Dažkārt var šķist, ka Microsoft ir iekasējusi divreiz maksu vai veikusi dubultus maksājumus. Šo iemeslu dēļ jūsu kredītkartē vai bankas izrakstā var parādīties dubulti maksājumi.
- Ja mēs nevaram pieņemt maksājumu nepietiekamu līdzekļu dēļ, mēs turpināsim mēģināt līdz panākumiem. Tas var nozīmēt, ka "nokavētais" maksājums un pēc tam nākamais "savlaicīgais" maksājums var parādīties ļoti tuvu viens otram, jo mēs cenšamies panākt. Šie maksājumi tiks veikti par to pašu summu un norādīti par to pašu produktu vai pakalpojumu.
Varat pārbaudīt, vai no jums ir iekasēta maksa divreiz, pārskatot dažu pēdējo mēnešu pasūtījumu vēsturi un bankas izrakstus. Piemēram, ja jums ir mēneša abonements un pēdējo 90 dienu laikā no jums tika iekasēta maksa tikai 3 reizes, tad Microsoft no jums nav iekasējusi maksu divreiz, lai gan daži maksājumi izskatās tuvāk viens otram. - Ja apzināti iegādājaties vairākus abonēšanas periodus (piemēram, lai iegūtu Xbox Live Gold abonementu 2 gadu apmērā), tie jūsu bankas vai kredītkartes paziņojumā tiks parādīti kā vairāki darījumi.
- Ja savā bankas pārskatā redzat vairākus maksājumus, bet Microsoft konta pasūtījumu vēsturē redzat tikai vienu maksājumu, iespējams, jums ir vairāki konti (piemēram, cits ģimenes loceklis), kas izmanto to pašu kredītkarti.
Kā pārbaudīt, vai pasūtījumu vēsturē nav maksājumu dublikātu
Pierakstieties, lai pārskatītu savu pasūtījumu vēsturi, un pārbaudiet, vai nav vairāku pirkumu par vienu un to pašu summu, kas ir redzami tuvu viens otram.
Ja Microsoft konta pasūtījumu vēsturē neatrodat maksas dublikātus, iespējams, jums ir vairāki konti (piemēram, cits ģimenes loceklis), kas izmanto vienu un to pašu kredītkarti. Dodieties uz savu Microsoft kontu Maksāšanas metodes un atlasiet Izpētīt , lai meklētu citus kontus, izmantojot jūsu karti. Papildinformācija.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.