קבל החלפה או החזר כספי במכשירים שנקנו מ- Microsoft
אם רכשת מוצר מ- Microsoft, ייתכן שתוכל לבקש החזר כספי, החלפה או החזרה.
פריטים העשויים להיות זכאים להחזרה, להחזר כספי או להחלפה כוללים מוצרים פיזיים כגון Surface, בקר Xbox, אוזניות מציאות מדומה או תוכנה ארוזה.
הערה: אם אינך מצליח לבקש החזרה או לקבל תווית משלוח ששולם מראש עבור ההחזרה, פנה למחלקת התמיכה.
-
באפשרותך לבקש החזרה או החלפה בדף היסטוריית ההזמנות של חשבון Microsoft שלך.פתיחת היסטוריית ההזמנות
-
חפש את הפריט הרלוונטי ובחר בקש החזרה.
הערות:
-
החזרות מקוונות אינן זמינות בכל השווקים. אם אינך רואה את האפשרות בקש החזרה או שאין אפשרות לבקש החזרה באופן מקוון, פנה לתמיכה של Sales.
-
אם אינך רואה פריט רשום, ייתכן שלא נכנסת במהלך הרכישה. השתמש במקום זאת בבדיקת מידע של הזמנת אורח.
-
-
בצע את ההוראות המוצגות על גבי המסך כדי לקבל תווית משלוח ששולמה מראש עבור ההחזרה.
-
כאשר נקבל את הפריט שלך ונמצא אותו זכאי להחזרה, נשלח לך פריט חלופי או נפיק לך החזר. כאשר אתה מחזיר מוצר בהתאם לדרישות, אנו נזכה את הסכום המלא, בניכוי דמי המשלוח והטיפול המקוריים.
-
ההחזרים הכספיים מעובדים בדרך כלל תוך 3-5 ימי עסקים לאחר שקיבלנו את הפריט וקבענו כי הוא ניתן להחזרה. ההחזרים חלים על אפשרות התשלום המקורית.
-
תוכל לראות את מצב ההחזר שלך בדף היסטוריית הזמנות.פתיחת היסטוריית ההזמנות
הערות:
-
לא ניתן להחזיר פריטים בודדים מתוך חבילה.
-
התוקף של תוויות החזרה פג לאחר פרק זמן מסוים, פנה לתמיכה של Sales לקבלת סיוע.
-
אם לא קיבלת את המוצר שלך, אל תתחיל את ההחזרה על המוצר, אך פנה לתמיכה של Sales.
-
באוסטרליה, מידע החזרה זה אינו משפיע על תרופה כלשהי שעשויה להיות כפופה לחוק הצרכן האוסטרלי. עיין ב- Microsoft וחוק הצרכן האוסטרלי לקבלת פרטים על זכויותיך במסגרת חוק הצרכן האוסטרלי.
-
אם אתה רואה שביצענו את ההחזר, אך הכסף עדיין לא הוחזר לספק התשלומים שלך, המתן מספר ימים. החזרים מעובדים בדרך כלל בתוך 3-5 ימי עסקים, וחלים על אפשרות התשלום המקורית.
-
Microsoft לא תקבל החזרות של רכישות של מוצרי Microsoft או מוצרים אחרים שנרכשו ממשווק אחר.
-
Microsoft אינה אחראית למשחקים ו/או להתקני אחסון כלשהם שנותרו במוצר מוחזר.
יתרונות הקניה ב- Microsoft Store
תוכל ליהנות משקט נפשי עם החזרות של עד 60 יום על מוצרים פיזיים של Microsoft, ואם נ הנמך את המחיר תוך 60 יום, צור קשר עם התמיכה במכירות ואנו נחזיר לך את ההפרש.
* התנאים חלים & השווקים שנבחרו.
למידע נוסף
זקוק לעזרה נוספת?
פנה לתמיכה
לקבלת תמיכה לפני המכירה, או בעיות ברכישה, פנה לתמיכה של המכירות.
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.
