חויבתי פעמיים

לפעמים נראה ש- Microsoft חויבה אותך פעמיים או נקטה תשלומים כפולים. תשלומים כפולים עשויים להופיע בכרטיס האשראי או בהצהרת הבנק שלך מהסיבות הבאות.

• אם לא נוכל לקבל תשלום עקב כספים לא מספיקים, נמשיך לנסות עד להסתיים בהצלחה. משמעות הדבר עשויה להיות שהתשלום "באיחור" ולאחר מכן התשלום "בזמן" הבא עשוי להופיע קרוב מאוד זה לזה בזמן שאנחנו מנסים להתעדכן. תשלומים אלה יהיו עבור אותו סכום ויתווצג עבור אותו מוצר או שירות.

  באפשרותך לבדוק אם חויבת פעמיים על-ידי התסתכלות לאחור בחודשים האחרונים של היסטוריית ההזמנות וההצהרה הבנקית שלך. לדוגמה, אם יש לך מנוי חודשי וחויבת רק 3 פעמים במהלך 90 הימים האחרונים, לא חויבת פעמיים על-ידי Microsoft, למרות שחלק מהתשלומים נראים קרובים יותר זה לזה.

• אם אתה רוכש בכוונה תקופות זמן מרובות למנויים (לדוגמה, כדי לקבל את הסכום של שנתיים של Xbox Live Gold), הן יופיעו כעסקאות מרובות בחשבון הבנק או בכרטיס האשראי שלך.

• אם אתה רואה תשלומים מרובים בהצהרת הבנק שלך, אך אתה רואה חיוב אחד בלבד בהיסטוריית ההזמנות בחשבון Microsoft שלך, ייתכן שיש לך חשבונות מרובים (לדוגמה, בן משפחה אחר) באמצעות אותו כרטיס אשראי.