תוכן עניינים
×
עזרה של Microsoft Store וחיוב

מימוש כרטיס מתנה או קוד בחשבון Microsoft

הערה: אם אתה נתקל בבעיות במימוש הקוד, עיין בפתרון הבעיות להלן.

עצות לגבי כרטיסי מתנה וקודים

הנה כמה עצות שעליך להכיר לפני שתתחיל:

  • כרטיסי Microsoft ו- Xbox עובדים בצורה זהה. לאחר המימוש בחשבון Microsoft, תוכל לנצל את היתרה שלך ב- Microsoft Store באינטרנט, ב- Windows וב- Xbox. תוכל לקבל את האפליקציות, המשחקים, הסרטים ותוכניות הטלוויזיה החדשים ביותר ואת Surface,‏ Xbox, ואביזרים נלווים.

  • לא ניתן לממש בשלב זה כרטיסי מתנה בחנויות פיזיות של Microsoft Store.

  • אינך יכול כרגע לרכוש את Microsoft 365 בעזרת כרטיס מתנה.

מימוש כרטיס מתנה או קוד באינטרנט

הדרך הקלה ביותר לממש כרטיס מתנה או קוד היא באינטרנט. היכנס אל redeem.microsoft.com בעזרת חשבון Microsoft שלך, הזן את הקוד בן 25 התווים, ולאחר מכן בחר הבא.

חשוב: 

  • אם לך או לבני המשפחה שלך יש כמה חשבונות Microsoft, ודא שאתה מחובר לחשבון שעליו ברצונך להחיל את כרטיס המתנה או הקוד. לא ניתן להעביר כסף מחשבון Microsoft אחד לחשבון Microsoft אחר ולא ניתן להמיר מטבע אחד למטבע אחר. לקבלת מידע נוסף, ראה ‫מגבלות החלות על הכסף שלך בחשבון Microsoft.

  • נסה להיכנס לחשבון Microsoft שלך באמצעות הפעלת דפדפן במצב InPrivate כדי לנקות כל מידע אחר של חשבון Microsoft מהמטמון. ראה גלישת InPrivate ב- Microsoft Edge לקבלת פרטים נוספים.

אם תרצה, תוכל לממש כרטיס או קוד מ- Microsoft Store במכשיר Windows 10. לקבלת פרטים נוספים, עבור אל המקטע הבא.

כיצד לממש מפתח מוצר חדש של Office באופן מקוון

היכנס אל Office.com/setup באמצעות חשבון Microsoft שלך, הזן את מפתח המוצר בן 25 התווים ולאחר מכן בחר הבא.

מימוש כרטיס מתנה או קוד מ- Microsoft Store במכשיר Windows 10

הערה: כדי לממש כרטיס מתנה או קוד ב- Xbox One או ב- Xbox 360, עיין בדף כיצד לממש כרטיסי מתנה וקודים.

כך תוכל לממש כרטיס מתנה או קוד מ- Microsoft Store במכשיר Windows 10: 

  1. במכשיר Windows 10, בחר Microsoft Store  בשורת המשימות.

  2. ב- Microsoft Store, בחר את התפריט ראה עוד (ממוקם ליד תיבת החיפוש בחלק השמאלי העליון של הדף).

  3. בחר ממש קוד. אם עדיין אינך מחובר, היכנס לחשבון Microsoft שבו ברצונך לממש את הקוד.

  4. הזן את הקוד בן 25 התווים, ולאחר מכן בחר ממש. אל תדאג בעניין המקפים, המערכת תטפל בהם עבורך.

איך ניתן לדעת אם הכרטיס או הקוד מומשו?

כדי לראות אם הכרטיס או הקוד מומשו, בדוק את היסטוריית ההזמנות שלך. בדף היסטוריית ההזמנות, בדוק את התאריך שבו מימשת את הכרטיס או את הקוד, ותראה את מספר ההזמנה ואת אופן השימוש בכרטיס או בקוד. אם תראה קוד מומש תחת אמצעי תשלום, הכרטיס או הקוד מומשו בהצלחה.

מה קורה לאחר מימוש כרטיס המתנה או הקוד?

  • אם יש כסף בכרטיס או בקוד, נעביר את היתרה כולה לחשבון Microsoft שלך. תוכל להשתמש בה כדי לקנות דברים ב- Microsoft Store באופן מקוון, ב- Windows 10 וב- Xbox One.

  • אם הכרטיס או הקוד מיועדים לאפליקציה או למשחק מסוימים, אנו נוסיף את האפליקציה או המשחק לספריה האישית שלך, שבה תוכל להוריד ולהתקין אותם. עבור אל הספריה שלי ב- Microsoft Store. לאחר המימוש של אפליקציות או משחקים מסוימים, תועבר אל דף המוצר שבו תוכל גם להוריד ולהתקין אותם.

  • אם הכרטיס או הקוד הם עבור מינוי, תוכל למצוא אותו בשירותים ומינויים שלך.

פתרון בעיות

אם נתקלת בבעיה בעת מימוש כרטיס מתנה או קוד, בחר באחד מהתרחישים הבאים לפתרון בעיות שמתאים באופן הטוב ביותר עבורך והוא יתרחב כדי להציג מידע נוסף:

  • לאחר שקוד מומש לא ניתן לממש אותו שוב.

  • בדוק את היסטוריית ההזמנות שלך כדי לראות אם הוא כבר מומש בחשבון שלך.

