Daugumą programinės įrangos, kurią perkate tiesiai iš „„Microsoft““ kaip skaitmeninį atsisiuntimą, pvz., „Office“, „Windows“ ir „Xbox“ žaidimus, galite atsisiųsti, įdiegti arba įdiegti pakartotinai. Įsigijus programinę įrangą, atsisiuntimas bus rodomas jūsų užsakymų istorijoje. Norėdami rasti konkretų atsisiuntimą, prisijunkite prie puslapio Užsakymų istorija naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote pirkdami. Raskite programinę įrangą, tada pasirinkite Produkto kodas / įdiegtis.
Pastaba
Jei kyla problemų diegiant programėlę iš „Microsoft Store“, žr. Programėlių iš „Microsoft Store“ problemų sprendimas.
Jei ieškote konkretaus produkto atsisiuntimo ir diegimo instrukcijų, žr. toliau esančius skyrius.
Raskite "„Microsoft“" programų ir žaidimų, įskaitant "Xbox"
Raskite programėles ir žaidimus, kurių neatsisiuntėte arba neįdiegėte, savo užsakymų istorijoje.
Norėdami rasti programėles ir žaidimus asmeniniame kompiuteryje, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Atidarykite "Microsoft Store" biblioteką.
Pasirinkite Mano biblioteka. Dar neatsisiųstos programėlės ar žaidimai, šalia kurių yra atsisiuntimo
piktograma. Pasirinkite atsisiuntimo piktogramą, kad atsisiųstumėte ir įdiegtumėte programėlę arba žaidimą.
"Windows 10/11" diegimas
- Eikite į Užsakymų istorija, raskite "Windows 10" arba "Windows 11", tada pasirinkite Produkto kodas / Įdiegti.
- Pasirinkite Kopijuoti, kad nukopijuotumėte kodą, tada pasirinkite Įdiegti.
- Pasirinkite Atsisiųsti įrankį dabar ir vykdykite nurodymus.
- Vediklis padės jums atlikti diegimo veiksmus.
"Microsoft 365" diegimas
„Microsoft 365“, įsigyta internetu tiesiai iš „„Microsoft““
Jei „Microsoft 365“ perkate iš mūsų kaip skaitmeninį atsisiuntimą, produkto kodo nėra. Vykdykite toliau pateiktus diegimo nurodymus.
- Atidarykite puslapį Paslaugos ir prenumeratos. Jei būsite paraginti, prisijunkite.
- Raskite savo „Microsoft 365“ pirkinį ir pasirinkite Įdiegti.
- Vediklis įdiegs „Office“ fone. Galite toliau dirbti ir net pradėti naudoti „Office“, kol diegimas bus baigtas, tačiau turite užtikrinti, kad kompiuteris liktų įjungtas ir prijungtas prie interneto.
Taip pat „Microsoft 365“ galite įdiegti atidarę užsakymo patvirtinimo el. laišką ir pasirinkę Įdiegti „Office“.
„Microsoft 365“, mažmeninės prekybos parduotuvėje įsigyta kaip išankstinio mokėjimo kortelė
Jei turite neatidarytą „Microsoft 365“ išankstinio mokėjimo kortelę, vykdykite ant galinės kortelės pusės pateiktus nurodymus, kad rastumėte produkto kodą, tada panaudokite kortelę ir įdiekite „Microsoft 365“.
Jei turite jau panaudotą „Microsoft 365“ išankstinio mokėjimo kortelę, vykdykite toliau pateiktus nurodymus, kad įdiegtumėte „Office“.
- Atidarykite puslapį Paslaugos ir prenumeratos. Jei būsite paraginti, prisijunkite.
- Raskite savo „Microsoft 365“ ir pasirinkite Įdiegti.
- Vediklis įdiegs „Office“ fone. Galite toliau dirbti ir net pradėti naudoti „Office“, kol diegimas bus baigtas, tačiau turite užtikrinti, kad kompiuteris liktų įjungtas ir prijungtas prie interneto.
Gauti daugiau informacijos apie „Office“ diegimą
Gauti daugiau informacijos apie produktų kodų naudojimą su „Office“
„Office“ diegimas
- Atidarykite užsakymų istoriją. Jei būsite paraginti, prisijunkite.
- Raskite "Microsoft Office", pasirinkite Produkto kodas / įdiegtis ir vykdykite nurodymus.
- Pasirinkite Diegti "Office" ir vykdykite nurodymus.
- Vediklis įdiegs „Office“ fone. Galite toliau dirbti ir net pradėti naudoti „Office“, kol diegimas bus baigtas, tačiau turite užtikrinti, kad kompiuteris liktų įjungtas ir prijungtas prie interneto.
- Jei pirmiau pateikti veiksmai nesuveikė, užsakymo patvirtinimo el. laiške pasirinkite Įdiegti „Office“.
