Otklanjanje poteškoća sa zajedničkim korištenjem pretplate na Microsoft 365

Ovdje ćete pronaći rješenja za neke uobičajene probleme s kojima se susrećete prilikom zajedničkog korištenja pretplate na Microsoft 365 Family ili Microsoft 365 Premium.

Pozivnica za zajedničko korištenje okruženja Microsoft 365 nije primljena

Ako osoba kojoj ste poslali pozivnicu za zajedničko korištenje pretplate tu pozivnicu nije primila:

• Provjerite jeste li upotrijebili preferiranu adresu e-pošte te osobe.
• Zamolite ih da provjere ima li u mapi s bezvrijednom poštom poruku s "Microsoft 365" u predmetu.

Zajedničko korištenje okruženja Microsoft 365 nije dostupno

Pretplatu možete zajednički koristiti samo ako:

1. Vlasnik ste pretplate na aktivnu pretplatu na Microsoft 365 Family ili Microsoft 365 Premium. Ako ne vidite Podijelite pretplatu na stranici Usluge & pretplate na nadzornoj ploči Microsoftova računa, nemate pretplatu na Microsoft 365 Family. Saznajte kako prijeći na drugu pretplatu na Microsoft 365.
2. Preostalo vam je još nekoliko zajedničkih korištenja pretplate. Pretplata se može zajednički koristiti s do pet drugih korisnika.
3. Osoba s kojom ste omogućili zajedničko korištenje prihvatila je pozivnicu za pridruživanje vašoj grupi Microsoft obitelj. Tek kada odaberu "Pridružite se odmah" i pridruže se vašoj obiteljskoj grupi, nadzorna ploča pretplate na Microsoft 365 Family ažurirat će se tako da prikazuje "Počni zajednički koristiti".
4. Osoba s kojom ste omogućili zajedničko korištenje već je dio druge zajedničke pretplate. Ne možete zajednički koristiti s njima jer oni već imaju sve pogodnosti koje vi pokušavate podijeliti.

Pretplata na Microsoft 365 više nije dostupna

Ako napustite obiteljsku grupu, svi s kojima ste zajednički koristili pretplatu će izgubiti pristup.
Ako pretplata na Microsoft 365 Family ili Microsoft 365 Premium istekne, možda ćete morati ukloniti, a zatim ponovno omogućiti zajedničko korištenje u Obiteljskoj grupi.

Već iskorišten ključ proizvoda za Microsoft 365

Ključevi proizvoda nisu namijenjeni zajedničkom korištenju pretplate. Umjesto toga, slijedite korake u odjeljku Zajedničko korištenje pretplate na Microsoft 365 za slanje poruke e-pošte ili veze svakoj osobi s kojom želite zajednički koristiti pretplatu.

Pohrana na servisu OneDrive se ne ažurira

Ponekad, čak i nakon prihvaćanja pozivnice, korisnici mogu otkriti da je njihov prostor za pohranu na servisu OneDrive ograničen na 5 GB umjesto očekivanih 1 TB. U takvim slučajevima:

• Provjerite je li korisnik prihvatio vezu na pozivnicu.
• Nakon prihvaćanja možda će morati pričekati dva sata da bi se promjene prostora za pohranu prikazale. Idite na Upravljanje prostorom za pohranu, osvježite stranicu i provjerite je li vidljiv dodatni prostor za pohranu.

Svaki račun ima svoju kvotu za pohranu. Ako želite omogućiti zajedničko korištenje datoteka i mapa, pročitajte članak Zajedničko korištenje datoteka i mapa na servisu OneDrive

Vidi također

Zajedničko korištenje pretplate na Microsoft 365

Saznajte više o zajedničkom korištenju pretplate na Microsoft 365

Uloge, dozvole i zajedničko korištenje podataka u grupi Microsoft obitelj