שם המשתמש והסיסמה שלי הפסיקו לפעול

אם אינך מצליח להיכנס באמצעות סיסמה נכונה

אם שם המשתמש או הסיסמה שלך הפסיקו לפעול, ייתכן שתצטרך לשחזר את החשבון שלך:

1. בחר שחזר את החשבון שלך להלן והקלד את כתובת הדואר האלקטרוני, מספר הטלפון או שם Skype שבהם אתה משתמש כדי להיכנס.
   שחזור החשבון שלך

   עצות: 

   • ודא שאתה מנסה להיכנס באמצעות התחום הנכון של כתובת הדואר האלקטרוני. Microsoft מציעה תחומי מדינה שונים עבור חשבונות Hotmail, Outlook ו- Live, כגון .com ו- .co.uk

   • ודא כי הקלדת את שם הדואר האלקטרוני כראוי, לדוגמה, "רייצ'ל" או "רייצ'ל"

   • אם הדואר האלקטרוני שלך לא זוהה, ויש לך כינוי דואר אלקטרוני או מספר טלפון אחר בחשבון, השתמש בו במקום זאת.

2. אנחנו נשאל אותך לאן תרצה לקבל את קוד האבטחה שלך. בחר הבא.

3. הקלד את המידע המבוקש ובחר שלח קוד.

4. הקלד את קוד האבטחה אל תוך ‬‏‫אמת את זהותך ולאחר מכן בחר הבא.

5. הקלד את הסיסמה החדשה. לאחר מכן אמת אותה על-ידי הקלדתה פעם נוספת אל תוך השדה הזן שוב את הסיסמה.