  • אם יש לך יותר מחשבון Microsoft אחד, ייתכן שמימשת אותו בחשבון האחר. נסה להיכנס באמצעות חשבון Microsoft האחר ולבצע שוב את המימוש, או לבדוק את היסטוריית ההזמנות שלך.

ודא שהזנת את הקוד כראוי. אם הקוד ניזוק, נשרט או התעקם בכל דרך שהיא, ייתכן שאינך רואה את התווים הנכונים. קודים לא יכילו את התווים הבאים: A,‏ E,‏ I,‏ O,‏ U,‏ L,‏ S‏, 0, 1, 5. 

אם הקוד ניזוק, נשרט או התעקם בכל דרך שהיא, ייתכן שאינך רואה את התווים הנכונים. קודים לא יכילו את התווים הבאים: A,‏ E,‏ I,‏ O,‏ U,‏ L,‏ S‏, 0, 1, 5.

אם מדובר בקוד פיזי, נסה להחזיר אותו למקום שבו רכשת אותו ולהסביר שלא ניתן לממש אותו.

אם מדובר בקוד דיגיטלי, פנה לאדם ששלח לך אותו והסבר שלא ניתן לממש את הקוד. אם הקוד היה מתנה משחקן אחר, בקש ממנו להיכנס להיסטוריית ההזמנות שלו ולבחור באפשרות בטל פריט.

ישנם מספר מקומות שבהם תוכל לאתר את התוכן לאחר מימוש קוד.

Windows 10

אם מדובר במשחק או אפליקציה של Windows 10, הפעל את אפליקציית Microsoft Store במכשיר שלך ובחר באפשרות  > הספרייה שלי > כל מה שבבעלותי.

Xbox One

אם מדובר במשחק או באפליקציה של Xbox One, ראה כיצד להתקין משחקים ב- Xbox One כדי לקבל מידע נוסף.

אם הקוד מיועד לתוכן שכבר נמצא בבעלותך, ישנם כמה מקומות שבהם תוכל להתקין את התוכן.

Windows 10

אם מדובר במשחק או אפליקציה של Windows 10, הפעל את אפליקציית Microsoft Store במכשיר שלך ובחר באפשרות  > הספרייה שלי > כל מה שבבעלותי.

Xbox One

אם מדובר במשחק או באפליקציה של Xbox One, ראה כיצד להתקין משחקים ב- Xbox One כדי לקבל מידע נוסף.

תוכל לתת את הקוד לחבר כיוון שכבר אין לך צורך לממש אותו.

ייתכן שלא תוכל לממש קוד בחשבון שלך אם יש יתרת חוב במינוי כלשהו.

ראה תשלום על מינוי Microsoft הנמצא בפיגור לקבלת מידע נוסף.

אם הקוד לא הופעל, החזר אותו למקום שבו רכשת אותו ובקש מהם להפעיל אותו כדי שניתן יהיה לממש אותו. ודא שיש ברשותך הוכחת רכישה.

הקוד נרכש לשימוש במדינה או באזור שונים מאלו שמוגדרים בחשבון שלך, כך שלא תוכל לממש אותו.

אם אתה רכשת את הקוד, נסה לפנות למשווק שממנו רכשת את הקוד לקבלת סיוע.

אם מדובר במתנה שקיבלת ממישהו, והאדם ששלח לך את הקוד אינו מתגורר במדינה או באזור זהים לשלך, בקש ממנו להיכנס אל ‏‫היסטוריית ההזמנות‬ שלו ולבחור באפשרות בטל פריט. לאחר שהוא יבצע זאת, הוא יוכל לשלוח את הקוד מחדש באמצעות מדינה או אזור שתואמים לאלו שמוגדרים בחשבון שלך.

מינויים מסוימים מגבילים את משך הזמן שתוכל להוסיף באמצעות קוד. במקרה כזה, יהיה עליך להמתין לפני שתוכל לממש את הקוד.

באפשרותך לבדוק כמה זמן נותר במינוי שלך בכתובת account.microsoft.com/services.

אם הקוד נרכש מחברה אחרת, כגון Amazon.com, ‏Best Buy או EA, פנה אליה ישירות כדי לממש את הקוד.

ניתן לממש כרטיסי מתנה בחשבונות Microsoft פרטיים, אך לא בחשבונות עסקיים או ארגוניים. אם אין לך חשבון אישי, בקר בדף של חשבון Microsoft כדי להירשם.

  • לא ניתן להשתמש בכרטיסי מתנה כדי לקנות בחנויות קמעונאיות של Microsoft Store.

  • לא ניתן להשתמש בכרטיס מתנה כדי לרכוש מינויים של Office 365.

  • לא ניתן להשתמש בכרטיסי מתנה של Microsoft או של Xbox כדי לרכוש תוכן מהשוק של Xbox 360 או תוכן של Xbox 360 ב- Xbox One.

  • ניתן לממש כרטיס מתנה רק במטבע המודפס על הכרטיס או המצוין באתר האינטרנט. דוגמה: לא ניתן להשתמש בכרטיס מתנה בדולר ארה"ב כדי לקנות אפליקציה שמתומחרת באירו.

  • כרטיס המתנה או הקוד עשויים להכיל הוראות נוספות ולהיות כפופים לתנאים ולהתניות נוספים.

מידע נוסף

זקוק לעזרה נוספת?

הצטרף לדיון
שאל את הקהילה
קבלת תמיכה
צור קשר

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתה מרוצה מאיכות התרגום?

מה השפיע על החוויה שלך?

יש לך משוב נוסף? (אופציונלי)

תודה על המשוב!

×