הזמנות מראש ב- Microsoft Store

באפשרותך להזמין מראש פריטים מסוימים של Microsoft Store שאינם זמינים עדיין. לשם כך, דרוש לך אמצעי תשלום, כגון כרטיס אשראי, הרשום בחשבון Microsoft שלך, או מספיק כסף בחשבון כדי לכסות את הרכישה.

אם אתה משתמש בכסף שבחשבון Microsoft שלך, אנו ממליצים לך להשאיר את כרטיס האשראי שלך רשום כגיבוי לתשלום. אם יתרת החשבון שלך תהיה נמוכה יותר מהעלות הכוללת של ההזמנה מראש, גיבוי התשלום יכסה את ההפרש עד ל- 100%.

לחץ על אחת האפשרויות למטה כדי לקבל מידע נוסף על האופן שבו תהליך ההזמנה מראש שלנו עובד:

מתי אנו מחייבים על הזמנה מראש

עבור הורדות דיגיטליות

אם אתה משתמש בכסף בחשבון Microsoft שלך, נחייב אותך מיד. אם אתה משתמש באמצעי תשלום אחר, כולל גיבוי לתשלום, ייתכן שנחייב אותך עד עשרה ימים לפני תאריך ההפצה. לקבלת מידע נוסף, ראה שאלות נפוצות בנושא קניית משחקים דיגיטליים ב- Xbox One.

עבור פריטים שאנחנו שולחים לך

אם אתה משתמש בכסף בחשבון Microsoft שלך, נחייב אותך מיד. אם אתה משתמש באמצעי תשלום אחר, כולל גיבוי לתשלום, נחייב אותך כשההזמנה תישלח.

שנה את פרטי התשלום או את אופן התשלום

באפשרותך לשנות את אמצעי התשלום על הזמנה מראש או לעדכן את פרטי התשלום (כמו תאריך תפוגה של כרטיס אשראי) בכל עת, טרם החיוב על ההזמנה מראש.

1. היכנס אל account.microsoft.com/orders ‏‫ באמצעות חשבון Microsoft שלך.
2. בהיסטוריית ההזמנות, חפש את ההזמנה מראש ובחר ‏‫שנה את אמצעי התשלום שלך‬‬.
3. בחר באמצעי תשלום אחר או הוסף אמצעי תשלום חדש.

באפשרותך גם לבדוק את תאריך ההפצה ואת המצב של ההזמנה מראש תחת פרטים.

ביטול הזמנה מראש

באפשרותך לבטל כל הזמנה מראש באופן מקוון.

1. היכנס אל ‏‫היסטוריית ההזמנות באמצעות חשבון Microsoft שלך .
2. בחר באפשרות ביטול ובצע את ההוראות המוצגות על המסך.

לקבלת מידע נוסף על ביטול הזמנה או הזמנה מראש, ראה ביטול הזמנה או הזמנה מראש מ- Microsoft Store.

אם תבטל את ההזמנה מראש אחרי החיוב, אך לפני ההפצה, תקבל החזר. כדי לראות את מצב ההחזר הכספי שלך, ראה ‏‫קבל את מצב ההחזרות וההחזרים מ- Microsoft Store‬.

לקבלת מידע נוסף כיצד לבקש החזר, ראה החזרת פריטים שקנית מ- Microsoft Store לצורך החלפה או קבלת החזר כספי.

בעיות באישור התשלום עבור ההזמנה מראש

אם תקבל הודעה שגביית התשלום על ההזמנה מראש לא הצליחה, בצע את השלבים בהודעה שקיבלת, או כפי שמופיע להלן.

1. היכנס אל account.microsoft.com/orders ‏‫ באמצעות חשבון Microsoft שלך.
2. בהיסטוריית ההזמנות, חפש את ההזמנה מראש ובחר ‏‫שנה את אמצעי התשלום שלך‬‬.
3. בחר באמצעי תשלום אחר או הוסף אמצעי תשלום חדש.

אם אין לך אמצעי תשלום אחר, ננסה לחייב את אמצעי התשלום הנוכחי שלך פעמיים נוספות לפני השקת ההזמנה מראש. אם עדיין לא נצליח לחייב אותך, ההזמנה מראש תבוטל.

לקבלת מידע נוסף על החשבון שלך או על חיובים בלתי צפויים, ראה עזרה עבור החשבון ופרטי Microsoft בכרטיס האשראי שלך.

המוצר שהוזמן מראש מחייב גירסה חדשה יותר של Windows 10.

עדכן את המחשב שלך לגירסה העדכנית ביותר של Windows 10.

1. בחר הפעל את>>& סינכרון .
2. בכרטיסיה Windows Update, בחר בדוק אם קיימים עדכונים.
3. אם קיימים עדכונים, התקן אותם.

המשחק או האפליקציה אינם מופיעים ב'המשחקים והאפליקציות שלי'‬

אם הפריט הופץ אך אינך רואה אותו בתוך 'המשחקים והאפליקציות שלי', נסה לבצע את הפעולות הבאות:

• עבור אל דף המשחק ב- Microsoft Store. אם הלחצן שבדרך כלל נקרא 'קנה ' הוא 'התקן ', בחר אותו כדי להתקין את הפריט.
• בדוק את היסטוריית ההזמנות כדי לראות אם ההזמנה שלך התקבלה. אם היא התקבלה ועדיין אינך מצליח למצוא את הפריט שלך, ‬‏‫צור קשר עם התמיכה של Microsoft Store.

מעקב אחר ההזמנה שלך

אם ברצונך לראות מתי החבילה שלך תישלח, תוכל לעקוב אחר ההזמנה שלך מ- Microsoft Store.

התחייבות למחיר בעת הזמנה מראש

המחיר שמתפרסם עבור פריטים בהזמנה מראש עשוי לעלות או לרדת לפני תאריך ההפצה של המוצר לציבור. עם זאת, תחויב במחיר הנמוך ביותר המוצע רק בין מועד ביצוע ההזמנה מראש לתאריך ההפצה של המוצר לציבור.

ההתחייבות למחיר ההזמנה מראש חלה רק על פריטים פיזיים בהזמנה מראש ועל המחירים המוצעים ב- Microsoft Store. היא אינה חלה על פריטים דיגיטליים ב-Microsoft Store, או על פריטים ומחירים שמתפרסמים על-ידי משווקים אחרים, מחירים הכוללים מסים או דמי משלוח או שגיאות טיפוגרפיות.

עבור פריטים בהזמנה מראש עם מחיר משוער במקום מחיר רשמי, ההתחייבות למחיר בהזמנה מראש חלה ומתבססת רק על המחיר הרשמי של הפריט בעת הכרזתו.

זקוק לעזרה נוספת?

פנה למחלקת התמיכה

לקבלת תמיכה לפני המכירה, או בעיות ברכישה, פנה לתמיכה של המכירות.