Da biste otkazali pretplatu na Microsoft Copilot Pro, slijedite upute u nastavku:
Otvorite stranicu Usluge & pretplate na Microsoftovu računu koji ste koristili za kupnju pretplate. Važno je koristiti taj račun.
Napomena
- Ako ste kupili Microsoft Copilot Pro u trgovini Google Play ili u trgovini Apple App Store, obratite se njihovoj korisničkoj podršci radi otkazivanja ili povrata novca. Za kupnje u Trgovini Play idite na Saznajte više o pravilima povrata novca u trgovini Google Play. Za kupnje u trgovini Apple App Store zatražite povrat novca od Appleove podrške.
- Ako ste pretplatu kupili u Njemačkoj, možete je otkazati bez prijave na Microsoftov račun. Da biste to učinili, trebat će vam nekoliko informacija. Otkažite Microsoftovu pretplatu stečenu u Njemačkoj.
Pronađite svoju pretplatu na Copilot Pro i odaberite Upravljanje.
Napomena
- Ako otkažete u određenom roku (pogledajte tablicu u nastavku), dobit ćete povrat novca. Ako otkažete nakon isteka roka za povrat novca, morat ćete isključiti ponavljajuću naplatu.
- Ako umjesto veze na kojoj piše Upravljanje vidite Uključi ponavljajuću naplatu, to znači da vaša pretplata već ističe prikazani datum i da vam se nakon tog datuma neće automatski naplaćivati. Trenutno ne morate ništa više poduzeti i možete nastaviti koristiti proizvod do isteka pretplate.
Na sljedećoj stranici odaberite Odustani.
Slijedite upute na stranici da biste nastavili s otkazivanjem. Naša cjelovita pravila o otkazivanju potražite u Uvjetima prodaje trgovine Microsoft Store.
Vidi također
Otkazivanje Microsoftove pretplate
Otkazivanje pretplate na okruženje Microsoft 365
Uključivanje i isključivanje ponavljajuće naplate
Otklanjanje poteškoća ako ne možete otkazati pretplatu
Pravilnik o povratu novca za Microsoftovu pretplatu
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Savjet
Ako ste vlasnik male tvrtke i tražite dodatne informacije o tome kako postaviti Microsoft 365, posjetite pomoć & učenje za male tvrtke.