중요
- 일부 은행과 금융 기관은 사기에 대처하기 위해 새로운 보안 조치를 구현했습니다. 트랜잭션이 진행되기 전에 사용자가 누구인지 확인해야 할 수 있습니다. 결제가 원활하게 진행되도록 은행, 신용 카드 및 Microsoft 계정 연락처 세부 정보를 최신 상태로 유지합니다.
- 미결제 문제에 대한 피싱 메일도 표시할 수 있습니다. 확실하지 않은 경우 전자 메일의 링크를 클릭하지 말고 은행 웹 사이트로 직접 이동합니다. https://account.microsoft.com/profile/ Microsoft 계정에 액세스할 수 있습니다.
Microsoft 계정의 결제 옵션을 변경하는 데 문제가 있는 경우 결제 방법을 변경할 때 발생할 수 있는 일반적인 문제에 대한 몇 가지 답변은 다음과 같습니다.
Microsoft 구독에 대한 새 결제 방법을 추가하고 싶습니다.
- Microsoft 구독에 대한 새 결제를 추가하려면 서비스 & 구독 페이지에 추가해야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 구독 결제 방법 및 옵션을 변경하는 방법을 참조하세요.
결제 옵션을 제거하려고 할 때 고객 지원에 문의하라는 메시지가 표시됩니다.
- Microsoft 구독에 대한 연체 잔액이 있을 수 있습니다. 연체된 Microsoft 구독 요금을 지불하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하세요.
PayPal 계정을 추가할 수 없습니다.
- 자금 출처로 신용 카드 또는 확인된 은행 계좌가 있는 PayPal 계정만 사용할 수 있습니다. Microsoft 계정에서 PayPal 사용하려면 PayPal 계정이 허용된 자금 출처를 사용하는지 확인합니다.
PayPal 결제할 수 없습니다.
- PayPal 계정으로 결제를 완료할 수 없는 경우 연결된 신용 카드 충분한 자금이 있거나 만료되지 않았는지 확인합니다.
타사 Microsoft 365 구독의 결제 방법을 변경해야 합니다.
- 타사 소매점에서 Microsoft 365 구독을 구입한 경우 타사에서 구매한 Microsoft 365 구독 관리를 참조하세요.
참고
소비자용 Lebanon Microsoft Store는 2021년 10월 28일에 마감되었습니다. 그러나 고객 지원은 Microsoft 지원 통해 계속 사용할 수 있으며 Microsoft 제품은 해당 지역의 파트너를 통해 사용할 수 있습니다.
추가 지원
고객 지원팀에 문의
기술 지원을 받으려면 Microsoft 지원 문의로 이동하여 문제를 입력하고 도움말 가져오기를 선택합니다. 여전히 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의를 선택하여 최상의 지원 옵션으로 연결됩니다.