תוכן עניינים
×
עזרה של Microsoft Store וחיוב

רוב התוכנות שאתה קונה ישירות מ- Microsoft, כגון Office, Windows ומשחקי Xbox מגיעים כהורדה דיגיטלית שאתה יכול להוריד, להתקין או להתקין מחדש. לאחר שתרכוש תוכנה, ההורדה תוצג בהיסטוריית ההזמנות שלך. כדי למצוא הורדה מסוימת, היכנס לדף 'היסטוריית ההזמנות' עם חשבון Microsoft שבו אתה משתמש כדי לרכוש. אתר את התוכנה, ולאחר מכן בחר מפתח מוצר/התקנה.

הערה: אם אתה נתקל בבעיות בהתקנת אפליקציה מ- Microsoft Store, ראה פתרון בעיות באפליקציות מ- Microsoft Store.

אם אתה מחפש הוראות הורדה והתקנה עבור מוצר מסוים, עיין בסעיפים הבאים.

  1. עבור אל היסטוריית ההזמנות, חפש את Windows 10 ולאחר מכן בחר מפתח מוצר/התקנה.

  2. בחר העתק כדי להעתיק את המפתח, ולאחר מכן בחר התקן.

  3. בחר הורד את הכלי כעת ובצע את ההוראות.

  4. אשף יעזור לך בשלבי ההתקנה. ניתן להתקין את Windows 10 במחשב PC או במחשב Mac.

קבל מידע נוסף

חפש בהיסטוריית ההזמנות שלך אפליקציות ומשחקים שלא הורדת או התקנת.

ב- Windows 10

כדי לחפש אפליקציות ומשחקים במחשב ה- PC שלך:

  1. בשורת המשימות, בחר בסמל Microsoft Store, ולאחר מכן בחר מידע נוסף  למעלה לצד תמונת החשבון שלך.

  2. בחר הספריה שלי. כל אפליקציה או משחק שלצדם מופיע סמל ההורדה עדיין לא הורדו. בחר בסמל ההורדה כדי להוריד ולהתקין את האפליקציה או המשחק.

ב- Xbox One

כדי למצוא משחקים, אפליקציות, הרחבות או חבילות תוכן שהורדת אך לא התקנת:

  1. לחץ על לחצן Xbox בבקר שלך.

  2. בחר המשחקים והאפליקציות שלי > מוכן להתקנה.

  3. בחר את המשחק ולאחר מכן בחר התקן.

  4. עבור הרחבות משחקים שאינן מותקנות, בחר משחקים, בחר משחק, לחץ על לחצןתפריט ולאחר מכן בחר ניהול משחק.

הערה: אם אתה נתקל בשאלות ספציפיות בנוגע ל- Fortnite, באפשרותך למצוא מידע נוסף ב- Fortnite.

Microsoft 365 שנרכש באופן מקוון ישירות מ- Microsoft

אם אתה קונה Microsoft 365 כהורדה דיגיטלית מאתנו, לא יהיה לך מפתח מוצר. בצע את ההוראות להלן כדי להתקין אותו.

  1. עבור אל שירותים ומנויים. היכנס אם תוצג לך בקשה לכך.

  2. אתר את הרכישה של Microsoft 365 ובחר התקן.

  3. האשף מתקין את Office ברקע. באפשרותך להמשיך לעבוד, ואפילו להתחיל להשתמש ב- Office לפני השלמת ההתקנה, אך ודא שהמחשב נשאר פעיל ומחובר.

תוכל גם להתקין את Microsoft 365 על-ידי מעבר אל הודעת הדואר אלקטרוני לאישור ההזמנה ובחירה באפשרות התקן את Office.

Microsoft 365 שנרכש ככרטיס משולם מראש בחנות קמעונאית

אם יש לך כרטיס משולם מראש עבור Microsoft 365 שלא נפתח, פעל בהתאם להוראות בגב הכרטיס כדי לחשוף את מפתח המוצר, לממש את Microsoft 365 ולהתקין אותו.

אם כבר מימשת את Microsoft 365 מהכרטיס המשולם מראש, בצע הוראות אלה להתקנת Microsoft.

  1. עבור אל שירותים ומנויים. היכנס אם תוצג לך בקשה לכך.

  2. אתר את Microsoft 365 ובחר התקן.

  3. האשף מתקין את Office ברקע. באפשרותך להמשיך לעבוד, ואפילו להתחיל להשתמש ב- Office לפני השלמת ההתקנה, אך ודא שהמחשב נשאר פעיל ומחובר.

קבל מידע נוסף אודות התקנה של Office

קבל מידע נוסף על שימוש במפתחות מוצר ב- Office

  1. עבור אל היסטוריית ההזמנות. היכנס אם תוצג לך בקשה לכך.

  2. אתר את Office 2016, בחר מפתח מוצר/התקנה ופעל בהתאם להוראות.

  3. בחר התקן את Office ובצע את ההוראות.

  4. האשף מתקין את Office ברקע. באפשרותך להמשיך לעבוד, ואפילו להתחיל להשתמש ב- Office לפני השלמת ההתקנה, אך ודא שהמחשב נשאר פעיל ומחובר.

  5. אם השלבים לעיל לא עבדו, בהודעת הדואר האלקטרוני לאישור ההזמנה שלך, בחר התקן את Office.

