Atbildes uz dažiem bieži uzdotiem jautājumiem par iepirkšanos Microsoft veikalā, izmantojot savu darba kontu.
Pierakstieties, izmantojot darba kontu, lai sāktu iepirkties veikalā Microsoft Store
- Dodieties uz microsoft.com
- Pierakstieties ar darba e-pasta adresi (piem., you@yourcompany.com).
- Pabeidziet savas organizācijas pierakstīšanās procesu.
Piezīme
- Ja jūsu organizācija izmanto vienoto pierakstīšanos (SSO), iespējams, tiksit pierakstīts automātiski, ja jau esat pieteicies citā darba lietojumprogrammā.
- Veikalā Microsoft Store var veikt tikai darba kontus, kuriem ir piešķirtas pirkšanas atļaujas. Ja jums ir nepieciešamas atļaujas savam darba kontam, sazinieties ar IT Administrēšanas speciālistu.
Veikala līdzekļi darba kontiem un personiskajiem kontiem
| Līdzeklis | Darba konts | Microsoft personiskais konts |
|---|---|---|
| Pārvalda | Jūsu organizācija | No jums |
| Tipisks e-pasta formāts | you@yourcompany.com | you@outlook.com, you@hotmail.com |
| Microsoft Store cenas | Ekskluzīvas biznesa atlaides | Patēriņa cenas |
| Grozs | Atsevišķs darba grozs | Personiskais grozs |
| Pasūtījumu pārvaldība | Microsoft 365 administrēšanas centrs | Personiskā konta informācijas panelis |
| Maksāšanas metodes | Saistīts ar uzņēmuma norēķinu profilu | Sasaistīts ar personisko kontu |
Piezīme
Jums var būt gan darba konts, gan personiskais Microsoft konts vienā ierīcē. Tie uztur atsevišķus grozus, pasūtījumus un maksāšanas metodes.
Pirkumi
Kas ir darba konts?
Darba konts ļauj pārvaldīt uzņēmuma pirkumus atsevišķi no personiskajiem vienumiem un ļauj piekļūt ekskluzīvām uzņēmuma cenām veikalā Microsoft Store. Tas ir tas pats konts, kuru izmantojat darbam ar Microsoft 365, Teams vai Outlook darbā.
Vai man ir nepieciešams darba konts, lai iepirktos?
Nē. Veikalā Microsoft Store var iepirkties ikviens, taču, pierakstoties ar darba kontu, tiek piedāvātas ekskluzīvas biznesa atlaides atsevišķiem produktiem.
Kāpēc mans grozs bija tukšs, kad es pierakstījos?
Jūsu darba kontam un personiskajam kontam ir atsevišķi grozi. Vienumi, kas pievienoti pirms pierakstīšanās ar savu darba kontu, ir jūsu personiskajā grozā. Vispirms pierakstieties un pēc tam pievienojiet vienumus darba grozam.
Kādas maksāšanas metodes tiek pieņemtas?
Varat pievienot un rediģēt maksāšanas metodes norēķināšanās laikā vai Microsoft 365 administrēšanas centrā. Detalizētu informāciju skatiet sadaļā Maksājumu metožu pārvaldība.
Vai varu nosūtīt uz vairākām adresēm?
Katrs pasūtījums tiek piegādāts uz vienu adresi. Veiciet atsevišķus pasūtījumus dažādām piegādes adresēm.
Pasūtījumi un piegāde
Kā pārbaudīt pasūtījuma statusu?
Pierakstieties ar savu darba kontu vietnē microsoft.com, atlasiet sava konta ikonu un atlasiet Pasūtījumu vēsture. Skatiet rakstu Savas pasūtījumu vēstures skatīšana.
Kādas piegādes iespējas ir pieejamas?
Bezmaksas piegāde ir iekļauta jūsu uzņēmuma pirkumā. Detalizētu informāciju par nosūtīšanas iespējām un plānotajiem piegādes laikiem skatiet sadaļā Nosūtīšanas opcijas un piegādes laiki (Microsoft atbalsts).
Vai es varu atcelt pasūtījumu?
Pasūtījumus ar statusu "Apstrādā" var atcelt, izmantojot pasūtījumu vēsturi vai sazinoties ar Microsoft atbalsta dienestu. Pēc nosūtīšanas varat atteikties no piegādes vai atgriezt preci. Skatiet sadaļu Pasūtījuma atcelšana.
Atgriešana un atmaksa
Kāda ir atgriešanas politika?
Jums ir 60 dienas no piegādes līdz Surface ierīču un piederumu atgriešanai oriģinālajā iepakojumā un kā jaunā stāvoklī. Skatiet sadaļu Atgriešana un apmaiņa.
Cik ilgs laiks aizņem atmaksu?
Pēc atgriešanas saņemšanas un pārbaudes atmaksa tiek apstrādāta atbilstoši sākotnējam maksājuma veidam. Atgriešanas procesa laikā saņemsit e-pasta paziņojumus — parasti 3–5 darba dienu laikā.
