Bieži uzdotie jautājumi
Kā norēķināties kā viesim?
Viesa norēķināšanās ir pieejama atsevišķos tirgos un atsevišķām precēm, kas ir pievienotas jūsu grozam. Daži produkti, kā arī maksāšanas un piegādes metodes var nebūt pieejamas ar viesa norēķināšanos. Ja atbilstat, grozā tiks parādīta opcija Izrakstīties kā viesim .
Vai viesa norēķināšanās ir alternatīvs maksāšanas veids un piegādes iespējas?
Nē. Lai uzzinātu par citām maksāšanas metodēm un piegādes opcijām, norēķinieties ar Microsoft kontu.
Vai es varu saņemt atlaidi studentiem, vecākiem, skolotājiem un militārpersonām, izrakstoties kā viesis?
Lai saņemtu skolēna, vecāka, skolotāja vai militārpersonu atlaidi, norēķini jāveic ar Microsoft kontu.
Pierakstieties, lai pārbaudītu savu piemērotību.
Vai varu izmantot Microsoft vai Xbox dāvanu karti, izrakstoties kā viesis?
Lai izmantotu dāvanu karti, jums būs jānorēķinās ar Microsoft kontu.
Vai esmu tiesīgs saņemt zemas cenas solījumu, ja norēķināšos kā viesis?
Jā, pasūtījumiem, kas veikti kā viesis, ir tiesības uz zemas cenas solījumu.
Kur varu skatīt vai pārvaldīt pasūtījumu, kas iegādāts kā viesis?
Varat skatīt, izsekot, atcelt un atgriezt viesa pasūtījumu, izmantojot viesa pasūtījuma uzmeklēšanu.
Norēķināšanās notiek kā viesis, bet man ir arī Microsoft konts. Kāpēc es neredzu savu pasūtījumu programmā account.microsoft.com?
Pasūtījumus, kas veikti kā viesis, var pārvaldīt tikai, izmantojot viesa pasūtījumu uzmeklēšanu , un tie nav saistīti ar jūsu Microsoft kontu.
Kā uzzināt, vai norēķinājāties kā viesis?
Ja pasūtījuma numurs sākas ar "G", esat to izdarījis kā viesis. Lūdzu, skatiet un pārvaldiet detalizētu informāciju par pasūtījumu, izmantojot viesa pasūtījuma uzmeklēšanu.
Ja jūsu pasūtījuma numurs nesākas ar "G", varat skatīt un pārvaldīt detalizētu informāciju par pasūtījumu, izmantojot Microsoft konta pasūtījumu vēstures lapu.
Kāda ir atmaksas politika produktiem, kas iegādāti kā viesis?
Microsoft atgriešanas politika attiecas uz visiem pasūtījumiem. Saskaņā ar atgriešanas politiku, ja iegādājāties aparatūras produktu no Microsoft, iespējams, varat pieprasīt atmaksu. Plašāku informāciju par atgriešanas un atmaksas politiku skatiet vietnē Microsoft pārdošanas nosacījumi.
Varat sākt atgriešanu, izmantojot viesa pasūtījuma uzmeklēšanu. Jums būs nepieciešama izmantotā e-pasta adrese un pasūtījuma numurs.
Atrodiet atbilstošo pasūtījumu un atlasiet Sākt atgriešanu.
Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai saņemtu iepriekš apmaksātu sūtīšanas uzlīmi atgriešanas veikšanai.
Piezīme
Ja neizdodas saņemt iepriekš apmaksātu sūtīšanas uzlīmi atgriešanas veikšanai, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Kad saņemsim jūsu vienumu, atmaksa tiks izsniegta 3-5 darba dienu laikā.
Papildinformāciju par aparatūras atmaksu skatiet rakstā No Microsoft iegādātu vienumu atgriešana apmaiņai vai atmaksai.
Ja jums ir citi jautājumi vai nepieciešama palīdzība saistībā ar viesa norēķināšanos, lūdzu, sazinieties ar veikala Microsoft Store klientu atbalsta komandu savā reģionā, un viņi labprāt jums palīdzēs.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.