Otklanjanje poteškoća sa zajedničkim korištenjem pretplate na Microsoft 365

Ovdje su navedena rješenja za neke uobičajene probleme s kojima se susrećete kada zajednički koristite pretplatu na Microsoft 365 Family, Premium i Pro.

Pozivnica za zajedničko korištenje okruženja Microsoft 365 nije primljena

Ako osoba kojoj ste poslali pozivnicu za zajedničko korištenje pretplate tu pozivnicu nije primila:

• Provjerite jeste li upotrijebili preferiranu adresu e-pošte te osobe.
• Zamolite ih da provjere ima li u mapi s bezvrijednom poštom poruku s "Microsoft 365" u predmetu.

Zajedničko korištenje okruženja Microsoft 365 nije dostupno

Pretplatu možete zajednički koristiti samo ako:

1. Vlasnik ste pretplate aktivne pretplate na Microsoft 365 Family, Premium i Pro. Ako na nadzornoj ploči Microsoftova računa ne vidite mogućnost Zajedničko korištenje pretplate na stranici Servisi & pretplate, nemate pretplatu na Microsoft 365 Family. Saznajte kako prijeći na drugu pretplatu na Microsoft 365.
2. Preostalo vam je još nekoliko zajedničkih korištenja pretplate. Pretplata se može zajednički koristiti s do pet drugih korisnika.
3. Osoba s kojom ste omogućili zajedničko korištenje prihvatila je pozivnicu za pridruživanje vašoj grupi Microsoft obitelj. Tek kada odaberu "Pridružite se odmah" i pridruže se vašoj obiteljskoj grupi, nadzorna ploča pretplate na Microsoft 365 Family ažurirat će se tako da prikazuje "Počni zajednički koristiti".
4. Osoba s kojom ste omogućili zajedničko korištenje već je dio druge zajedničke pretplate. Ne možete zajednički koristiti s njima jer oni već imaju sve pogodnosti koje vi pokušavate podijeliti.

Pretplata na Microsoft 365 više nije dostupna

Ako napustite obiteljsku grupu, svi s kojima ste zajednički koristili pretplatu će izgubiti pristup.
Ako istekne vaša pretplata na Microsoft 365 Family, Premium i Pro, možda ćete morati ukloniti, a zatim ponovno omogućiti zajedničko korištenje u Obiteljskoj grupi.

Već iskorišten ključ proizvoda za Microsoft 365

Ključevi proizvoda nisu namijenjeni zajedničkom korištenju pretplate. Umjesto toga, slijedite korake u odjeljku Zajedničko korištenje pretplate na Microsoft 365 za slanje poruke e-pošte ili veze svakoj osobi s kojom želite zajednički koristiti pretplatu.

Pohrana na servisu OneDrive se ne ažurira

Ponekad, čak i nakon prihvaćanja pozivnice, korisnici mogu otkriti da je njihov prostor za pohranu na servisu OneDrive ograničen na 5 GB umjesto očekivanih 1 TB. U takvim slučajevima:

• Provjerite je li korisnik prihvatio vezu na pozivnicu.
• Nakon prihvaćanja možda će morati pričekati dva sata da bi se promjene prostora za pohranu prikazale. Idite na Upravljanje prostorom za pohranu, osvježite stranicu i provjerite je li vidljiv dodatni prostor za pohranu.

Svaki račun ima svoju kvotu za pohranu. Ako želite omogućiti zajedničko korištenje datoteka i mapa, pročitajte članak Zajedničko korištenje datoteka i mapa na servisu OneDrive.

Vidi također

Zajedničko korištenje pretplate na Microsoft 365

Saznajte više o zajedničkom korištenju pretplate na Microsoft 365

Uloge, dozvole i zajedničko korištenje podataka Microsoftove obiteljske grupe