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- Pour Surface pour les entreprises, accédez à Contacter le support Surface pour les entreprises et l’éducation.
- Pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées sur la garantie limitée standard pour Surface, consultez FAQ sur la garantie Surface.
Si vous avez besoin d’une intervention pour votre appareils
- Pour Surface grand public, consultez Comment obtenir un service ou une réparation pour Surface.
- Pour Surface pour les entreprises, accédez à Centre de service en ligne du Support Surface pour les entreprises.
- Pour Xbox, consultez Appareils sur un compte Microsoft et suivez les instructions à l’écran pour démarrer le processus de demande d’intervention.
- Pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées sur la garantie limitée standard pour Surface, consultez FAQ sur la garantie Surface.
Si vous souhaitez obtenir Microsoft Complete pour une couverture de service étendue
- Pour Surface grand public ou Xbox, accédez à Microsoft Complete.
- Pour Surface pour les entreprises, accédez aux offres de service Microsoft : Garantie Surface et plans de support.
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