Kai banko, kredito kortelės arba kito mokėjimo paslaugų teikėjo ataskaitoje matote nenumatytus "„Microsoft“" mokesčius, norime padėti kuo skubiau išspręsti klausimą.
Svarbu
Jei neatpažįstate paskyroje taikomo mokesčio, eikite į "Microsoft" paskyros ataskaitų srities puslapį Mokėjimų valdymas ir pasirinkite "Ištirti". Sužinokite daugiau.
Štai labiausiai tikėtinos neatpažinto mokesčio priežastys:
"„Microsoft“" prenumeratoje įjungtas periodinis atsiskaitymas.
Kas nors iš jūsų pažįstamų, pvz., šeimos narys, ką nors įsigijo atsiskaitydamas jūsų kortele. Dabar tai galite ištirti puslapyje Mokėjimų valdymas .
Anksčiau atmestas mokestis buvo pritaikytas iš naujo.
Išankstinis užsakymas arba atskiras užsakymas buvo išsiųstas.
Kažkas atliko pirkimą programėlėje, žaidime arba biure.
Pastaba
Pirkiniai, atlikti naudojant "Candy Crush", gali būti rodomi kaip MICROSOFT*CANDY CRUSH. Kreipkitės į "King" palaikymo tarnybą programėlėje arba community.king.com.
Naudokite mūsų trikčių diagnostikos priemonę, kad suprastumėte, kodėl buvote apmokestinti.
Taip pat žr.
Reikia daugiau pagalbos?
Patarimas
Jei manote, kad kažkas gavo jūsų mokėjimo informaciją, kreipkitės į banką arba savo mokėjimo paslaugų teikėją, kad išvengtumėte kitų apmokestinimų. Praneškite jiems, kad jūsų kredito kortelė buvo pavogta arba pažeista – jei ginčysite tik mokesčius, niekas netrukdys apgaulingiems mokesčiams pasikartoti.
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.
Jei esate verslo klientas, apsilankykite Verslo atsiskaitymo žinynas arba Supraskite savo sąskaitą už "Microsoft Azure".