In OneDrive viene visualizzato l'errore "Si sta sincronizzando un account diverso"

Si applica a
OneDrive for Business

Se non si riesce ad accedere a OneDrive e viene visualizzato l'errore "Stai sincronizzando un account diverso" o "Stai già sincronizzando questo account", potrebbe essere il momento di aggiornare le credenziali.

Questo problema può verificarsi anche dopo la modifica della password dell'account Microsoft.

Come correggere l'errore "Si sta sincronizzando un account diverso" in OneDrive per Windows

  1. Premere il tasto WINDOWSLogo + R per aprire una finestra di dialogo "Esegui".
  2. Immettere il percorso %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selezionare OK.
  3. Eliminare il file PreSignInSettingsConfig.json.

Come correggere l'errore "Stai sincronizzando un account diverso" in OneDrive per Mac

  1. In Spotlight digitare "keychain" e selezionare "Accesso Portachiasci". Se non è visibile in In evidenza, passare alla cartella Utilità e aprire Accesso portachiavi da qui.
  2. Cercare "OneDrive"
  3. Eliminare "Credenziali memorizzate nella cache di OneDrive".
  4. Eseguire OneDrive.

Come correggere l'errore "Stai già sincronizzando questo account" in OneDrive per Mac

  1. In Spotlight digitare "portachiasci" e selezionare " Accesso Portachiasci". Se non è visibile in In evidenza, passare alla cartella Utilità e aprire Accesso portachiavi da qui.
  2. Cercare "OneDrive".
  3. Eliminare "Credenziali memorizzate nella cache di OneDrive"
  4. Passare a /Utenti/<nomeutente>/Libreria/Group Containers/
  5. Individuare ed eliminare UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist e UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Riavvia OneDrive.

Se queste soluzioni alternative non consentono di risolvere il problema, disinstallare e reinstallare OneDrive:

Nota

Quando si disabilita o si disinstalla OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati. È sempre possibile accedere ai file accedendo a OneDrive.com.

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