Taj Microsoftov račun ne postoji

Ako se pokušate prijaviti na Microsoftov račun pomoću naziva računa koji ne prepoznajemo, prikazat će se poruka "Taj Microsoftov račun ne postoji. Unesite drugu adresu e-pošte ili stvorite novi račun." Ne možemo vam slati zaboravljene podatke o računu, no u ovom ćete članku pronaći upute za jednostavno pronalaženje ili prisjećanje tih podataka.

1. korak – jeste li pogrešno upisali naziv računa?

Provjerite jeste li pravilno upisali naziv računa. Provjerite nema li tipfelera i je li svaki znak na svom mjestu. Isprobajte nekoliko različitih varijanti. Ako je naziv računa adresa e-pošte, možda ste upotrijebili svoje srednje ime ili dodali broj na kraj.

Ako ste nedavno promijenili telefonski broj ili adresu e-pošte, isprobajte prijašnji telefonski broj ili prijašnju adresu e-pošte.

2. korak – koristite li naziv računa za neku drugu vrstu računa?

Računi za Xbox

Na Microsoftov račun ne možete se prijaviti pomoću imena igrača za Xbox. Imena igrača zamišljena su da vas predstave drugim igračima prilikom igranja i povezivanja na konzoli Xbox. Da biste se prijavili pomoću Microsoftova računa, upotrijebite adrese e-pošte, telefonske brojeve ili Skype ID povezan s računom.

Računi tvrtki i obrazovnih ustanova

Ako ste se pokušali prijaviti pomoću računa koji ste dobili u tvrtki ili obrazovnoj ustanovi, vjerojatno nemate Microsoftov račun. Računi tvrtki i obrazovnih ustanova mogu izgledati kao Microsoftovi računi jer ih koristite za prijavu u Microsoftove aplikacije i servise, primjerice Outlook ili Office 365. No tim je računima zabranjen pristup servisima kao što je Xbox i web-mjestu Microsoftova računa.

3. korak – jeste li zaboravili naziv svog računa?

Naziv računa lako je zaboraviti ako ste ga stvorili nedavno ili ako se već neko vrijeme niste prijavili. Evo kako možete pronaći detalje o računu:

Upitajte prijatelja

Ako ste račun za Outlook ili Hotmail stvorili pomoću Microsoftova računa, jeste li poslali poruku e-pošte nekom od prijatelja? Zamolite ih da provjere svoju ulaznu poštu da bi vidjeli koja je adresa e-pošte korištena.

Koristite uređaj na kojem ste već prijavljeni

Ako imate Xbox, vodič Pronalaženje Microsoftove adrese e-pošte provest će vas kroz postupak pronalaženja podataka o računu na konzoli Xbox.

Pogledajte imate li poruka e-pošte od Microsofta.

Provjerite imate li na ostalim računima e-pošte koje redovito koristite poruke e-pošte koje je poslao Microsoft, a koje se odnose na vaš račun. U njima se možda spominje naziv vašeg računa.

4. korak – postoji li mogućnost da je račun zatvoren ili izbrisan?

Ako je račun izbrisan, nije ga moguće oporaviti. Ako se pokušate prijaviti na izbrisani račun, prikazat će se poruka "Microsoftov račun ne postoji". Provjerite odnosi li se koja od sljedećih mogućnosti na vas.

Račun ste zatvorili, ali želite ga ponovno otvoriti

Račun koji ste zatvorili možete u roku od 60 dana otvoriti ako se ponovno prijavite. Vaše podatke čuvamo 60 dana, što znači da ih nećete izgubiti ako se predomislite. No nakon razdoblja od 60 dana, račun i podatke o njemu trajno brišemo.

Dugo se niste prijavili na račun

Račune zbog dulje neaktivnosti brišemo. Pokušajte se prisjetiti kada ste se zadnji put prijavili pa provjerite grafikon u nastavku da biste saznali postoji li mogućnost da je vaš račun izbrisan zbog neaktivnosti.

Ako ste se zadnji put prijavili...Vaš bi račun trebao isteći... 
Prije lipnja 2014.Nakon godinu dana neaktivnosti
U razdoblju od lipnja 2014. do kolovoza 2015.Nakon dvije godine neaktivnosti
Nakon kolovoza 2015.Nakon pet godina neaktivnosti


Svojstva

ID članka: 13811 - posljednja izmjena: 22. lip 2016. - verzija: 1

Povratne informacije