Neuobičajena prijava

Microsoft nadzire vaš račun radi sprječavanja prijava drugih osoba. Kada uočimo pokušaj prijave s neuobičajenog mjesta ili uređaja, dodat ćemo drugu razinu zaštite i poslati vam upozorenja putem e-pošte i SMS-a. To se može dogoditi ako se prijavite na svoj račun tijekom putovanja ili ako instalirate novu aplikaciju koja se prijavljuje uz vaš račun. No to može biti i neka druga osoba koja se pokušava prijaviti na vaš račun bez vaše dozvole.

O pokušaju neuobičajene prijave obavijestit ćemo vas na dva načina:

  • putem poruke koja se prikazuje kada se pokušate prijaviti, a u kojoj piše „Pomozite nam da zaštitimo vaš račun. Otkrili smo nešto neuobičajeno povezano s tom prijavom.” I dalje ćete se moći prijaviti kada primite sigurnosni kôd, ali osoba koja pokušava koristiti vaš račun neće moći.
  • putem poruke e-pošte o „neuobičajenoj aktivnosti prijave”. Ako vas brine je li to neželjena pošta, provjerite tko je pošiljatelj. Ispravnu poruku e-pošte poslat će Microsoftov tim za račun s adrese account-security-noreply@account.microsoft.com.


Ako ste se prijavili s novog mjesta ili ako ste instalirali novu aplikaciju

Da biste otključali račun, pratite upute na zaslonu za prijavu tako da odaberete gdje ćemo vam poslati sigurnosni kôd. Kada primite kôd, unesite ga u naredbeni redak i vratit ćete se u račun.

Ako ne možete primiti sigurnosni kôd

Ako putujete i ne možete pristupiti e-pošti ili telefonu povezanom s računom, evo što možete pokušati:

  • Ako ste ponijeli račun putem kojega se obično prijavljujete i postavili ste ga kao pouzdani uređaj, prijavite se s tog uređaja i vratite u račun.
  • Ako ste telefon ostavili kod kuće, pokušajte obratiti se osobi koja mu može pristupiti i zatražiti je neka vam prenese sigurnosni kôd poslan na uređaj.
Ako vam ovi savjeti nisu pomogli, i dalje ćete se moći vratiti u račun kada se prijavite putem pouzdanog uređaja ili na uobičajenom mjestu.

Ako ne znate zašto ste dobili ovu poruku

Trebali biste pregledati nedavne aktivnosti prijave da biste vidjeli gdje se neuobičajena prijava događa. Ako pronađete aktivnost računa za koju znate da nije vaša, možete je označiti na stranici s nedavnim aktivnostima, a mi ćemo vam pomoći da zaštitite račun.

Svojstva

ID članka: 13967 - posljednja izmjena: 22. lip 2016. - verzija: 1

Povratne informacije