קבל מידע נוסף אודות התקנה של Office

קבל מידע נוסף על שימוש במפתחות מוצר ב- Office

  1. עבור אל היסטוריית ההזמנות, חפש את Visual Studio Professional 2017 לאחר מכן בחר מפתח מוצר/התקנה.

  2. בחר העתק כדי להעתיק את מפתח המוצר, ולאחר מכן בחר התקן.

  3. Visual Studio ייפתח כדי להתקין את התוכנה. פעל בהתאם להוראות שעל גבי המסך.

קבל מידע נוסף אודות התקנה של Visual Studio

  1. עבור אל היסטוריית ההזמנות, חפש את מינוי Visual Studio ולאחר מכן בחר מפתח מוצר/התקנה.

  2. בחר העתק כדי להעתיק את מפתח המוצר, ולאחר מכן בחר התקן.

  3. Visual Studio יפתח את 'הפעלת Visual Studio'.

  4. הזן את אסימון הפעלת המינוי שלך ולאחר מכן בחר הפעל.

  5. אם יש לך שאלות או בעיות, צור קשר עם התמיכה למינויים של Visual Studio.

קבל מידע נוסף אודות מינוי של Visual Studio

מידע קשור

פתרון בעיות

אם אינך מוצא אפליקציה או אם מצאת אותה, אך אינך מצליח להתקין אותה, להלן כמה סיבות אפשריות לכך שאתה לא רואה אותה:

  • אפליקציה זו אינה זמינה במדינה או באזור שלך. לא כל האפליקציות זמינות בכל העולם. אפליקציה שזמינה בצרפת עשויה שלא להיות זמינה בגרמניה. אם קנית אפליקציה במדינה אחת או באזור מסוים ולאחר מכן עברת למדינה אחרת או לאזור אחר, ייתכן שאפליקציות שבהן השתמשת ייעלמו.

  • ייתכן שההגדרות של 'משפחה ב- Microsoft' מסתירות אפליקציות. הורים יכולים להשתמש בהגדרות משפחה כדי לוודא שהילד שלהם לא יוכל להציג או להתקין אפליקציות שאינן מתאימות לגילו. מידע נוסף על בטיחות משפחתית

  • האפליקציה אינה זמינה יותר. כשאפליקציה מוסרת מ- Microsoft Store, לוקח זמן מה עד שמוסר הדף של תיאור האפליקציה. בנוסף, אפליקציות ומשחקים מסוימים אינם זמינים ב- Microsoft Store, אך ניתן להוריד אותם ישירות מהאתר של המפרסם.

  • האפליקציה אינה תואמת למכשיר שלך. Microsoft Store מסתירה את הלחצן 'רכישה' באופן אוטומטי או חוסמת אותו באפליקציות שאינן תואמות למכשיר שלך. ייתכן שתראה אפליקציה מ- Microsoft Store זמינה במחשב שלך, אך לא במחשב אחר או ב- Xbox שלך.

  • המחשב שלך עודכן לאחרונה, אך לא הופעל מחדש. אם עדכונים עבור Windows הותקנו לאחרונה, עליך להפעיל מחדש את המחשב כדי שתוכל להתקין אפליקציות מ- Microsoft Store.

  • המחשב שלך אינו מורשה להשתמש באפליקציות של Microsoft Store. תידרש להתחבר לאפליקציה באמצעות חשבון Microsoft שלך. כדי לבדוק אם המחשב שלך מורשה, ראה ניהול המכשירים שלך עבור Microsoft Store.

אם אינך רואהמפתח מוצר/התקנה עבור המוצר שלך בהיסטוריית ההזמנות, נסה לבצע את הפעולות הבאות:

  1. אם אתה רואה את האפשרות התקן בלבד, בחר בה כדי להתחיל בהורדה ובהתקנה. ייתכן שלאפליקציה או למשחק אין מפתח מוצר.

  2. אם אינך רואה את האפשרות התקן, בחר את שם המוצר. פעולה זו תעביר אותך אל דף המוצר. אם הלחצן שסומן קודם לכן כקנה מסומן עכשיו כהתקן, בחר אותו כדי לבצע הורדה והתקנה אוטומטיות של האפליקציה או המשחק שלך.

  3. אם רכשת תוכנה באריזה ששלחנו אליך בדואר, לא ניתן לאחסן את מפתח המוצר בהיסטוריית ההזמנות עד שתתקין את התוכנה בפעם הראשונה. בצע את הוראות ההתקנה שהגיעו עם התוכנה באריזה.

  4. אפליקציות או משחקים מסוימים אינם מאחסנים את מפתח המוצר שלהם בהיסטוריית ההזמנות. אם מפתח המוצר שלך נמצא על כרטיס או בגב האריזה, שמור אותם במקום בטוח.

  5. אפס את אפליקציית Microsoft Store: 

    1. הקש על מקש הלוגו של WindowsStart + ‏‏R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעל.

    2. הזן wsreset.exeולאחר מכן בחר אישור. חלון שורת פקודה ריק ייפתח וייסגר לאחר כעשר שניות ו- Microsoft Store תיפתח באופן אוטומטי.

זקוק לעזרה נוספת?

הצטרף לדיון
שאל את הקהילה
קבלת תמיכה
צור קשר

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות התרגום?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×