Zaboravio sam račun koji koristim uz Microsoft 365

Kliknite ovdje da biste vidjeli koji su proizvodi uključeni u Microsoft 365 za kućnu upotrebu ili Microsoft 365 za tvrtke.

Račun koji ste povezali s proizvodom Microsoft 365 za kućnu upotrebu ista je adresa e-pošte koju ste upotrijebili kada ste kupili ili prvi put aktivirali Microsoft 365 ili adresa e-pošte koju upotrebljavate za prijavu i instaliranje sustava Microsoft 365 sa svog računskog portala ili upravljanje njime.

Za pomoć u vezi ovog korisničkog imena ili lozinke, odaberite neku od mogućnosti u nastavku:

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Ako Vam nijedna od tih mogućnosti ne pomaže te se i dalje se ne možete sjetiti Microsoftova računa, dodatne mogućnosti potražite u članku Kada se ne možete prijaviti na Microsoftov račun .

Vaš račun tvrtke ili obrazovne ustanove račun je e-pošte koji vam je dodijelila vaša tvrtka ili ustanova. Ako vam je također dodijeljena licenca za Microsoft 365, ona će se povezati s ovim računom.

Da biste pristupili pomoći vezanoj uz korisničko ime ili lozinku ili pak za upravljanje računom tvrtke ili obrazovne ustanove, odaberite neku od mogućnosti u nastavku:

Obratite se administratoru i zatražite korisničko ime i lozinku

Obratite se administratoru koji može dohvatiti korisničko ime i ponovno postaviti lozinku za vaš račun tvrtke ili obrazovne ustanove.

Otvorite aplikaciju Word, Excel ili PowerPoint da biste vidjeli svoje korisničko ime

Ako imate instaliran Microsoft 365 ili Office 2016 ili noviji, u većini slučajeva možete pogledati račun tvrtke ili obrazovne ustanove povezan sa sustavom Microsoft 365 ili Office tako da otvorite aplikaciju za stolna računala kao što je Word, Excel ili PowerPoint.

1. Otvorite aplikaciju, kao što su Word, Excel ili PowerPoint.

2. Odaberite Datoteka. Ako niste otvorili neki postojeći dokument, možda ćete morati stvoriti novi dokument da bi vam se prikazao izbornik Datoteka.

3. U navigacijskom oknu s lijeve strane odaberite Račun.

4. U odjeljku Informacije o proizvodu nalazi se naziv proizvoda i naziv računa za koji je proizvod licenciran.

   

Upravljanje računom

Znate korisničko ime, ali zaboravili ste lozinku i morate je ponovno postaviti

Ako vam je administrator dodijelio dozvolu za ponovno postavljanje lozinke, idite na stranicu passwordreset.microsoftonline.com/. Obratite se administratoru ako nemate dozvolu za promjenu lozinke. 

Znate lozinku, ali je želite promijeniti

To možete učiniti samo ako vam je administrator dao dozvolu za ažuriranje lozinke u sustavu Microsoft 365.

1. Idite na www.microsoft365.com/signin i prijavite se pomoću korisničkog imena za račun tvrtke ili obrazovne ustanove i postojeće lozinke.
   Idite na login.partner.microsoftonline.cn i prijavite se pomoću korisničkog imena za račun tvrtke ili obrazovne ustanove i postojeće lozinke.
   Idite na portal.office.de i prijavite se pomoću korisničkog imena za račun tvrtke ili obrazovne ustanove i postojeće lozinke.

2. Otvorite Postavke postavki>Promijenite lozinku.

   

   Ta će vam se mogućnost prikazati samo ako vam je administrator dao dozvolu za ponovno postavljanje lozinke. Obratite se administratoru ako nemate dozvolu za promjenu lozinke.

3. Unesite promjene, a zatim kliknite Spremi.

Prijava u Microsoft 365

Mjesto prijave za Office 365 Njemačka glasi portal.office.de.

Ako se prijavljujete na odgovarajućem mjestu, ali i dalje se ne možete prisjetiti korisničkog imena i lozinke, obratite se administratoru.

Prijavite se pomoću osobnog računa, a ne računa tvrtke ili obrazovne ustanove

Ako se pokušavate prijaviti pomoću osobnog Microsoftova računa, ali ste već prijavljeni s pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, morate se odjaviti, a zatim se ponovno prijaviti pomoću odgovarajućeg Microsoftova računa (ili obratno).

Druga je mogućnost otvoriti sesiju privatnog pregledavanja u novom prozoru web-preglednika. (Pretražite pomoć preglednika ako ne znate kako to učiniti.) Kada otvorite sesiju privatnog pregledavanja, vaši podaci kao što su povijest, privremene internetske datoteke i kolačići ne spremaju se, pa se možete prijaviti pomoću nekog drugog računa.