Ja redzat neparedzētas maksas no Microsoft jūsu bankas, kredītkartes vai cita maksājumu pakalpojumu sniedzēja paziņojumā, mēs vēlamies, lai palīdzētu jums pēc iespējas ātrāk atrisinātu jautājumu.
Svarīgi!
Ja neatpazīstat maksu savā kontā, dodieties uz Microsoft konta informācijas paneļa lapu Maksājumu pārvaldība un atlasiet "Izmeklēt". Papildinformācija.
Tālāk ir norādīti visticamākie neatpazītas maksas iemesli.
Microsoft abonementam ir iespējoti periodiskie norēķini.
Kāds, kuru zināt, piemēram, ģimenes loceklis, kaut iegādājās, izmantojot jūsu karti. Tagad varat to izpētīt lapā Maksājumu pārvaldība .
Tika atkārtoti iekasēts iepriekš noraidīts maksājums.
Tika nosūtīts iepriekšējs pasūtījums vai dalīts pasūtījums.
Kāda persona veica iegādi programmā no programmas, spēles vai Office.
Piezīme
Candy Crush veiktie pirkumi var tikt rādīti kā MICROSOFT*CANDY CRUSH. Sazinieties ar King atbalsta dienestu programmā vai vietnē community.king.com.
Izmantojiet mūsu problēmu risinātāju, lai saprastu, kāpēc no jums ir iekasēta maksa.
Skatiet arī
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Padoms
Ja uzskatāt, ka kāds ir ieguvis jūsu maksājumu informāciju, sazinieties ar banku vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju, lai novērstu papildu maksas. Pastāstiet viņiem, ka jūsu kredītkarte ir nozagta vai kompromitēta - Ja jūs tikai apstrīdat maksas, nekas nenovērš krāpnieciskās maksas atkārtošanos.
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.
Ja esat biznesa klients, apmeklējiet uzņēmumu norēķinu palīdzību vai izprotiet savu Microsoft Azure rēķinu.