Kako otkazati pretplatu na Microsoft 365
Važno
- Ako ste kupili pretplatu na Microsoft 365 u trgovini Google Play ili Apple App Store, obratite se njihovoj korisničkoj podršci za otkazivanje ili povrat novca. Za kupnje u Trgovini Play idite na Saznajte više o pravilima povrata novca u trgovini Google Play. Za kupnje u trgovini Apple App Store zatražite povrat novca od Appleove podrške.
- Ako ste kupili pretplatu na Microsoft 365 od prodavača treće strane kao što su Amazon ili Harvey Norman, obratite mu se izravno za upravljanje pretplatom i naplatom.
Savjet
- Razmišljate o otkazivanju pretplate na Microsoft 365 Basic, Personal, Family ili Premium? Saznajte kako prijeći na drugu tarifu koja bolje zadovoljava vaše potrebe.
- Ako ste pretplatu kupili u Njemačkoj, možete je otkazati bez prijave na Microsoftov račun. Da biste to učinili, trebat će vam nekoliko informacija. Otkažite Microsoftovu pretplatu stečenu u Njemačkoj.
- Neće sva otkazivanja rezultirati povratom novca. Da biste provjerili imate li pravo na povrat novca za pretplatu na Microsoft 365 Basic, Personal, Family ili Premium koju ste kupili od Microsofta, morat ćete je najprije otkazati. Saznajte više o tome kako dobiti povrat novca za Microsoftovu pretplatu.
Idite na account.microsoft.com/services/microsoft365 i, ako se to od vas zatraži, prijavite se s istim Microsoftovim računom koji je korišten za kupnju pretplate na Microsoft 365.
Odaberite Otkazivanje pretplate (može se prikazivati Nadogradi ili Otkaži).
Napomena
Ako ne vidite mogućnost otkazivanja, ali vidite vezu Uključite ponavljajuću naplatu, to znači da je istek vaše pretplate na prikazani datum već postavljen i da vam se nakon tog datuma neće naplatiti. Nije potrebna nikakva dodatna radnja – pretplatu možete nastaviti koristiti do njezina isteka.
Pogledajte odjeljak Pregledajte pri vrhu stranice za otkazivanje.
Savjet
To može uključivati pojedinosti o alternativnim pretplatama, koje mogu biti jeftinije.
Pregledajte dodatne informacije na stranici i pri dnu odaberite Želim zadržati pogodnosti ako odlučite zadržati pretplatu ili Ne želim moju pretplatu ako odlučite nastaviti i otkazati.
Važno
Ako otkažete pretplatu na Microsoft 365 Basic, Personal, Family ili Premium, ograničenje prostora za pohranu vratit će vam se na 5 GB prostora za pohranu u oblaku, što obuhvaća OneDrive i privitke Outlook.com, te 15 GB prostora za pohranu na Outlook.com. Ako otkažete pretplatu na Microsoft 365 Family ili Microsoft 365 Premium, sve osobe s kojima zajednički koristite pretplatu također će imati smanjeno ograničenje prostora za pohranu.
Ako ste vi ili osobe s kojima zajednički koristite pretplatu iskoristili više od besplatnog ograničenja:
- Nećete moći prenositi, uređivati ni sinkronizirati nove datoteke (poput snimljenih fotografija) sa servisom OneDrive.
- Nećete moći slati ni primati e-poštu u Outlook.com.
- Nakon 6 mjeseci možemo izbrisati vaš OneDrive i sve datoteke na njemu.
- Dodatne informacije potražite u odjeljku "Što se događa ako prekoračite kvotu?" u članku Kako funkcionira Microsoftova pohrana .
Vidi također
Ako ne možete otkazati pretplatu
Kako otkazati druge Microsoftove pretplate
Kako dobiti povrat novca za Microsoftovu pretplatu
Otkazivanje pretplate na Microsoft 365 za tvrtke
Pravilnik o povratu novca za Microsoftovu pretplatu
Da biste pregledali naša cjelovita pravila o otkazivanju, proučite Uvjete prodaje trgovine Microsoft Store.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Savjet
Ako ste vlasnik male tvrtke i tražite dodatne informacije o tome kako postaviti Microsoft 365, posjetite pomoć & učenje za male tvrtke.