החזרת פריטים שקנית מ- Microsoft תמורת החלפה או החזר כספי
אם רכשת מוצר מ- Microsoft, ייתכן שתוכל לבקש החזר כספי, החלפה או החזרה.
מוצרים דיגיטליים, כמו אפליקציות, משחקים, תוכן הרחבה, מנויים, סרטים, תוכניות טלוויזיה וספרים אינם ניתנים להחזרה, אלא אם כן ההצעה עבור החוק החל קובעת שאתה זכאי להחזר כספי.
-
באפשרותך לבקש החזר בדף היסטוריית ההזמנות שלך ב- Xbox .
פתיחת היסטוריית ההזמנות -
בחר את הפריט הרלוונטי ובחר בקש החזר.
-
ספק את הסיבות לבקשה שלך ובחר הבא.
-
אם הכל נכון, בחר שלח.
בעת בקשת החזר, עיבוד הבקשה עשוי להימשך 72 שעות. אנו נעדכן אותך, או שתוכל לבדוק את הכרטיסיה מצב החזר .
הערות:
-
לא ניתן להחזיר פריטים בודדים מתוך חבילה.
-
באוסטרליה, מידע החזרה זה אינו משפיע על תרופה כלשהי שעשויה להיות כפופה לחוק הצרכן האוסטרלי. עיין ב- Microsoft וחוק הצרכן האוסטרלי לקבלת פרטים על זכויותיך במסגרת חוק הצרכן האוסטרלי.
-
אם אתה רואה שביצענו את ההחזר, אך הכסף עדיין לא הוחזר לספק התשלומים שלך, המתן מספר ימים. החזרים מעובדים בדרך כלל בתוך 3-5 ימי עסקים, וחלים על אפשרות התשלום המקורית.
-
כרטיסי מתנה דיגיטליים וכרטיסי שירות/מנוי עשויים גם הם להיות זכאים להחזרה. למידע מפורט על מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים, ראה 'תנאי המכירה של Microsoft'.
-
Microsoft לא תקבל החזרות של רכישות של Microsoft או מוצרים אחרים שנרכשו ממשווק אחר.
-
Microsoft אינה אחראית למשחקים ו/או להתקני אחסון כלשהם שנותרו במוצר מוחזר.
פריטים העשויים להיות זכאים להחזרה, להחזר כספי או להחלפה כוללים מוצרים פיזיים כגון Surface, בקר Xbox, אוזניות מציאות מדומה או תוכנה ארוזה.
-
באפשרותך לבקש החזרה או החלפה בדף היסטוריית ההזמנות של חשבון Microsoft שלך.
פתיחת היסטוריית ההזמנות -
חפש את הפריט הרלוונטי ובחר בקש החזרה.
עצה: אם אינך רואה את האפשרות החזר מידע, ייתכן שהפריט שלך אינו זכאי להחזרה.
-
בצע את ההוראות המוצגות על גבי המסך כדי לקבל תווית משלוח ששולמה מראש עבור ההחזרה. אם אינך מצליח לקבל תווית משלוח ששולמה מראש עבור ההחזרה, פנה לתמיכה.
-
לאחר שנקבל את הפריט ונקבע שהוא ניתן להחזרה, נשלח לך פריט חלופי או ננפיק לך החזר כספי. כאשר אתה מחזיר מוצר בהתאם לדרישות, אנו נזכה את הסכום המלא, בניכוי דמי המשלוח והטיפול המקוריים.
הערות:
-
אם רכשת מוצר מארגון אחר, פנה אליו כדי לברר לגבי החזרות או החזרים כספיים.
-
אם אתה רואה שביצענו את ההחזר, אך הכסף עדיין לא הוחזר לספק התשלומים שלך, המתן מספר ימים. החזרים מעובדים בדרך כלל בתוך 3-5 ימי עסקים, וחלים על אפשרות התשלום המקורית.
-
לא ניתן להחזיר פריטים בודדים מתוך חבילה.
-
באוסטרליה, מידע החזרה זה אינו משפיע על תרופה כלשהי שעשויה להיות כפופה לחוק הצרכן האוסטרלי. עיין ב- Microsoft וחוק הצרכן האוסטרלי לקבלת פרטים על זכויותיך במסגרת חוק הצרכן האוסטרלי.
-
למידע מפורט על מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים, ראה 'תנאי המכירה של Microsoft'.
עזרה נוספת
אם תרצה לבטל מינוי של Microsoft או גרסת ניסיון, כולל, Xbox Live ו- Office 365, ראה 'ביטול או הפסקה של חיוב חוזר עבור מינוי של Microsoft'.
הערות:
-
אם רכשת מוצר או שירות מארגון אחר, פנה אליו כדי לברר לגבי החזרות או החזרים כספיים.
-
כרטיסי מתנה דיגיטליים וכרטיסי שירות/מנוי עשויים גם הם להיות זכאים להחזרה. למידע מפורט על מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים, ראה 'תנאי המכירה של Microsoft'.