Gauti daugiau informacijos apie „Office“ diegimą
Gauti daugiau informacijos apie produktų kodų naudojimą su „Office“
Trikčių šalinimas
- Norėdami rasti savo „Windows“ produkto kodą, žr. Kur rasti savo „Windows“ produkto kodą.
- Jei turite skaitmeninę dovanų kortelę, skirtą žaidimui ar programėlei, žr. Dovanų kortelės arba kodo naudojimas „Microsoft“ paskyroje.
- Norėdami įsigyti programėlę ar žaidimą, apsilankykite "internetinė „Microsoft Store“" sistemoje "Windows" ir "Xbox".
- Jei „„Microsoft““ programinę įrangą įsigijote iš trečiosios šalies svetainės, turėsite gauti atsisiuntimo ir produkto kodo informaciją iš jos. Jei reikia daugiau informacijos apie „Microsoft 365“ prenumeratą, žr. Tvarkykite savo „Microsoft 365“ prenumeratą, įsigytą iš trečiosios šalies.
Nepavyksta rasti arba įdiegti programos
Jei negalite rasti programėlės arba ją radote, bet negalite įdiegti, štai keletas priežasčių, kodėl galite jos nematyti:
- Programėlė neveikia jūsų šalyje arba regione. Ne visos programėlės siūlomos visame pasaulyje. Prancūzijoje pasiekiamos programėlės gali nebūti Vokietijoje. Jei įsigijote programėlę vienoje šalyje / regione, o tada išvykote į kitą, programėlė gali dingti.
- Programėles gali slėpti „„Microsoft““ šeimos parametrai. Tėvai gali naudoti šeimos parametrus, kad būtų tikri, jog vaikas neperžiūrės arba neįdiegs programėlių, kurios netinka pagal jo amžių. Sužinokite daugiau apie „Family Safety“
- Programėlės nebėra. Pašalinus programėlę iš "Microsoft Store", praeina šiek tiek laiko, kol pašalinamas programėlės aprašo puslapis. Be to, kai kurių programėlių ir žaidimų nėra "Microsoft Store", bet galima atsisiųsti tiesiai iš leidėjo svetainės.
- Programa yra nesuderinama su jūsų įrenginiu. "Microsoft Store" automatiškai slepia arba blokuoja pirkimo mygtuką programėlėse, kurios nesuderinamos su jūsų įrenginiu. Galite matyti, kad programėlė iš „Microsoft Store“ yra kompiuteryje, tačiau jos nėra kitame kompiuteryje arba „Xbox“.
- Kompiuteris neseniai atnaujintas, tačiau nepaleistas iš naujo. Jei neseniai įdiegti „Windows“ naujinimai, turite iš naujo paleisti kompiuterį, kad galėtumėte įdiegti programėles iš „Microsoft Store“.
- Jūsų kompiuteriui neleidžiama naudoti "Microsoft Store" programėlių. Turėsite prisijungti prie programos naudodami savo "Microsoft" paskyrą. Norėdami patikrinti, ar jūsų kompiuteris turi įgaliojimus, žr. "Microsoft Store" įrenginių valdymas.
Nėra produkto kodo arba diegimo parinkties
Jei nematote produkto parinkties Produkto kodas / įdiegtis savo užsakymų istorijoje, galite pabandyti atlikti keletą toliau nurodytų veiksmų.
Jei matote tik parinktį Įdiegti, pasirinkite ją, kad pradėtumėte atsisiuntimą ir diegimą. Programėlė arba žaidimas gali neturėti produkto kodo.
Jei parinkties Įdiegti nematote, pasirinkite produkto pavadinimą. Bus atidarytas produkto puslapis. Jei mygtukas, ant kurio anksčiau buvo tekstas Pirkti, dabar pavadintas Įdiegti, pasirinkite jį, kad būtų automatiškai atsisiųsta arba įdiegta programėlė ar žaidimas.
Jei įsigijote programinę įrangą pakuotėje, kurią išsiuntėme jums, užsakymų istorijoje produkto kodas nebus saugomas, kol neįdiegsite jos pirmąjį kartą. Vykdykite programinės įrangos pakuotėje pridėtas instrukcijas.
Kai kurių programėlių arba žaidimų produktų kodai nebus saugomi užsakymų istorijoje. Jei jūsų produkto kodas nurodytas ant kortelės arba galinės dėžutės pusės, laikykite jį saugioje vietoje.
Iš naujo nustatykite "Microsoft Store" programėlę:
- Paspauskite "Windows" logotipo klavišą Start
+ R , kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti . - Įveskite wsreset.exe pasirinkite Gerai. Bus atidarytas tuščias komandinės eilutės langas ir po maždaug dešimties sekundžių langas bus uždarytas ir bus automatiškai atidaryta "Microsoft Store".
- Paspauskite "Windows" logotipo klavišą Start
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.