Non è possibile accedere a OneDrive

Se non è possibile accedere all'app sincronizzazione OneDrive o l'app di sincronizzazione indica che OneDrive non è connesso, seguire questa procedura per accedere di nuovo.

Risolvere i problemi di accesso a OneDrive

Se viene visualizzata un'icona di OneDrive grigia con una linea che la attraversa, significa che non è stato effettuato l'accesso.

1. Selezionare l'icona di OneDrive visualizzata in grigio o attraversata da una riga.

2. Nella schermata "Configura OneDrive" immettere l'indirizzo di posta elettronica e la password.

   Nota

   • Se hai dimenticato il nome utente o la password o non riesci ad accedere al tuo account Microsoft personale, usa l'helper per l'accesso all'account Microsoft.

   Helper per l'accesso

   • È possibile aggiungere un solo account Microsoft personale.
   • Se non è possibile accedere all'account aziendale o dell'istituto di istruzione di OneDrive, provare a reimpostare la password o in alternativa contattare l'amministratore IT dell'organizzazione.

3. Se è possibile accedere ma non è comunque possibile connettersi a OneDrive, verificare che il firewall del provider di Internet non blocchi OneDrive. A tale scopo, è possibile usare il dispositivo mobile come hotspot. In alternativa, contattare il provider di servizi Internet e verificare che supportino l'accesso a prodotti e servizi Microsoft 365.

Risolvere i problemi di connessione a OneDrive durante l'accesso

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che OneDrive non è connesso, potrebbe essere necessario riavviare OneDrive.

1. Selezionare Windows Start o Finder di macOS e cercare OneDrive.