פתרון בעיות כניסה

במאמר זה

• כיצד אוכל לאמת את פרטי החשבון שלי?

• כיצד ניתן לבדוק את תצורת Lync 2010 שלי?

• מהן אפשרויות רישום האירועים שלי?

כיצד אוכל לאמת את פרטי החשבון שלי?

1. במסך הכניסה של Lync 2010, לחץ על לחצן אפשרויות ולאחר מכן לחץ על אישי.

2. תחת החשבון שלי, אמת את המידע בתיבה כתובת כניסה.

3. ודא שהאפשרות קביעת תצורה אוטומטית נבחרה.

   • כדי לקבוע את התצורה של Lync 2010 באופן ידני, לחץ על לחצן מתקדם. ודא שההגדרה קביעת תצורה ידנית נבחרה, ודא שההגדרות נכונות ולאחר מכן לחץ על אישור.

4. לחץ על אישור כדי לסגור את תיבת הדו-שיח אפשרויות.

5. במסך הכניסה, הקלד מחדש את כתובת הכניסה ואת הסיסמה, ולאחר מכן לחץ על היכנס כדי לנסות את החיבור שוב.

הקפד להיכנס באמצעות ה- SIP URI שצוין בממאפיינים של Active Directory. אם עדיין אינך מצליח להיכנס, באפשרותך לקבל מידע נוסף אודות התצורה שלך והשגיאות שאתה נתקל בהן באמצעות מציג פרטי התצורה או אפשרויות הרישום של Lync 2010.

כיצד ניתן לבדוק את תצורת Lync 2010 שלי?

מציג פרטי התצורה מספק מידע אודות התצורה של Lync 2010. אתה או צוות התמיכה שלך יכולים להשתמש במידע זה כדי לפתור בעיות.

1. באזור ההודעות של שורת המשימות, הקש Ctrl ולחץ על סמל Lync 2010.

2. לחץ על מידע תצורה.

3. לחץ על העתק כדי להעתיק את המידע ולאחר מכן הדבק אותו במסמך או בהודעת דואר אלקטרוני.

מהן אפשרויות רישום האירועים שלי?

במערכת Windows Vista, כדי להפוך רישום לזמין, עליך להשתייך לקבוצה המקומית משתמשי יומן ביצועים. ראה "כדי להצטרף לקבוצה 'משתמשי יומן ביצועים' במדריך הפריסה של Microsoft Lync 2010, או שאל את צוות התמיכה. באופן כללי, משימות המשויכות לרישום מתבצעות על-ידי מנהל מערכת לצורך פתרון בעיות. צוות התמיכה עשוי לבקש ממך לבחור אחת מאפשרויות הרישום אם עליו לנתח פעילויות ב- Lync 2010.

Lync 2010 מספק את אפשרויות הרישום הבאות:

הפעלת רישום ב- Lync   כאשר אפשרות זו נבחרת, נוצר קובץ יומן רישום (Lync-uccapi-0.uccapilog) המכיל מידע אודות האינטראקציה של Lync 2010 עם Microsoft Lync Server 2010. הקובץ נוצר בתיקיה 'Windows <משתמש'>\Tracing.

הפעלת Windows רישום אירועים עבור Lync   כאשר אפשרות זו נבחרת, Lync 2010 כותב את סוגי השגיאות הבאים ביומן האירועים של Windows, הכולל פרטי שגיאה שעשויים לעזור בפתרון בעיות:

• שגיאות שמונעות ממשתמש להיכנס לשרת, כגון שגיאות שם מחשב מארח או שם תחום, או אישור לא חוקי.

• הודעות אבחון שהוחזרו על-ידי השרת, כגון כשלים בבדיקת גירסאות, בעיות באישורי כניסה או שגיאות שנוצרו בתגובה לה הודעת SIP INVITE מהלקוח.

• Windows יומן מעקב אחר אירועים (ETL), הנוצרים במחשב שלך בתיקיה <username>/Tracing, אפשר למנהלי מערכת לפתור בעיות.

כדי להפעיל רישום

1. במסך הכניסה של Lync 2010, לחץ על לחצן אפשרויות.

2. בכרטיסיה כללי , תחת רישום, בחר את האפשרויות הרצויות.

כדי לאתר את קובץ יומן הרישום של Lync 2010

ב Windows Explorer, נווט אל <פרופיל המשתמש>\Tracing. אם הפעלת את האפשרות הפעל רישום ב- Lync , תראה את הקובץ Lync-uccapi-0.uccapilog בתיקיה. אם כבר נכנסת, יהיה עליך לצאת ולאחר מכן להיכנס שוב לפני יצירת קובץ יומן הרישום.

כדי להציג את Windows האירועים החדש

1. בצע אחת מהפעולות הבאות:

   • במערכת Windows Vista, לחץ על התחל, לחץ על כל התוכניות, לחץ על עזרים ולאחר מכן לחץ על הפעל.

   • במערכת Windows 7, לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעל.

2. בתיבה פתח , הקלד eventvwr ולאחר מכן לחץ על אישור.

3. בחלון מציג האירועים, בחלונית מימין, לחץ פעמיים על Windows יומני רישום ולאחר מכן לחץ על יישום.

4. לחץ פעמיים על השגיאה האחרונה של Lync 2010 ברשימה כדי להציג את פרטי השגיאה.

5. בתיבת הדו-שיח מאפייני אירוע, לחץ על לחצן העתק כדי להעתיק את טקסט השגיאה.

6. הדבק את פרטי השגיאה בקובץ טקסט או בהודעת דואר אלקטרוני ולאחר מכן פנה למנהל המערכת או לצוות התמיכה.