Risposte aggiornate e veloci alle domande legali
Fornire opinioni aggiornate sulle domande legali richiede l'input di vari membri del team e stakeholder. È necessario un modo semplice per accedere alle conoscenze degli esperti interni e condividere in modo sicuro i consigli ottenuti con il cliente.
Dettagli
È possibile trovare rapidamente esperti e risorse nell'intera procedura eseguendo ricerche in gruppi di Viva Engage correlati all'argomento. Viva Engage è un social network privato in cui tu e i tuoi colleghi potete condividere informazioni e discutere di casi recenti o normative.
Se si desiderano feedback su un caso da uno specifico gruppo di persone, creare un canale in Microsoft Teams. È possibile condividere file e note, creare documenti in modalità condivisa e discutere i feedback tramite chat e chiamate vocali o video.
Una volta ricevuta la raccomandazione, comunicare ad altri utenti dell'organizzazione i dettagli in Viva Engage. Aggiornare quindi l'archivio di SharePoint per consultazione futura e condividerlo in modo sicuro con il cliente, che potrà così accedere alla documentazione e ricevere le risposte che cerca da quasi tutti i dispositivi.
In evidenza
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Sfruttare le conoscenze collettive aziendali.
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Avviare una discussione su una teoria riguardante il caso.
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Rispondere alle domande dei clienti e condividere la documentazione in uno spazio sicuro.
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Le community aiutano a porre e a rispondere alle domande, a fornire feedback e ad ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze.
