OneDrive non si avvia

Motivi comuni per cui OneDrive non si avvia

Dopo aver installato l'app sincronizzazione OneDrive (onedrive.exe) per sincronizzare OneDrive per i file aziendali o dell'istituto di istruzione o aggiornare il sistema operativo, è possibile che si verifichi uno o più dei sintomi seguenti:

• Non viene richiesto di eseguire l'accesso.
• Non viene eseguita alcuna sincronizzazione dei file e non viene visualizzato alcun messaggio di errore.
• Se si esegue anche OneDrive personale e si fa clic su Impostazioni nella finestra di dialogo Aggiungi un account aziendale , non succede nulla.

Procedura di risoluzione dei problemi per avviare OneDrive correttamente

Un amministratore dell'organizzazione ha configurato un'impostazione di Criteri di gruppo per impedire l'avvio di onedrive.exe. Collabora con l'amministratore dell'azienda per modificare l'oggetto Criteri di gruppo (GPO) applicabile. È possibile verificare che il computer sia interessato dai criteri eseguendo questa procedura.

1. Passare alla chiave del Registro di sistema seguente:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

2. Controlla la chiave seguente:

   DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Per eseguire la sincronizzazione con OneDrive per aziende o istituti di istruzione, la chiave DisableFileSyncNGSC deve essere rimossa o il valore DWORD deve essere modificato in 0 (zero). Se il valore del Registro di sistema è stato impostato come parte di un oggetto Criteri di gruppo, è necessario rimuovere il criterio.

Se si decide di modificare manualmente questa chiave o di rimuoverla senza che l'amministratore modifi chi i criteri per il computer, la volta successiva che i criteri vengono eseguiti (in genere dopo un riavvio, dopo l'accesso a Windows o dopo aggiornamenti periodici), i criteri vengono riapplicati e OneDrive per aziende o istituti di istruzione non si riavvia.

Altre risorse per la risoluzione dei problemi di avvio di OneDrive

Questo problema si verifica quando nel computer è presente un'impostazione Criteri di gruppo che impedisce l'avvio di OneDrive per aziende o istituti di istruzione.

Se l'amministratore aziendale decide di disabilitare l'app di sincronizzazione consumer di OneDrive ma di abilitare OneDrive per aziende o istituti di istruzione, vedere Usare Criteri di gruppo per controllare sincronizzazione OneDrive impostazioni delle app.

Serve ulteriore assistenza? Vai a Microsoft Community.

Servono altre informazioni?

	Contatta il supporto tecnico Per assistenza con l'account Microsoft e gli abbonamenti, visita la Guida alla fatturazione per l'account &. Per il supporto tecnico, vai a Contatta supporto tecnico Microsoft, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.
	Amministratori Gli amministratori devono visualizzare la Guida per gli amministratori di OneDrive, la Tech Community di OneDrive o contattare il supporto di Microsoft 365 per le aziende.