participants avant l’événement afin de réduire les demandes répétitives.
Produit - Par exemple : annonces de produits, mises à jour de fonctionnalités et guides de l’utilisateur
- Créez des FAQ sur le lancement d’un produit directement à partir de briefings, de notes de publication ou de documentation technique.
- Prenez en charge les portails internes d’aide à la vente ou les portails destinés aux clients avec des informations à jour sur les produits.
- Créez des guides de fonctionnalités et des FAQ de dépannage pour améliorer l’adoption par les utilisateurs et réduire les tickets de support.
Stratégie - Par exemple : RH, informatique, conformité et stratégies opérationnelles standard
- Générez des FAQ sur la politique RH pour des sujets tels que les congés, les avantages sociaux, l’intégration et le travail hybride.
- Créez des FAQ informatiques en libre-service pour guider les employés sur la configuration des logiciels, les protocoles de sécurité et le dépannage des appareils.
- Documentez les procédures de conformité, les stratégies d’entreprise et les directives opérationnelles pour assurer la cohérence.
Générateur guidé avec contrôle Human-in-the-Loop
Le générateur intégré en trois étapes (Catégorie → Question → Réponse) vous permet de garder le contrôle. Vous pouvez examiner et affiner le contenu, revenir en arrière et le régénérer si nécessaire, ou apporter des modifications directes sur la page à l’aide de l’IA dans l’éditeur de texte enrichi. Vous pouvez également ajouter de nouvelles questions manuellement, et l’IA génère des réponses contextuelles en conséquence.
Faciles à partager & à faire part de vos commentaires
Une fois publiée, votre FAQ est prête à être partagée par e-mail en un clic. Chaque interaction nous rend plus intelligents : utilisez l’outil de feedback intégré (👍/👎 et ajoutez vos commentaires) pour nous aider à améliorer les réponses de l’IA et à améliorer l’expérience.