ביטול הזמנה או הזמנה מראש מ- Microsoft Store
חל על
באפשרותך לבטל פריט אחד או יותר בהזמנה או בהזמנה מראש של Microsoft Store לפני שתחויב או לפני שליחת הפריט.
-
עבור אל היסטוריית ההזמנותaccount.microsoft.com/billing/orders וחפש את ההזמנה או את ההזמנה מראש. הירשם
-
בחר בטל פריט לצד הפריט שברצונך לבטל. אם אינך רואה אפשרות זו, כבר חויבת עבור הפריט, אך תוכל לבקש החלפה או החזר.
-
בחר את תיבת הסימון לצד הפריט ולאחר מכן בחר בלחצן בטל פריט.
-
בדוק בתיבת הדואר הנכנס אם קיבלת מאיתנו דואר אלקטרוני המאשר שההזמנה בוטלה. אם אינך רואה דואר אלקטרוני לאישור בתיבת הדואר הנכנס שלך לאחר כמה דקות, בדוק בתיקיית דואר הזבל. אם עדיין אינך רואה הודעת דואר אלקטרוני לאישור ביטול לאחר המתנה מסוימת, פנה לתמיכה של Microsoft Store.
למידע נוסף
בטל או כבה חיוב חוזר עבור מנוי של Microsoft
החזרת פריטים שקנית מ- Microsoft Store לצורך החלפה או החזר כספי
קבל את מצב ההחזרות וההחזרים הכספיים שלך מ- Microsoft Store
כיצד לבטל את המנוי שלך ל- Xbox
זקוק לעזרה נוספת?
בחר בשאלות להלן לקבלת תשובות על השאלות הנפוצות ביותר לגבי ביטול הזמנה או הזמנה מראש.
בהתאם לסוג ההזמנה שאתה מנסה לבטל, הנה מידע על הסיבות האפשרויות לכך שאינך יכול לבטל את ההזמנה כיוון שאינך רואה את האפשרות בטל פריט .
ההזמנות או ההזמנות מראש שנשלחות אליך
אם אינך רואה את האפשרות בטל פריט כדי לבטל הזמנה או הזמנה מראש, ייתכן שהסיבה היא שכבר חויבת עבור ההזמנה או שהה ההזמנה כבר נשלחה.
בתרחיש זה, ראה החזרת פריטים שקנית מ- Microsoft לצורך החלפה או החזר כספי לבקשת החזר כספי. כדי לראות את מצב ההחזר הכספי שלך, עבור אל קבל את מצב ההחזר וההחזר הכספי שלך מ- Microsoft Store.
הזמנות או הזמנות מראש של סחורות דיגיטליות
אם אינך רואה את האפשרות בטל פריט עבור מוצר דיגיטלי (כגון אפליקציות, סרטים, תוכניות טלוויזיה וספרים) ייתכן שהסיבה היא שכבר חויבת עבור ההזמנה.
במקרה כזה, פנה לתמיכה של Microsoft Store. לקבלת מידע נוסף, עיין בדף עזרה עבור Microsoft Store.
הזמנות והזמנות מראש של Xbox
אם אינך רואה את הסמל בטל פריט לביטול רכישת Xbox (כמו משחק), ייתכן שהסיבה לכך היא שכבר חויבת על ההזמנה או שהיא כבר נשלחה.
בתרחיש זה, עבור אל טופס האינטרנט 'בקש החזר של Xbox'.
אם יש רכישה בשוגג או ללא הרשאה בחשבון שלך, באפשרותך להחזיר פריטים שקנית מ- Microsoft לחלפה או להחזר כספי.
אם תאפשר לילד שלך להשתמש בכרטיס האשראי שלך או באמצעי תשלום אחר כדי לקנות פריטים בחשבון שלו, תוכל לעקוב אחר הרכישות של הילד שלך ב- Microsoft Store. קבל מידע נוסף על האופן שבו ניתן לדרושמהילדים לבקש אישור הורה לפני רכישת פריטים ב- Microsoft Store במכשירי Windows 10 ו- Xbox One.
אם אתה סבור שאדם אחר משתמש בחשבון שלך, תוכל לקבל מידע לגבי הדרכים לקבל גישה מחדש אל חשבון Microsoft שלך במקרה שהוא נחשף לסכנה והדרכים לעזור בהגנה על חשבון Microsoft שלך.
אם חויבת יותר מפעם אחת עבור אותה הזמנה, דאג שחשבון Microsoft ומספר ההזמנה יהיו זמינים לך ופנה לתמיכה של Microsoft Store. קבל מידע נוסף בדף העזרה של Microsoft Store.
-
עבור הורדות דיגיטלית, אתה מחויב מיד לאחר הרכישה.
-
עבור פריטים שאנחנו שולחים לך, אתה מחויב כשההזמנה נשלחת למחסן.
-
לקבלת מידע על מועדי החיוב עבור הזמנות מראש, ראה הזמנות מראש ב- Microsoft Store.
הזמנות מראש מבוטלות אם לא היה ניתן לאשר את שיטת התשלום שלך בעת הפצת המוצר. לדוגמה, מצב זה יכול להתרחש אם כרטיס האשראי שלך פג תוקף לפני שהפריט הופך לזמין. אם זה המקרה, אנחנו נשלח הודעת דואר אלקטרוני ובה נבקש ממך לעדכן את פרטי התשלום שלך כדי שתוכל להזמין את הפריט מחדש לפני ההפצה.
פנה לתמיכה
לקבלת תמיכה לפני המכירה, או בעיות ברכישה, פנה לתמיכה של המכירות.
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