Kur tiek novirzīta mana atmaksa?
Atmaksa tiek atgriezta uz sākotnējo maksāšanas metodi, kas tika izmantota pirkuma veikšanai. Tās nevar novirzīt uz citu maksāšanas veidu.
Maksājumu problēmu novēršana
Mēģinot iegādāties, tiek rādīts uzraksts "Nepieciešama atļauja"
Jūsu organizācija var ierobežot pirkumu veikšanu. Sazinieties ar IT administratoru, lai pārbaudītu pirkšanas atļaujas.
Man tiek prasīts ievadīt kodu vai veikt papildu verifikāciju
Tā ir daudzfaktoru autentifikācija (MFA), drošības līdzeklis, ko iestatījusi jūsu organizācija. Izpildiet norādījumus, lai apstiprinātu savu identitāti. Ja rodas problēmas, sazinieties ar IT administratoru.
Neesmu pārliecināts, vai manā organizācijā ir iestatīti darba konti
Ja jūsu uzņēmumā tiek izmantots Microsoft 365, Teams vai Outlook ar uzņēmuma e-pastu, jums, visticamāk, jau ir darba konts. Lai to pārbaudītu, sazinieties ar IT administratoru.
Mans maksājums tika noraidīts. Kā man rīkoties?
- Pārbaudiet, vai jūsu maksājuma dati ir pareizi.
- Pārliecinieties, vai jūsu norēķinu adrese atbilst jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja ierakstiem.
- Pārbaudiet, vai jums ir pietiekami daudz līdzekļu vai kredīta jūsu maksāšanas metodei.
- Pārbaudiet, vai jums nav kavēta maksājuma.
- Sazinieties ar savu banku vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju, jo tie, iespējams, bloķē transakciju.
- Izdzēsiet un atkārtoti pievienojiet savu maksāšanas metodi.
- Izmēģiniet citu maksāšanas metodi.
Tiek rādīta nepazīstama Microsoft iekasēta maksa
Microsoft maksas var tikt parādītas jūsu konta izrakstā kā "MICROSOFT*", kam seko apraksts. Tālāk ir sniegti vispārēji skaidrojumi.
- Abonements tiek automātiski atjaunots (pārbaudiet savus abonementus Microsoft 365 administrēšanas centrā).
- Nodoklis tika iekasēts atsevišķi no preces cenas.
- Maksa par vairākiem jūsu pasūtījumā iekļautajiem vienumiem tika iekasēta atsevišķi.
Ja pēc pasūtījumu vēstures pārbaudes neatpazīstat maksu, sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu.
Es domāju, ka man divreiz tika iekasēta maksa
Pirms sazināties ar atbalsta dienestu, pārbaudiet:
- Autorizācijas aizturēšana: papildus faktiskajai maksai banka var parādīt pagaidu aizturēšanu. Aizturējumi parasti tiek dzēsti 3–5 darba dienu laikā.
- Vairāki vienumi: vienumiem, kas tiek piegādāti atsevišķi, var tikt piemērota atsevišķa maksa.
- Pasūtījumu dublikāti: pārbaudiet, vai pasūtījumu vēsturē nav nejauši izveidotu pasūtījumu dublikātu.
Ja apstiprināt oriģinālu dublikāta maksājumu, sazinieties ar Microsoft pārdošanas atbalsta dienestu, norādot savu pasūtījuma numuru.
Nevaru pievienot vai pārvaldīt maksāšanas veidus
Jums ir nepieciešama norēķinu loma jūsu organizācijā. Sazinieties ar IT administratoru, lai pieprasītu norēķinu atļaujas. Skatiet sadaļu Maksājumu metožu pārvaldība.
Konts un drošība
Kā tiek aizsargāta mana maksājumu informācija?
Maksājumu informācija tiek šifrēta un droši glabāta. Citi lietotāji jūsu organizācijā nevar redzēt pilnu detalizēto informāciju par maksājumu.
Kā rīkoties, ja man ir aizdomas par nesankcionētiem pirkumiem?
Nekavējoties sazinieties ar IT administratoru. Viņi var pārskatīt pierakstīšanās darbības, atsaukt piekļuvi un atiestatīt akreditācijas datus. Lai saņemtu palīdzību saistībā ar pirkumu, sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu. Skatiet sadaļu Drošības iestatījumu pārvaldība.
Kur var atrast nodokļu rēķinus?
Nodokļu rēķini ir pieejami Microsoft 365 administrēšanas centra sadaļā Norēķini, pēc tam Rēķini un maksājumi. Skatiet sadaļu Nodokļu rēķinu atrašana.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Zvaniet Microsoft pārdošanas atbalsta dienestam pa tālruni 1-800-642-7676 (pirmdiena–piektdiena, plkst. 6–18:00 PT).